金塔政務(wù)服務(wù)提質(zhì)提速 為營商環(huán)境注入新動能

　　新甘肅·每日甘肅網(wǎng)通訊員 郭煜

　　近年來，金塔縣政務(wù)服務(wù)中心緊緊錨定“高效辦成一件事”核心目標(biāo)，深耕服務(wù)提質(zhì)、流程提速、效能提升三大方向，建強(qiáng)幫辦代辦隊伍，全力破除辦事堵點、精簡辦事環(huán)節(jié)，推動群眾辦事從“來回跑、多頭跑”向“就近辦、高效辦”加速轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“速度”與“溫度”雙提升。

　　市民盧永濤的機(jī)動車已使用十年，近日，他來到政務(wù)服務(wù)中心公安業(yè)務(wù)綜合專區(qū)，辦理機(jī)動車轉(zhuǎn)讓登記業(yè)務(wù)。窗口高效便捷的辦事體驗，讓他連連點贊。

　　“現(xiàn)在機(jī)動車轉(zhuǎn)讓登記辦事流程快多了，手續(xù)也簡化了，很快就辦好了，服務(wù)也很貼心。”市民盧永濤說。

　　金塔縣聚焦破解部門壁壘、條塊分割問題，精準(zhǔn)梳理市場監(jiān)管、稅務(wù)、社保等多部門高頻事項，劃分 14 個辦事專區(qū)，全面構(gòu)建“一窗受理、分類審批、統(tǒng)一出件”的閉環(huán)服務(wù)體系。同時，系統(tǒng)梳理各部門關(guān)聯(lián)事項，規(guī)范申請材料、優(yōu)化辦理流程，推動服務(wù)資源向便民利企集中，政務(wù)服務(wù)集約化水平大幅提升。

　　“我們持續(xù)推進(jìn)一網(wǎng)通辦、一窗受理、并聯(lián)審批，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，設(shè)置綜合窗口整合 19 個部門的 357 項事項，全面實行‘前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件’的新模式。推行延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、幫辦代辦等便民措施，真正用小窗口撬動了政務(wù)服務(wù)質(zhì)效的大提升。”金塔縣政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口工作人員魯娜說。

　　依托流程再造、平臺整合與服務(wù)升級等一系列硬核改革舉措，金塔縣政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、便利化水平持續(xù)攀升。政務(wù)服務(wù)減環(huán)節(jié)、壓時限、優(yōu)服務(wù)成效顯著，惠民紅利不斷釋放。

　　“目前，我們已整合上線‘高效辦成一件事’主題服務(wù)場景 44 個，辦理時限壓縮70.64%，申報材料減少61.46%，跑動次數(shù)減少92.7%，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。”金塔縣政務(wù)服務(wù)中心副主任羅正鑫說。

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