山東
近日，彭李街道綜合執法保障中心秉持“民有所呼、我有所應”理念，快速處置兩起居民投訴，切實解決群眾身邊煩心事，以實際行動踐行基層執法的溫度與力度，贏得了轄區居民的認可與贊譽。
整改前現場核查及商討整治方案
此前，有居民投訴轄區某小區沿街餐飲門店油煙管道擾民，飯點油煙嗆人、管道運行噪音大，嚴重影響日常生活。接到投訴后，執法隊員第一時間趕赴現場核查，明確油煙排放及噪音癥結。為兼顧居民權益與商戶經營，執法隊員多次與門店負責人溝通，解讀油煙治理要求，出具科學整改方案。最終，門店負責人配合將排煙管道調整位置，徹底解決油煙與噪音擾民問題，投訴人對處置結果十分滿意。
執法隊員現場協助整改
排煙管道整改完成
此外，街道綜合執法保障中心還妥善處置一起違規建設投訴。居民反映小區某住戶違規建設，雨天產生較大噪音，影響休息且溝通無果。執法隊員聯合社區工作人員現場勘查，發現該樓上存在一處陽光房，業主未能提供規劃手續，涉嫌違法建設。工作人員依法依規耐心講解相關法律法規，告知法律后果，剖析陽光房對鄰里及小區環境的負面影響。最終，住戶認識到錯誤，主動拆除陽光房，噪音問題徹底解決，居民特意送來錦旗表示感謝。
群眾利益無小事，細微之處見真情。下一步，彭李街道綜合執法保障中心將持續聚焦群眾急難愁盼，健全閉環工作機制，加大日常巡查力度，堅持嚴格執法與柔性服務結合，提升執法效能，全力守護轄區整潔、有序、宜居的居住環境，切實增強居民的獲得感、幸福感和安全感。
記者 王慧慧 通訊員 宗雪
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