解民憂、辦實(shí)事——彭李街道綜合執(zhí)法保障中心高效處置兩起民生投訴

近日，彭李街道綜合執(zhí)法保障中心秉持“民有所呼、我有所應(yīng)”理念，快速處置兩起居民投訴，切實(shí)解決群眾身邊煩心事，以實(shí)際行動(dòng)踐行基層執(zhí)法的溫度與力度，贏得了轄區(qū)居民的認(rèn)可與贊譽(yù)。

整改前現(xiàn)場(chǎng)核查及商討整治方案

此前，有居民投訴轄區(qū)某小區(qū)沿街餐飲門店油煙管道擾民，飯點(diǎn)油煙嗆人、管道運(yùn)行噪音大，嚴(yán)重影響日常生活。接到投訴后，執(zhí)法隊(duì)員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)核查，明確油煙排放及噪音癥結(jié)。為兼顧居民權(quán)益與商戶經(jīng)營(yíng)，執(zhí)法隊(duì)員多次與門店負(fù)責(zé)人溝通，解讀油煙治理要求，出具科學(xué)整改方案。最終，門店負(fù)責(zé)人配合將排煙管道調(diào)整位置，徹底解決油煙與噪音擾民問題，投訴人對(duì)處置結(jié)果十分滿意。

執(zhí)法隊(duì)員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助整改

排煙管道整改完成

此外，街道綜合執(zhí)法保障中心還妥善處置一起違規(guī)建設(shè)投訴。居民反映小區(qū)某住戶違規(guī)建設(shè)，雨天產(chǎn)生較大噪音，影響休息且溝通無果。執(zhí)法隊(duì)員聯(lián)合社區(qū)工作人員現(xiàn)場(chǎng)勘查，發(fā)現(xiàn)該樓上存在一處陽(yáng)光房，業(yè)主未能提供規(guī)劃手續(xù)，涉嫌違法建設(shè)。工作人員依法依規(guī)耐心講解相關(guān)法律法規(guī)，告知法律后果，剖析陽(yáng)光房對(duì)鄰里及小區(qū)環(huán)境的負(fù)面影響。最終，住戶認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，主動(dòng)拆除陽(yáng)光房，噪音問題徹底解決，居民特意送來錦旗表示感謝。

群眾利益無小事，細(xì)微之處見真情。下一步，彭李街道綜合執(zhí)法保障中心將持續(xù)聚焦群眾急難愁盼，健全閉環(huán)工作機(jī)制，加大日常巡查力度，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法與柔性服務(wù)結(jié)合，提升執(zhí)法效能，全力守護(hù)轄區(qū)整潔、有序、宜居的居住環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)居民的獲得感、幸福感和安全感。

記者 王慧慧 通訊員 宗雪