一輩子省吃儉用的上海江阿婆,平時(shí)買個(gè)菜都要斤斤計(jì)較,居然在半年內(nèi)主播打賞了330萬元,最后連15元電費(fèi)都交不起。你敢想象,這種事情會(huì)發(fā)生在一位年過七旬的老人身上嗎?
這330萬不但有江阿婆的養(yǎng)老金,還有幫兒子保管多年的工資和獎(jiǎng)金積蓄,更讓兒子痛心不已的是,在他極力解釋之后,江阿婆竟然毫無愧疚和懊悔之心,甚至還表示要等下個(gè)月退休金到手之后,繼續(xù)給兩位男主播打賞。也難怪兒子看著執(zhí)迷不悟的老母親,絕望地感嘆“世界上應(yīng)該沒有這種做娘的。”
老年人在網(wǎng)絡(luò)中踩過的坑,這些年我們時(shí)有耳聞。比如在網(wǎng)上偏聽偏信騙子的謊言,把自己的養(yǎng)老金和看病錢悉數(shù)送上,縱使有人極力勸阻和解釋,依然深信不疑。還有人貪小便宜吃大虧,最后落得個(gè)血本無歸的凄慘境地。
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當(dāng)越來越多的老年人深陷網(wǎng)絡(luò),發(fā)生一個(gè)又一個(gè)悲劇后,我們不得不加以正視,老年人為何屢屢成為“精準(zhǔn)客戶群”,我們又該如何讓老人時(shí)刻保持清醒,避免一次次掉入網(wǎng)絡(luò)陷阱。我認(rèn)為有兩個(gè)關(guān)鍵問題亟須解決:
一是要從心理建設(shè)的角度,解決好老年人的空虛問題。瘋狂打賞330萬元的江阿婆,像極了那些被詐騙后仍執(zhí)意轉(zhuǎn)賬的老人,外人看來不可理喻,實(shí)則是內(nèi)心空虛被狠狠拿捏。很多老年人子女不在身邊,自己天天守著空房子,平時(shí)連個(gè)說話的人都沒有。無聊苦悶之中,網(wǎng)絡(luò)乘虛而入,給她們提供了足夠的情緒價(jià)值 ,在直播間里,主播一口一個(gè)叔叔阿姨的叫著,賣力地喊著“家人”,尤其在PK落敗時(shí)一句“求家人守護(hù)”,直接戳中老人那顆愛憐晚輩的心。
實(shí)際上,這些老年人要的不是主播的才藝,而是被關(guān)注、被需要、被尊重的存在感。直播間的互動(dòng)氣氛,讓老人覺得自己并沒有被社會(huì)遺忘,她們把年輕的主播們,無形中當(dāng)成了自己的孩子。正是在這種共情之下,她們?cè)谔摂M的網(wǎng)絡(luò)中不斷迷失自我,漸漸失去了清醒的鑒別能力。
上海江阿婆的兒子常年在外工作,把所有積蓄交給母親保管,卻忽略了老人的精神需求。很多子女總覺得“給足錢就是孝順”,可老人要的從不是物質(zhì),而是陪伴。
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二是要像保護(hù)未成年人一樣,給老年人筑起一道“防護(hù)墻”。法律明確規(guī)定,未成年人大額打賞可依法追回,因?yàn)樗麄冃闹遣怀墒臁⑷狈ε袛嗔ΑJ聦?shí)上,很多老年人的認(rèn)知能力和理性判斷,也會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)逐漸衰退,面對(duì)精心設(shè)計(jì)的話術(shù)和氛圍誘導(dǎo),同樣缺乏分辨能力,江阿婆半年刷336萬,單筆打賞數(shù)萬,平臺(tái)全程無預(yù)警、無攔截,任由老人揮霍家底,這本身就是監(jiān)管的缺位。
很多人說“老人是完全民事行為能力人,打賞自愿不能退”,可這種說法忽略了關(guān)鍵,主播的誘導(dǎo)早已讓“自愿”變了味。用“PK懲罰”制造焦慮,用道德綁架勾起虛榮心,就像電信詐騙,老人看似主動(dòng)轉(zhuǎn)賬,實(shí)則是被洗腦操控,直播打賞的套路,不過是換了個(gè)場(chǎng)景的“情感詐騙”。
既然能為未成年人設(shè)置“打賞保護(hù)”,就該為高齡老人搭“防護(hù)網(wǎng)”,明確超過多少年齡的老年人,大額打賞可撤銷,認(rèn)定被誘導(dǎo)打賞屬于無效行為。另外,夫妻共同財(cái)產(chǎn)、子女托管積蓄被私自打賞,應(yīng)支持全額追回。
半年之內(nèi)打賞330萬,單月最高94萬,平臺(tái)的風(fēng)控系統(tǒng)難道毫無察覺?對(duì)比銀行大額轉(zhuǎn)賬的反詐提醒、證券交易的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng),直播平臺(tái)對(duì)老年用戶的極端消費(fèi),不能“睜一只眼閉一只眼”,必須承擔(dān)起主體責(zé)任。比如,可以采取限額和冷靜期的方式,避免老年人的“沖動(dòng)”行為。
如何杜絕老年人在網(wǎng)絡(luò)踩坑,需要“法律撐腰、平臺(tái)盡責(zé)、子女用心”三方合力,如此才能守住老人的“錢袋子”,讓他們擁有晚年的尊嚴(yán)與溫暖。
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