“感謝綜治中心,幫我們化解了糾紛,終于能安心過(guò)日子了!”近日,商丘市睢陽(yáng)區(qū)宋集鎮(zhèn)村民耿某握著鎮(zhèn)綜治中心工作人員的手,再三表達(dá)謝意。一場(chǎng)因民間借貸引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)維權(quán)糾紛,在綜治中心的全力調(diào)解下圓滿化解,既守住了法治底線,又化解了鄰里積怨,生動(dòng)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,用實(shí)干溫暖民心、守護(hù)轄區(qū)和諧。
糾紛源于2024年底的一筆民間借貸:賈某因個(gè)人事務(wù)急需周轉(zhuǎn),向同鎮(zhèn)耿某借款7萬(wàn)元,雙方簽訂合法借款協(xié)議,約定一年還款,還款期滿后,剩余3.2萬(wàn)元遲遲未付。耿某多次協(xié)商無(wú)果,積怨日深,情急之下在抖音發(fā)布多條視頻,控訴賈某欠款行為并泄露其個(gè)人信息,雙方矛盾升級(jí),言語(yǔ)爭(zhēng)執(zhí)不斷,鄰里情誼瀕臨破裂。
群眾之事無(wú)小事,矛盾化解不拖延。宋集鎮(zhèn)綜治中心接到求助后,第一時(shí)間研判形勢(shì),意識(shí)到該糾紛若處置不當(dāng),不僅會(huì)加劇雙方矛盾,還可能因網(wǎng)絡(luò)傳播引發(fā)次生輿情,侵犯公民名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán),影響轄區(qū)穩(wěn)定。中心迅速啟動(dòng)多元聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制,整合司法所、村“兩委”干部、法律顧問(wèn)等力量,組建專項(xiàng)調(diào)解組,主動(dòng)對(duì)接賈某、耿某,逐一傾聽(tīng)訴求,梳理糾紛脈絡(luò),摸清矛盾癥結(jié)。
調(diào)解過(guò)程中,工作人員堅(jiān)持法理與情理結(jié)合,精準(zhǔn)施策破局。一方面,現(xiàn)場(chǎng)宣講《民法典》中民間借貸、名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)相關(guān)規(guī)定,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)維權(quán)變侵權(quán)的典型案例,明確耿某發(fā)布視頻、泄露個(gè)人信息的行為已超出合法維權(quán)范圍,若持續(xù)傳播將承擔(dān)法律責(zé)任;另一方面,耐心傾聽(tīng)雙方難處,了解到賈某并非惡意拖欠,而是因經(jīng)濟(jì)困難暫時(shí)無(wú)力一次性還款,同時(shí)安撫耿某情緒,引導(dǎo)其通過(guò)合法途徑主張債權(quán),摒棄網(wǎng)絡(luò)宣泄的不當(dāng)方式。
經(jīng)過(guò)多輪耐心溝通,雙方最終放下芥蒂,簽訂調(diào)解協(xié)議:耿某當(dāng)場(chǎng)刪除抖音相關(guān)視頻,在同一平臺(tái)發(fā)布聲明澄清誤會(huì),承諾不再發(fā)布相關(guān)索款內(nèi)容;賈某剩余3.2萬(wàn)元欠款還款期限延長(zhǎng)半年,延長(zhǎng)期內(nèi)不支付額外利息,雙方均不得泄露對(duì)方個(gè)人信息、再就此事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。協(xié)議簽訂后,耿某當(dāng)場(chǎng)完成視頻刪除,提交聲明草稿,賈某出具書面還款承諾,一場(chǎng)劍拔弩張的糾紛圓滿化解,真正實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。
下一步,宋集鎮(zhèn)將持續(xù)深耕基層治理,踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,完善多元糾紛化解機(jī)制,以真心辦實(shí)事、以實(shí)干解民憂,讓“有矛盾找綜治中心”成為群眾的安心選擇,全力守護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
(黃波)
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