新西蘭警察局長發話：五年必須改三樣，公眾信任度成硬指標

公共服務委員會針對新西蘭警方的一項最新調查發現，該機構亟需重塑內部誠信。面對不斷演變的犯罪環境，警方在應對時正顯得力不從心。

這份于周四發布的調查報告指出，為了滿足公眾與內部的期望，新西蘭警方必須在未來五年內應對三大核心挑戰。首先是重塑機構誠信；其次是在打擊持續存在的傳統犯罪的同時，適應日益復雜、數字化且跨國的犯罪威脅；最后是在持續的財政壓力下提升整體組織效能。

在打擊犯罪方面，報告強調犯罪形態正不斷演變，特別提到了跨國有組織犯罪集團的滲透與網絡詐騙的激增，而警方在應對這些新威脅時已顯得力不從心。為了應對這種不斷變化的威脅環境，警方必須在“兩個平行的世界中”保持高效運作。

一方面，他們需要繼續打擊傳統的、基于特定地點的實體犯罪；另一方面，則必須迅速建立起相應的能力、信心與技術工具，以預防和應對數字化、跨國化以及日益無國界化環境下的犯罪危害。

報告進一步申明，新西蘭民眾期望警方在維持公眾信任與信心的同時，能夠切實履行核心警務職責。核心警務工作貫穿于國內與國際環境下的犯罪預防、響應、調查及案件偵破。警方需要將精力集中在那些只有他們才能完成的任務上，即嚴格執法并確保社區的安全。

基于這份報告的建議，新西蘭警察局局長理查德·錢伯斯已經為警方設定了新的運營目標。這些目標包括實現80％的公眾信任度與信心，以及將服務質量滿意度提高至80％。

目前，一項圍繞四大核心支柱構建的綜合性工作計劃已經啟動。該計劃重點關注核心警務工作、強化對一線人員的支持、提升領導層的透明度與能力，以及確保長期的財政可持續性。

針對該調查報告，理查德·錢伯斯回應稱，警方剛剛經歷了一段充滿挑戰的時期，但在過去12個月中已經取得了實質性進展。他表示，報告明確指出了警方未來幾年在內部管理和實際運作中將面臨的挑戰。不過他堅信，只要保持正確的方向，警方完全有能力克服這些困難。

他進一步指出，作為管理層，警方將認真研究報告中的各項建議，并在財政預算允許的范圍內，結合其他契機合理安排各項工作的優先級。錢伯斯強調，這份調查不僅是重塑公眾信心的重要一步，也極大增強了他作為警方負責人的信心。