▍來源:賽柏藍(lán)藥店 作者:虞國慶
近日,國家藥監(jiān)局發(fā)布了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范附錄:藥品零售質(zhì)量管理(征求意見稿)》,專門對連鎖藥店作出細(xì)化GSP規(guī)定。
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我國連鎖藥店,起源于上個世紀(jì)九十年代中期,快速發(fā)展于本世紀(jì)初,已有三十多年的歷史。縱觀連鎖藥店的現(xiàn)狀,除了占據(jù)10~15%左右擁有上千家門店以上的大型連鎖藥店以外,大多數(shù)連鎖藥店所擁有的門店數(shù)在1000家以內(nèi);完全直營門店運作不足30%,還有相當(dāng)數(shù)量連鎖藥店以加盟的形式,構(gòu)成了連鎖藥店現(xiàn)在的格局。
有一種現(xiàn)象,藥店掛著連鎖的招牌,但在實際經(jīng)營上各家門店依然是我采我的藥品,做的是獨立核算的買賣。每月頂多把藥店的銷售額報給總店,或報給連鎖藥店總部,至于各家門店賺多少錢,那是各家藥店自個兒的事情,反正是加盟藥店。
當(dāng)然,連鎖總部也會分配一些任務(wù)指標(biāo),原因是連鎖藥店拿到了某家藥廠或某個產(chǎn)品代理商在本地區(qū)的經(jīng)銷權(quán),其中部分任務(wù)分配給加盟店,而這些產(chǎn)品大多帶有促銷政策,有利于藥店銷售。
目前,“連而不鎖”是目前中小型連鎖藥店比較普遍存在的客觀現(xiàn)象,不是連鎖藥店總部不想管,而是管不起來。當(dāng)初組建連鎖藥店,各家本無關(guān)聯(lián)的單體藥店,是為了在本地區(qū)抬高自己的實力,不得已而組團(tuán)或抱團(tuán),與一些外來連鎖藥店抗?fàn)幨刈”镜厥袌龇蓊~。
很多門店沒有在組織框架、經(jīng)營模式、資金調(diào)配、任務(wù)培訓(xùn)、產(chǎn)品采購等方面達(dá)成共識,更沒有建立統(tǒng)一采購、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一政策的經(jīng)營機制,僅僅只是有一個連鎖的形式,而缺少連鎖的實質(zhì),以至于出現(xiàn)管理不暢、條塊分割的現(xiàn)象,完全沒有形成連鎖藥店該有的優(yōu)勢。
如果連鎖在采購過程中,沒有實行集中采購制度,那就很難控制住連鎖旗下各家加盟門店的采購信息,更不能掌握各家門店采購的流程及渠道,這很容易讓一些采購人員鉆了空子,尤其是唯低價采購,很容易沾上包括近效期品種、回流藥在內(nèi)的“非法渠道購藥”違規(guī)行為,不僅擾亂了本土正常的價格體系,也危及到老百姓身體健康和醫(yī)保基金安全。
而連鎖藥店總部還被蒙在鼓里,其藥品質(zhì)量監(jiān)管職能算是失效了。
不過,也有不少連鎖藥店已經(jīng)意識到這個問題,開始規(guī)范加盟店的運營方式。首先,總部從藥品采購上做到集中采購,統(tǒng)一分配,從源頭杜絕不規(guī)范行為的發(fā)生;其次,公司從藥品追溯碼入手,建立完善規(guī)范的追溯制度;最后,對采購人員做好培訓(xùn)和管理,嚴(yán)格把守采購這個入口。
按照國家藥監(jiān)局發(fā)布的《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范附錄:藥品零售質(zhì)量管理(征求意見稿)》,連鎖“七統(tǒng)一”制度,必須強制落實到連鎖門店的日常經(jīng)營活動中,涉及采購、追溯、執(zhí)業(yè)藥師在崗等方方面面。
例如,文件明確規(guī)定,連鎖企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立覆蓋總部、配送中心及門店的質(zhì)量體系,在統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識、規(guī)章制度、計算機系統(tǒng)、人員培訓(xùn)、采購配送、票據(jù)管理、藥學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等七個方面實施統(tǒng)一的質(zhì)量管理。
關(guān)于采購配送的統(tǒng)一,文件規(guī)定門店所經(jīng)營的藥品由所屬總部統(tǒng)一配送;禁止門店從總部以外購進(jìn)藥品;計算機系統(tǒng)不支持門店從總部以外獲取藥品。
回想起來,連鎖藥店已走過三十多年的歷程,從松散的各自為政分灶經(jīng)營到逐步走上統(tǒng)一采購統(tǒng)一配送,見證了連鎖藥店由弱轉(zhuǎn)強由小變大的發(fā)展過程。
可以預(yù)測,隨著上述正式文件在全國范圍落實,大批不規(guī)范的連鎖藥店,極有可能因為政策壓力被淘汰出局。
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