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在埃塞俄比亞的導游圈里,提起飛哥,沒人不豎大拇指——這大哥是真·“鐵打的漢子”。
飛哥是走進埃塞旅行社的元老級地陪,干這行十多年,接待過的團組加起來超300個。從政府考察團到商務考察團,從初次來埃塞的新手游客到深耕本地的老炮,他手里的行程單比自己的人生履歷還熟。
但硬核的人,干的事更硬核。就在今年4月,走進埃塞有5個重要的商務團組,行程排得滿滿當當。偏偏出發前一周,飛哥不小心跟腱斷裂,醫生千叮萬囑必須靜養,旅行社也緊急安排了備用向導。
可臨到團組抵達亞的斯亞貝巴,飛哥還是來了。手里杵著根拐杖,腳踝裹著厚厚的護具,臉上掛著笑:“路線我熟,細節我門兒清,換了人我不放心。”
那幾天,整個團的人都看呆了。飛哥拄著拐杖,從商務談判對接帶當地文化講解,一步沒落下。給團里嘉賓介紹埃塞歷史時,他講得眉飛色舞,完全看不出是傷腿在硬扛。
有團員勸他:“飛哥,你歇會兒吧,我們有向導呢。”飛哥擺擺手,指了指手里磨得發亮的行程本:“你們大老遠來埃塞,是為了辦事、為了看風景,我得把每一個細節都兜住,不能讓你們留一點遺憾。這是我的工作,更是我的規矩。”
就憑著這股“不放心”的勁兒,飛哥帶著團隊圓滿完成了接待任務。而這份較真,也正是走進埃塞旅行社的底色。
走進埃塞旅行社在埃塞扎根超10年,接待過各級高端團組超500個,從商務考察到文化交流,經手的每一個團、每一份服務,都刻著“負責”二字。10年下來,零差評、零投訴,這不是運氣,是每一位像飛哥一樣的從業者,用實打實的用心熬出來的口碑。
在埃塞做生意、做服務,拼的從來不是花里胡哨的宣傳,而是這份“事事有交代、件件有落實”的底氣。能在這片土地上站穩腳跟,靠的就是這份對每一位客人的真心,對每一次服務的較真。
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