米哈游的AI，正面向千萬玩家落地

成為全球游戲行業最具影響力的價值連接者

讓游戲行業信息，一查就懂

“這功能上線得真是時候，剛回坑想找攻略，想起今天上線的新功能，省事省大了?！?/p>

4月22日，《崩壞：星穹鐵道》（以下簡稱星鐵）4.2版本更新后，我在社區中看到一位玩家發出的感嘆。被提到的新功能，則是隨版本推出的千萬量級并發游戲內AI工具“帕姆幫幫”。

那個總帶著“帕”字口癖的列車長帕姆，從人人都愛的吉祥物搖身一變，成了所有開拓者的隨身智能游戲向導，曾經需要在攻略站、社區、游戲菜單之間反復橫跳的繁瑣操作，如今只需要玩家的一句隨口提問，帕姆幫幫就會詳盡且系統的給出解答。

功能上線后，迅速引發了星鐵社區的熱烈討論，有人表示上線先被硬控半小時，問了很多喜歡角色的八卦問題，帕帕全部耐心回答，直到內容過于機密，信息被星際和平公司攔截。雖然是在交流游戲機制相關的問題，但全程沒有半點OOC。

更多的玩家則是在“使壞”，試圖調戲帕姆，觸發搞笑內容。比如有玩家試圖向帕姆索要星瓊，編造三月七和自己朋友被綁架的謊言，卻被帕姆一眼看穿，直言“三月七還好好的呢”“你說的朋友就是你吧”。

圖片來自B站用戶@米家曦

總結起來，星鐵玩家都對這個帕姆幫幫系統展現出了濃厚的興趣，并且大部分玩家在體驗過后，都給出了一致的好評。

為什么我們需要一個AI列車長？

星鐵為什么會突然端上來一個帕姆AI系統呢？其實早有跡象可循。

運營三年，星鐵已經構建了一個橫跨雅利洛VI、仙舟羅浮、匹諾康尼、翁法羅斯、二相樂園等多個星球的宏大宇宙，更不必提各版本逐步更新的養成系統、游戲玩法等等，海量的信息分散在游戲的各個角落，為游戲帶來了極高的信息門檻。

如同文章開頭那位玩家的例子，一段時間不玩，就會對游戲內容感到迷茫，即便是全勤黨玩家，偶爾也會對劇情里茫茫多的角色關系感到困惑，這不是某一個玩家的煩惱，而是所有長線運營服務型游戲的共同痛點。

當一款游戲運營超過三年，推出了多個版本、幾十個角色、上百種玩法之后，它就不再是一個簡單的娛樂產品，而是一個龐大而復雜的信息系統，玩家想要在這個系統里順暢地玩下去，不得不成為一個信息檢索專家，非常不利于玩家回坑和拉新。

為了緩解這些問題，星鐵做過很多嘗試，比如復面版歸納、內置游戲攻略工具等等，但效果相當有限，玩家仍然要依賴于外部檢索，本質上沒有改變主動搜集信息的邏輯。

正是在這樣的背景下，帕姆AI應運而生。玩家不再需要花費大量時間去自行鉆研、吃透復雜游戲機制，轉而由游戲系統主動適配、讀懂玩家訴求。依托自然語言交互能力，玩家只需以貼合日常表達的直白方式提出需求，帕姆AI便能自動將口語化指令轉化為游戲內實際操作。整套體驗將繁瑣的操作與理解門檻交由AI承接，卸下玩家的額外負擔。

并且，選擇帕姆作為AI助手的承載者也是經過用心考量的。作為陪伴所有開拓者走過三年星際旅程的角色，帕姆本身就與玩家有著深厚的情感基礎。雖然帕姆直接參與冒險的內容不多，但是只要有星鐵元素在的場合，一定會有帕姆的身影，在玩家心中，帕姆一直是星穹列車的大家長，是一起冒險的伙伴。

在社區中，我發現一條評論很有意思：“如果這個AI叫星鐵助手，我可能根本不會點開。但它是帕姆，我就想和它聊聊天。” 這條評論道出了帕姆AI追求的另一個目標：即便是AI助手，也不應該是冰冷的系統，而應該是游戲世界的一部分，是一個鮮活、有記憶的AI NPC。

玩家需要這樣一個帕姆AI，能夠讓玩家感受到世界里的人物不再是等待觸發的功能模塊，是能夠進一步與玩家建立感情連結的伙伴，即便是沒有問題的時候，玩家也可以漫無目的地和帕姆聊聊天，交流感情，收獲溫暖的陪伴。

為什么說帕姆AI能懂玩家？

或許有人會覺得這些好評有些“少見多怪”，畢竟，游戲內的AI助手功能早已不是什么新鮮概念。近年來，不少熱門游戲都曾嘗試過在游戲中加入AI助手功能。但事實上，這些AI助手在推出后大多反響平平，甚至被玩家吐槽雞肋。而帕姆 AI 之所以能夠一上線就獲得玩家的廣泛認可，正是因為它在體驗維度和技術落地上都實現了顯著的突破，形成了自己獨特的競爭壁壘。

先說體驗，以我玩過的一款游戲中的AI助手為例，沒有接入意圖識別，主要靠關鍵詞檢索識別玩家意向，對玩家問題描述的準確度要求很高，經常出現關鍵詞識別錯誤，給出驢唇不對馬嘴的回答，玩家很難僅依靠這個系統就得到自己想要獲取的信息。

而帕姆幫幫接入了AI意圖識別，問題描述準確度要求降低。玩家可以說“我剛抽到了銀狼lv999，該怎么養成？”，也可以說“這個BOSS打不過怎么辦？”，像日常和朋友交流一樣，使用更模糊、口語化的表述，帕姆都能準確理解玩家的意圖，并給出針對性的建議。

其次是帕姆AI擁有的強大聯網搜索能力。不少游戲助手只能回答本地知識庫中存在的問題，不但內容量有限，遇到超出知識庫范疇的問題，就只能用“我不知道”來搪塞，即便是知識庫有的內容，也容易因為更新的時間差，導致內容的時效性、準確度欠佳。

帕姆AI則整合了聯網搜索功能，當本地知識庫無法提供準確回答時，它會自動檢索社區中的優質PUGC內容，給玩家提供更加詳細可靠的內容。這意味著帕姆幫幫的知識邊界是無限擴展的，能夠始終跟上游戲版本的更新和玩家社區的最新發現。

此外，帕姆AI擁有在我接觸過的AI助手中，最為自然流暢的1V1對話體驗。

與那些機械、生硬、帶有割裂感的AI助手不同，帕姆AI的回復完全符合角色設定，不僅保留了標志性的“帕”字口癖，也會用可愛的表情符號表達情緒，用列車長的口吻與玩家交流。比如玩家有意詢問一些未實裝劇情的內容，帕姆也會用非常有活人感的方式“萌混過關”，而不是生硬的回答不知道。這種角色化的對話設計，讓玩家感覺自己真的在和帕姆聊天，而不是在使用一個工具。

最后是帕姆AI出色的內容回溯和上下文理解能力。在日常使用場景中，玩家往往會圍繞同一個角色連續追問多個問題。傳統的AI助手不支持上下文理解，玩家每問一個問題都需要重新說明對象，非常繁瑣。帕姆AI則能夠記住多輪對話的語境，自動補全缺省的主語。例如我們先問“流螢用什么光錐”，再問“那遺器呢”，帕姆就會知道玩家問的是流螢的遺器搭配。

帕姆會維持一份對于每個玩家的長期記憶，比如玩家告訴過帕姆的偏好，喜歡討論的話題方向，帕姆都會默默記住，為每位玩家提供獨屬于個人的那份體驗，而不是每次開口都像第一次見面。

帕姆AI的體驗無疑是優秀的，而實現這種級別的服務當然不容易。

星鐵擁有千萬量級的活躍玩家，如此龐大的基數將游戲AI的落地直接推向了千萬級高并發的極限工程挑戰。據了解，米哈游基于自研模型進行了三項技術創新。

首先，拋棄了傳統的單一模型調用模式，而是由多個不同功能模塊協同配合、精密聯動，共同構成了帕姆AI這套完整系統，保證了帕姆AI的算力性能；

其次，將邏輯推理能力直接引入模型的權重中，大幅縮短玩家等待時長，在有限的算力下大幅提升AI響應速度；

最后，打破顯存帶寬瓶頸，規模化應用FP8混合精度訓練，大幅提升訓練效率，壓縮了大模型推理成本。

通過這三點創新，米哈游既保證了海量玩家同時使用時不會卡頓、掉線，同時兼顧了運行流暢度，才讓海量玩家得以同一時間順暢地使用帕姆AI。

此外，米哈游通過將知識庫與模型能力層完全分離，使這兩部分能獨立優化、更新以及處理玩家提出的問題。

在知識庫層面，由于星鐵擁有極其龐大和復雜的世界觀，只是簡單地對現有開源模型進行微調，根本無法讓AI真正理解這個世界。為此，米哈游深入大模型訓練的最底層，經過多個訓練階段將星鐵的完整世界觀刻進了模型的基因，賦予了帕姆AI一個為星鐵量身定做的靈魂。讓玩家可以自由地與帕姆AI討論劇情相關問題，理清模糊繁雜的游戲信息。

模型能力層，米哈游賦予了帕姆AI基于玩家反饋的在線強化學習能力，讓帕姆的回復精準度、語氣風格、角色貼合度與擬真度都能實現持續的迭代優化，擁有了不斷進化的可能性。

更引人遐想的是，這套底層技術架構具備極強的通用性，理論上能夠無縫適配星鐵宇宙中的任意其他NPC，這意味著，帕姆只是一個開始，米哈游已經把目光望向了更遠的未來。

米哈游正在打開游戲+AI的新世界

米哈游的Slogan“技術宅拯救世界”被我們廣為所知，這次的帕姆AI可以說正是這一理念的又一次體現。

作為一家以技術創新為核心驅動力的游戲公司，米哈游一直走在游戲技術探索的前沿。從早期的卡通渲染技術，到后來的開放世界引擎，再到如今的AI大模型應用，米哈游始終致力于用最先進的技術提升玩家的游戲體驗。

早在去年，米哈游旗下的生活模擬游戲《星布谷地》就先行測試了AI NPC系統。游戲中的咖啡店老板娜洛憑借高自由度的AI交流迅速出圈，她能夠記住玩家的名字、穿著和過往經歷，能夠與玩家進行情感交流，甚至會根據玩家的行為改變對玩家的態度。

帕姆幫幫則是米哈游首次將AI大模型應用于成熟游戲產品中，或許我們可以認為米哈游的AI技術已經進入了實際應用階段。

細心的玩家一定發現了目前的帕姆幫幫還帶著測試版的后綴，仍存在著一定的局限性。受限于當下的算力成本，初版的帕姆在“智商”上做了一定的妥協，偶爾會出現一些錯誤，對于一些過于復雜的策略問題，它的回答也還不夠深入。但這是一個充滿潛力的開始，玩家們的每一次提問、反饋，都將幫助帕姆提升能力，變得越來越優秀。

從更長遠的角度來看，帕姆AI只是米哈游AI游戲藍圖的第一步。未來隨著算力基建的完善和技術的進步，AI有望從輔助工具進化為核心玩法之一。設想一下，未來我們或許能看到三月七、丹恒、姬子等所有角色都擁有自己的AI大腦，能夠與玩家進行自由、自然的交流，他們會有自己的思想、情感和目標，甚至是創造出全新的游戲玩法。

在4月23日的上海交大AI技術宣講會中，米哈游提到了“星穹狼人殺”的構想，在這個玩法中，AI將扮演不同的角色，與玩家一起進行游戲，AI會說謊、會推理、會有自己的策略，這將給傳統的游戲模式帶來全新的體驗。

圖片來自B站用戶@人身人面像

總之，帕姆幫幫的上線，不僅是米哈游自家的一次重大里程碑，也向整個游戲行業證明了AI技術不僅可以用于游戲開發的生產環節，還可以直接融入游戲體驗，成為游戲不可分割的一部分。從UI交互到自然語言交互，這不僅僅是交互方式的改變，更是游戲設計理念的一次革命。

當然，AI游戲的未來還充滿了未知和挑戰。技術的成熟度、算力的成本、內容的可控性、玩家的接受度，這些都是需要行業共同探索和解決的問題。但無論如何，米哈游已經站在了一個新時代的臺階上。

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