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韓國這些事情當時鬧得沸沸揚揚,后果也很直接:大批中國游客退掉機票酒店,免稅店和餐飲的營業(yè)額跟著跳水。按說這教訓夠深刻了吧?可誰能想到德國緊跟著就"學上了",而且搞出來的花樣一點不比韓國少。
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任何國家的游客群體里都有素質參差不齊的情況,韓國游客在泰國打架鬧上新聞的事也有過報道,歐美游客在東南亞海灘醉酒鬧事的視頻網(wǎng)上一搜一大把。拿極少數(shù)人的行為給整個群體貼標簽,這種邏輯放到任何語境下都站不住腳。
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而最讓人覺得擰巴的是什么呢?是這些搞區(qū)別對待的國家和商家,偏偏又是最需要中國游客消費支撐的。就拿韓國來說,2025年訪韓的中國大陸游客人均花費約1859美元,比日本、越南、泰國等周邊國家和地區(qū)的游客都高出不少。韓國央行自己做過估算,中國團體游客每多來100萬人次,能拉動韓國GDP增長率提升0.08個百分點。也正因為如此,韓國政府從2025年9月底開始對中國三人以上團體游客推出了限時免簽政策,有效期到2026年6月。
德國的處境也差不多。中國本來就是德國入境游排名靠前的海外客源國,柏林、慕尼黑、法蘭克福這些熱門城市的酒店、商場、餐廳,每年從中國游客身上掙的錢不是小數(shù)目。
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這些案例其實已經(jīng)把道理講得很明白了:中國游客從來不缺地方去。東南亞的海島、中東的沙漠奇觀、國內近兩年冒出來的無數(shù)寶藏目的地,選擇多得是。沒有哪個中國游客會覺得"不去德國我就沒地方玩了",但如果在一個地方花著錢還要被區(qū)別對待,那對不起,下次這筆錢就花在別處了。
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據(jù)了解,德國方面后來表過態(tài),說會重新評估景區(qū)標語的設置方式,考慮改成多語種統(tǒng)一格式。這個態(tài)度算是有所松動,但"考慮"兩個字的分量太輕了,關鍵要看后續(xù)能不能落到實處。法國和意大利一些景區(qū)在這方面就做得比較體面,提示牌統(tǒng)一用三四種語言并排呈現(xiàn),字號一樣大、措辭一樣客氣,既達到了提醒效果又不會讓任何一國游客覺得被針對,這才是成熟的旅游管理該有的樣子。
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