杭州一女子在網(wǎng)上售賣土黑豬,福建買家以630元/頭的價(jià)格下單3頭,收貨當(dāng)天就說(shuō)“豬跑了,跑得比飛機(jī)還快”。賣家安撫說(shuō)“豬會(huì)自己回來(lái)”,2天后豬果然回歸。誰(shuí)知一周后買家又說(shuō)一頭豬再次“越獄”,并直接向平臺(tái)申請(qǐng)“僅退款”,平臺(tái)竟將630元退給買家。賣家氣不過(guò),主動(dòng)聯(lián)系后發(fā)現(xiàn)豬又回來(lái)了,但買家電話不接、錢也不付。本文還原事件經(jīng)過(guò),并從《民法典》關(guān)于標(biāo)的物交付后風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的規(guī)定進(jìn)行分析,講清楚“豬跑了到底該誰(shuí)負(fù)責(zé)”。
一、收貨當(dāng)天就說(shuō)“豬跑了,比飛機(jī)還快”
肖大姐在杭州臨平經(jīng)營(yíng)一家養(yǎng)殖場(chǎng),專門賣土黑豬。她的豬先在江西老家散養(yǎng),山上跑著長(zhǎng)大,野性足、肉質(zhì)好,養(yǎng)夠了再運(yùn)到杭州對(duì)外線上售賣。
4月6號(hào),一位福建福州的買家,以630元一頭的價(jià)格,在肖大姐的網(wǎng)店下單了3頭土黑豬,總共1890元。
4月7號(hào),肖大姐安排順路貨車把豬送過(guò)去。買家的母親當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)了貨,確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題,完成了收貨簽收。
一切看起來(lái)都很順利。
可沒(méi)想到,收貨當(dāng)天晚上,買家就發(fā)來(lái)消息:小豬跑了,跑得特別快,像飛機(jī)一樣,一溜煙就沒(méi)影了,從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)豬跑這么快。
肖大姐養(yǎng)了這么多年豬,心里有數(shù)。她安撫買家說(shuō):散養(yǎng)的豬野性足,剛換地方不適應(yīng),跑出去正常,放心,豬自己會(huì)回來(lái)的。
買家半信半疑:跑出去的豬還能自己找回來(lái)?豬有那么聰明嗎?
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二、豬真回來(lái)了,可買家又申請(qǐng)了“僅退款”
2天后,買家主動(dòng)聯(lián)系肖大姐,語(yǔ)氣里帶著意外:豬真的自己跑回來(lái)了。
肖大姐松了口氣,以為這事就過(guò)去了。
可誰(shuí)知道,過(guò)了一周,4月15號(hào),買家又來(lái)找肖大姐抱怨:其中一頭小豬又“越獄”了。
肖大姐還是那句話:別急,豬會(huì)回來(lái)的。
但這次,買家不干了。她沒(méi)等豬回來(lái),直接在購(gòu)物平臺(tái)上申請(qǐng)了“僅退款”——錢要退,豬也不打算退了。
平臺(tái)客服介入后,以“買家多次反饋售后問(wèn)題”為由,4月17號(hào)判定買家勝訴,630塊錢直接退給了買家。
肖大姐看到這個(gè)結(jié)果,氣得不行。
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三、“豬又回來(lái)了,錢卻不給了”
4月19號(hào),肖大姐主動(dòng)給買家打了個(gè)電話。接電話的是買家的母親。
對(duì)方在電話里說(shuō):豬又回來(lái)了。
肖大姐一聽(tīng),豬都回來(lái)了,那錢總該給了吧?做人得講誠(chéng)信啊。
對(duì)方答應(yīng)說(shuō)會(huì)轉(zhuǎn)告女兒。可之后,電話就再也打不通了,錢也沒(méi)轉(zhuǎn)。
肖大姐越想越氣:豬跑了,是買家沒(méi)看好,責(zé)任憑什么讓我擔(dān)?再說(shuō)了,豬都自己跑回來(lái)了,你白得一頭豬,還不付錢,這不是白嫖嗎?
她對(duì)平臺(tái)的處理方式也不認(rèn)可,認(rèn)為平臺(tái)根本沒(méi)有了解清楚情況就隨便退款,損害了自己的利益。
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四、法律分析:豬跑了,到底該誰(shuí)負(fù)責(zé)?
這個(gè)案子其實(shí)法律上很清楚,關(guān)鍵就看一個(gè)時(shí)間點(diǎn):豬有沒(méi)有完成“交付”?
《民法典》第604條明確規(guī)定:標(biāo)的物交付之后,毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由買受人承擔(dān)。
翻譯成人話就是:貨交給買家之后,東西壞了、丟了、跑了,風(fēng)險(xiǎn)都由買家自己扛,跟賣家沒(méi)關(guān)系。
這個(gè)案子里,豬是4月7號(hào)送達(dá)的,買家的母親當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收確認(rèn),完成了簽收。也就是說(shuō),交付已經(jīng)完成。
交付之后,豬從買家手里跑掉了,那是買家看管不善,責(zé)任在買家,不在賣家。
買家申請(qǐng)“僅退款”,平臺(tái)還判她勝訴,從法律角度講,這個(gè)決定確實(shí)站不住腳。
更何況,豬后來(lái)自己跑回來(lái)了,買家既拿到了退款,又實(shí)際占有了這頭豬。這在法律上叫什么?不當(dāng)?shù)美?/p>
《民法典》第985條規(guī)定:沒(méi)有合法根據(jù),取得不當(dāng)利益,造成他人損失的,應(yīng)當(dāng)將取得的利益返還受損失的人。
買家拿了退款又得了豬,兩頭占,顯然沒(méi)有合法依據(jù),應(yīng)當(dāng)返還630元。
好消息是,肖大姐后來(lái)告訴記者,平臺(tái)已經(jīng)把630元錢打還給了她。這件事算是有了個(gè)交代。
五、寫在最后:僅退款不是“白嫖”的通行證
這件事在網(wǎng)上引發(fā)了不少討論。
有網(wǎng)友說(shuō):“豬自己跑回來(lái)是豬聰明,買家想白嫖是人貪心。”
也有網(wǎng)友說(shuō):“平臺(tái)這個(gè)‘僅退款’機(jī)制確實(shí)有問(wèn)題,不問(wèn)青紅皂白就退款,助長(zhǎng)了某些人的僥幸心理。”
還有人說(shuō):“買家說(shuō)豬跑得比飛機(jī)還快,這話一聽(tīng)就不靠譜,平臺(tái)居然真信了?”
說(shuō)實(shí)話,這些年電商平臺(tái)的“僅退款”規(guī)則,確實(shí)方便了不少消費(fèi)者,但也讓一些人鉆了空子。東西收到了,找個(gè)理由申請(qǐng)僅退款,東西白拿,錢也要回來(lái)。
但這個(gè)案子提醒所有人:法律的底線在那兒擺著。
貨交了,風(fēng)險(xiǎn)就轉(zhuǎn)移了。東西丟了、跑了、壞了,那是買家自己的事。想靠“僅退款”白嫖,遇上較真的賣家,告到法院,輸?shù)囊欢ㄊ琴I家。
最后想問(wèn)大家:你覺(jué)得平臺(tái)在沒(méi)有核實(shí)豬是否真的丟失的情況下就直接退款,合理嗎?如果你是賣家,遇到這種“豬跑了又回來(lái)了”的奇葩事,你會(huì)怎么做?
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