文旅觀察丨升級體驗，“好客山東”把高質(zhì)量落地到游客日常

齊魯晚報·齊魯壹點記者 孫遠明

“五一”假期前夕，山東用一場誠意滿滿的文旅大會，讓游客讀懂了它的用心，更向四海賓朋發(fā)出了盛情邀約。

作為已連續(xù)舉辦7年的行業(yè)盛會，今年的文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會落地淄博，明年將交棒泰安。秉持著“辦一次會、興一座城、活一方經(jīng)濟”的目標，山東不僅讓大家看到了每座承辦城市的魅力和特色，更把高質(zhì)量落地到游客的出游日常。

如今回頭看，“好客山東”早已跳出起初宣傳語的范疇，真正轉(zhuǎn)化為游客出游全鏈條的真切體驗。

“吃住行游購娛”全鏈提質(zhì)

多年來，山東持續(xù)推動文旅融合，深入推進文化強省、旅游強省建設(shè)，加力優(yōu)化好客服務(wù)、努力打造全國文化“兩創(chuàng)”新標桿、國際著名文化旅游目的地。2025年，山東游客接待量突破10億人次、旅游收入達1.2萬億元。數(shù)據(jù)的背后，是山東對“吃住行游購娛”全鏈條的品質(zhì)提升。

以吃住行為例。去年，山東開啟了覆蓋全省16市的“好客山東·美食爭霸賽”，以美食為紐帶，把“味蕾游”玩成“新食尚”。據(jù)統(tǒng)計，16場美食爭霸賽舉辦期間，活動現(xiàn)場及周邊參與人數(shù)達380.1萬人次，綜合帶動線上線下參與總?cè)藬?shù)1.5億人次，拉動文旅總消費額17.1億元。

行在路上，旅途本身就是風(fēng)景，山東推進“交旅1號工程”，打造“好客山東·齊魯1號”文物研學(xué)主題旅游列車，將車廂打造成“鐵軌上的移動博物館”，融入32家博物館的文物元素，乘客在行進中就能沉浸式觸摸齊魯文脈。列車今年2月14日開通，截至4月14日，已累計運送旅客90640人，平均上座率170%，成為親子客群備受青睞的“研學(xué)課堂”。

讓游客吃好，玩好的同時，更得住得舒心。游客住下來，才能解鎖更多齊魯風(fēng)情。近年來，山東以“樂宿山東”工程為抓手，高規(guī)格舉辦全省旅游住宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展推進會，出臺系列扶持政策，加大高品質(zhì)飯店招引建設(shè)，推動住宿業(yè)從“規(guī)模擴張”向“品質(zhì)躍升”轉(zhuǎn)型。今年的文旅大會上，山東又舉辦旅游住宿業(yè)重點項目招商推介活動，搭平臺助力項目邀約“合伙人”，豐富供給端產(chǎn)品，讓游客在山東既要“住得下”更要“住得好”。

科技讓文旅體驗更可感

當Z世代成為文旅消費主力，看得懂、玩得嗨、有情緒共鳴成為游客核心訴求，山東的數(shù)字賦能，圍繞如何讓體驗更貼心、讓文化更可感發(fā)力，打造出一系列新場景、新業(yè)態(tài)。

在文旅大會上，山東搭建科技文旅供需平臺，多款人工智能、大模型、AR/VR/MR、區(qū)塊鏈等前沿領(lǐng)域的硬核技術(shù)產(chǎn)品亮相，讓人目不暇接。

松延動力的仿生人形機器人可以用于接待、景區(qū)導(dǎo)覽等場景，能實現(xiàn)微笑、揮手等擬人動作，尤其是臉部采用鉑金硅膠材質(zhì)，看起來更擬人，互動更顯親切。山東數(shù)字文化集團的浩宇?文旅數(shù)字化平臺，以毫米級實景復(fù)刻技術(shù)還原文化遺產(chǎn)，融合AR/VR、體感交互等功能，讓游客從“被動看景”升級為“深度入景共情”，在虛實交織中觸摸歷史文脈。

藝云科技的畫屏產(chǎn)品解決了數(shù)字展陳的痛點，利用無損伽馬技術(shù)和雙白平衡技術(shù)，精準還原文物原生色彩和細節(jié)肌理。公司帶有彩色墨水屏的數(shù)字充電寶、手機殼等文創(chuàng)受到游客歡迎，可隨時更換顯示內(nèi)容，成為年輕人彰顯個性的潮流單品。棱鏡智創(chuàng)的熊貓花花智能體，外觀形似毛絨玩具，可以實現(xiàn)景區(qū)交互導(dǎo)覽，上線即熱銷。

更貼心的是大會推出的山東文旅智慧票根平臺“魯票票”，依靠票根聯(lián)盟，吸納1200余家文旅商家，整合推出1500余項優(yōu)惠政策。天下第一泉、泰山等一眾5A、4A級景區(qū)悉數(shù)入駐，游客憑任意聯(lián)盟票根可享受門票減免、優(yōu)先入園、專屬講解等優(yōu)惠權(quán)益，輕松暢游齊魯名景。

星級酒店、品牌連鎖酒店、精品民宿等住宿類商家，為票根持有者提供5—8折住宿、房型升級、免費早餐、延遲退房等專享服務(wù)。聯(lián)盟還深度聯(lián)動餐飲、文博、演出、購物等多元業(yè)態(tài)，構(gòu)建起全域文旅消費網(wǎng)絡(luò)。一張票根串起“吃住行游購娛”全鏈條，讓游客的旅途消費更具性價比。

從“景點旅游”到“全域體驗”

一直以來，山東深化“文旅＋百業(yè)”“百業(yè)＋文旅”，不斷豐富文旅供給的內(nèi)涵和外延，提升游客新體驗，迎來客流的同時也贏得口碑。

淄博顏神古鎮(zhèn)讓游客近距離觀摩琉璃燒制技藝，樂陵影視城以“文旅+影視”為切口讓游客“一秒入戲”，東營黃河入?？诘摹傍B浪”景觀吸引全國觀鳥愛好者，上新街山東古建筑博物館煥新啟幕迎來“文博游”打卡熱潮，“齊白石在山東”特展火熱，“馬彪彪”“風(fēng)風(fēng)千里”等主題文創(chuàng)產(chǎn)品火爆全網(wǎng)…… 這些場景或產(chǎn)品，有的“小而美”，有的極具沉浸感，足見山東的多元魅力。

迎客來，更要寵客。4月28日前，?淄博市84家A級旅游景區(qū)面向全國游客免首道門票?，當前活動正在進行中。?作為游客接觸城市的“第一扇窗口”，山東文旅系統(tǒng)還與交通部門聯(lián)合推出“清新出行”行動，鼓勵出租車、網(wǎng)約車杜絕“異味車”，成為“流動的文旅推薦官”，車內(nèi)配備文旅攻略二維碼，打造主客共享的新空間，讓游客在趕路間隙也能解鎖“寶藏山東”。

文旅融合再發(fā)展，且以詩意共遠方。2026山東省文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展工作會議暨交旅深度融合推進會議強調(diào)，加快塑強文旅融合發(fā)展新優(yōu)勢，推動文旅發(fā)展向更高水平迭代升級，持續(xù)擦亮“好客山東 好品山東”金字招牌，為現(xiàn)代化強省建設(shè)賦能加力。

當前，山東正以多元路徑詮釋文旅高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵，讓每一位游客在山東的旅途，都能感受到賓至如歸，讓“好客山東”的金字招牌越擦越亮。

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