汽車之家發布2026品牌煥新計劃，聚焦全鏈路服務

4月22日，汽車之家在北京舉辦2026品牌煥新發布會，主題為“信任，向新出發”。來自主機廠、行業機構、科技企業、媒體及內容創作者等百余位嘉賓參會，了解品牌升級、新零售模式迭代及數字人發布等情況。

海爾集團董事局董事、汽車之家董事會主席兼首席執行官劉斥表示，成立二十年來，汽車之家正從汽車資訊平臺轉向覆蓋內容、新車與二手車交易、車后服務的一站式綜合服務平臺。融入海爾生態后，平臺繼續加強內容建設，利用AIGC技術提升內容生產效率，推動線上線下融合，通過線上商城和線下服務網絡形成服務閉環；同時依托自研倉頡大模型，落地AI智能助手等工具。在戰略轉型中，汽車之家同步推進品牌煥新，強調回歸用戶需求，與生態伙伴共建車生活服務體系。

圍繞用戶需求更新品牌形象

發布會上，汽車之家宣布以用戶為中心，圍繞真實產品、服務和體驗進行品牌升級，包括LOGO煥新和App改版，旨在讓購車決策更透明、交易更便捷。

汽車之家用戶產品及資訊業務VP李觀表示，品牌設計采用“內圓外方”的柔和曲率，體現人文關懷與安全感，兼顧老用戶情感與年輕用戶審美，強調專業、信賴、陪伴的定位。

App首頁改版是此次升級的重點，從用戶實際使用需求出發，解決風格不統一、操作路徑復雜等問題，推動平臺從“媒體”向“交易服務”轉型。新版根據用戶畫像推薦新車、二手車、優惠信息，打通看車、買車、用車、換車全流程，減少用戶在海量信息中查找的時間，提升效率。

品牌升級后，汽車之家希望進一步深化用戶連接，并優化與生態伙伴的協同：為主機廠提供清晰用戶心智和內容生態；為經銷商建立更高效的交易連接；與科技伙伴合作，將AI、智能駕駛、云計算能力轉化為可感知價值；同時以更透明、可信的服務推動行業健康發展。

商城模式升級，推出送車上門

針對汽車消費中比價繁瑣、信息不透明，以及經銷商面臨盈利壓力、線索質量低等問題，汽車之家于2025年11月上線商城業務，將品牌信任轉化為履約能力。

汽車之家副總裁田承北介紹，交易服務升級是關鍵。平臺將構建覆蓋全渠道、全地域的經銷商網絡：一線城市深化品牌授權合作，低線城市聯動二網經銷商和新能源獨立渠道。作為重點，汽車之家在深圳、西安上線“在線購車”功能，用戶可在線完成選車、下單、金融審批、開票等全流程，實現一站式購車。

此次升級以“用戶為先、誠信至上”為原則，通過整合經銷商生態和送車上門服務，彌補傳統渠道不足，統一服務標準，重建信任。

在二手車領域，平臺依托“二手車之家”和卡泰馳戰略合作，構建全鏈條信任模式。新零售升級后，平臺形成“新車交易+二手車置換+全周期車服務”的格局。用戶可通過同一端口完成新車選購、二手車評估、金融保險、售后預約等操作。

汽車之家還將深化與海爾智家的協同，打造“人-車-家”全場景智慧生活，利用海爾線下網絡和服務基礎，實現“車到家到”的無縫銜接。

攜手合作伙伴，推進AI應用

發布會上，汽車之家全新數字人形象正式亮相，依托平臺海量數據與核心技術積淀，打造全新數智化汽車消費體驗。

據悉，本次發布的 AI 技術矩陣，深度融合汽車之家自研倉頡大模型等核心能力，構建覆蓋全場景的智能服務體系。全新數字人作為汽車消費領域創新交互載體，突破傳統圖文、語音交互局限，可直觀了解車輛真實細節、提供個性化選車建議；通過現場展示，AI 智能助手實現全場景智能覆蓋，精準捕捉用戶需求，提供匹配度超 90% 的個性化推薦與專業參考，借助科技與智能的力量，真正實現決策安心、買車省心、信任托付，讓汽車消費回歸簡單。

伴隨品牌煥新，汽車之家推出多項活動：AIGC創意大賽同步啟動，以汽車為創作主線，誠邀全網創作者，共同推動汽車內容生態向科技化、多元化、高品質升級；每周五“硬貨星期五”聚焦二手車，平臺補貼嚴選車源；新車售價競猜活動最高可獲千元獎金；用戶還可通過小程序每日互動獲得福利。這些活動延續“信任，向新出發”的理念，持續服務用戶需求，與生態伙伴共同推動行業向更高質量、更可信賴的方向發展。