女子網(wǎng)購1450單全退貨致店家損失12萬，“貪小便宜”還是詐騙？

買10件只退1件，收到全額退款后上癮……貪小便宜還是詐騙？

買東西退貨，本是消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。

然而，五天前發(fā)生在浙江嘉興的一起案件，卻讓人脊背發(fā)涼——一位女子在五個(gè)月內(nèi)瘋狂網(wǎng)購1450單，又全部退貨1450單，用“部分退貨”的手段騙取店家12萬元商品，如今已被警方依法采取刑事強(qiáng)制措施。?

事情要從一年半前說起。

嘉興秀洲的王女士在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)一家服裝店，從去年10月份開始，一位顧客頻繁在直播間下單。起初只是幾單、十幾單，后來變成上百單。

王女士對(duì)這位“熟客”漸漸眼熟，心里美滋滋的，以為終于遇到了傳說中的“大客戶”。

今年3月，王女士在盤點(diǎn)店鋪訂單時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題——這名顧客在5個(gè)月里累計(jì)下了1450單，同時(shí)退貨1450單，退貨率高達(dá)100%！

更讓人吃驚的是，當(dāng)王女士檢查退貨包裹時(shí)，發(fā)現(xiàn)數(shù)量嚴(yán)重對(duì)不上：明明應(yīng)該退回4件衣服，包裹里卻只有3件；買了10件衣服的訂單，只寄回1件，卻拿到了全額退款。

一番粗略統(tǒng)計(jì)，王女士的損失高達(dá)12萬元。

很快王女士報(bào)了警，警察一查，很快就鎖定了外省的一個(gè)女的，姓陳。

見到警察那一刻，陳某就蔫了。她自己交代：頭一回在這家店買了3件羊毛衫，退貨的時(shí)候動(dòng)了歪心思——申請(qǐng)退3件的錢，只寄回去2件。

結(jié)果你猜怎么著？退款秒到賬！

警察問她，騙來的衣服呢？賣了？她來一句：“沒賣，衣服好看，都堆家里呢。”

很多人覺得，網(wǎng)上買東西，不滿意就退唄，反正有“七天無理由退貨”撐腰。這話沒錯(cuò)，但咱得講理——你買10件退1件，卻讓人退你10件的錢，這叫“無理由”？這叫詐騙！

《民法典》寫得清清楚楚：民事權(quán)利不能濫用。法律給你“后悔權(quán)”，是怕你買到不合適的東西，不是讓你當(dāng)“零元購”的通行證。

一旦你動(dòng)了“少退貨、多退款”的心思，性質(zhì)就變了。

今年3月，寧波就有類似判例：林某頻繁下單后退貨騷擾網(wǎng)店正常經(jīng)營(yíng)，法院認(rèn)定其行為“不屬于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的合法范疇”，屬于民事權(quán)利濫用，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

某法院還給出一句精辟提醒：七天無理由退貨的前提是商品完好，退貨必須如數(shù)退回。

你買了10件衣服，退了10件的款，但只寄回了1件——這就不再是“無理由退貨”，而是赤裸裸的“合法外衣下的欺詐” 。

當(dāng)“后悔權(quán)”異化為“詐騙工具”，其性質(zhì)已從民事糾紛上升為刑事犯罪。這不是占小便宜，這是以非法占有為目的，虛構(gòu)事實(shí)騙錢。

懂法的都知道，這踩的是《刑法》第266條——詐騙罪那條線。

說實(shí)話，在這起案件中，除了陳某應(yīng)得的懲罰，有一個(gè)“隱形共犯”也需要反思——電商平臺(tái)。

為什么買10件退1件也能收到全額退款？說到底還是系統(tǒng)自動(dòng)審核機(jī)制存在監(jiān)管漏洞。

近年來，平臺(tái)為了提升用戶體驗(yàn)、搶占市場(chǎng)份額，把“極速退款”“自動(dòng)退款”玩得越來越溜。個(gè)別商家也因?yàn)槿肆τ邢藁蛄鞒淌韬觯盏酵素洶蟾緛聿患爸鹨粚徍耍瑢?duì)方一申請(qǐng)退款，錢就直接劃走了。

結(jié)果就是：便捷的服務(wù)變成了犯罪的溫床，平臺(tái)的善意成了“白嫖黨”收割正義的最后一把刀。

2026年2月1日起施行的《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則監(jiān)督管理辦法》，就明確禁止平臺(tái)強(qiáng)制商家接受惡意“僅退款”。這說明什么？說明監(jiān)管在行動(dòng)：用戶體驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)防控必須兼得。

借助大數(shù)據(jù)識(shí)別高頻異常退貨行為，加強(qiáng)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)訂單人工復(fù)核，甚至建立“跨平臺(tái)信用黑名單”，這些都是未來方向。

我知道，看這篇文章的絕大多數(shù)人都是誠實(shí)本分的買家。但保不齊有人心里嘀咕：我就偶爾少退一件，應(yīng)該沒事吧？

我跟你說，千萬別試。

這玩意兒跟吸毒一樣，有一就有二。第一次貪了幾十塊錢，心里還撲通撲通跳；第二次一看沒事，膽子就大了；第三次、第四次……最后就跟陳某一樣，五個(gè)月干一千多單，自己都守不住手，還說“不知道怎么瘋了”。

?法律不會(huì)因?yàn)槟恪隘偭恕本宛埩四恪?strong>“不知道”不是借口，“上癮”更不是理由。

信用這東西，比衣服值錢多了。

你今天為了一件羊毛衫丟了信用，明天可能連網(wǎng)購的資格都沒有，甚至直接進(jìn)去穿“制服”。

七天無理由，不是七天無底線。薅羊毛別薅自己的自由，白嫖別把自己嫖進(jìn)鐵窗。

咱圖個(gè)啥？不就圖個(gè)心安理得嘛。您說是不？