居住行業首個服務者綜合守護金正式落地

平臺企業責任升維，為服務者“撐傘”

鏈家23周年慶，彭永東發言

居住服務平臺貝殼近日宣布設立“健康家貝守護金”，保障平臺從業者權益，讓為他人提供住房服務的人也有“安全港灣”。

4月23日，正值8周年司慶日，“健康家貝守護金”正式落地并開放申領通道。貝殼已向超50萬貝殼、鏈家員工及行業服務者推送了1對1專屬守護卡。當日，有兩位服務者完成了申請和審核流程。

其中，一位成都鏈家的服務者除了申領重疾金外，同時符合“家暖幫扶金”與“子女教育金”申請條件，剩余18萬元守護金已在審批中，預計10個工作日內到賬。

從“守護小家”到“服務大家”

據介紹，“健康家貝守護金”包含三個子項目。其中，“生命急護金”用于突發重疾確診場景，一經確診、資料齊全，可在2個工作日內快速申領到賬2萬元。該急護金不同于市面上傳統保險的事后報銷模式，定位于“生命救急”，第一時間為困境家庭送去及時保障。

另外兩項——“家暖幫扶金”和“子女教育金”，則為特殊情況提供保障兜底。

失去勞動能力或符合條件的員工及居住行業服務者家庭，可獲得“家暖幫扶金”一次性10萬元資助。

有子女的受益人，還可根據子女在讀學齡階段，通過“子女教育金”獲得2萬至10萬元不等的一次性教育支持，幫助家庭渡過難關。

“家暖幫扶金”和“子女教育金”在貝殼原有員工保障基礎上全面升級，不僅提高了保障金額，受益范圍也進一步擴展至全平臺服務者。

“健康家貝守護金”受益人群超過50萬行業服務者，包括符合條件的品牌主、店東、經紀人、保潔員、維修員等服務者。

“平臺存在的根本，是為客戶提供更優質、更值得信任的服務與價值。員工和服務者是創造客戶居住服務價值的重要承載者。”貝殼聯合創始人、董事長兼首席執行官彭永東在貝殼開年信中表示，“我們設立‘健康家貝守護金’，就是希望能多做一點、多保障一點，讓服務者既能守護好小家，也能服務好千千萬萬個家，在奮斗路上多一份踏實與安心。”

從“賬面數字”到“真金白銀”

守護金的錢從哪來？今年2月24日，彭永東與貝殼聯合創始人單一剛宣布，捐贈1000萬股貝殼A類普通股，用于行業服務者保障。加上彭永東2025年4月17日的股票捐贈，合計捐贈股份總數達1900萬股。

該捐贈全部用于為居住行業服務者及其家庭提供醫療保障、子女教育等，并為應屆畢業生提供支持。

連續兩年所捐贈的股票，是貝殼聯合創始人薪酬的組成部分，也占其薪酬的97%以上。

此前，“貝殼高管年薪令人咋舌”的消息，便與“股權薪酬”科目數額較大有關。這要追溯到2022年5月，貝殼香港上市時。根據上市規則，具有同股不同權（WVR）架構的公司，超級投票權持有人的股份所對應的經濟利益占比不得低于10%。

貝殼具有此架構，且上市前，作為超級投票權持有人之一的彭永東，持有的權益相對較低。因此，為滿足該上市規則的要求，在聯交所批準的前提下，公司向彭永東授予限制性股票。

德恒律師事務所合伙人田原說，若貝殼未能通過上述舉措來鞏固其控制權，控股股東的投票權會驟降40%以上，公司可能會面臨控制權的爭奪風險。一旦發生這種情況，不僅嚴重影響公司的正常運營和決策效率，還可能導致公司戰略的頻繁變動，進而損害長期發展和市場價值。

這種限制性股票，在會計規則上采用“直線攤銷法”，即公司需要將這部分超級投票權帶來的“額外價值”，在財務報表上確認為一項費用，并分攤到高管的薪酬科目中。因此高管每年的“股權薪酬”科目產生了較大數額，但這并非一般理解的年薪。

簡言之，“股權薪酬”過去只是一筆趴在貝殼高管年薪欄里的“賬面數字”，并非實際拿到手的現金薪酬。

從“投資于人”到“建設生態”

健康家貝守護金的設立，不僅將服務者放在發展的中心位置，還傳遞企業的社會責任與溫暖，也為行業生態的建設提供了生動實踐范本。

居住服務從業者多為靈活就業人員，面臨健康保障不足、抗風險能力弱、家庭負擔重等共性問題，傳統社保與商業保險難以全面覆蓋。

貝殼稱，3月1日起，已全面取消經紀人轉會費，讓人才能夠更順暢地流動起來。貝殼正努力打破行業短期化、高流動的困境，幫助一線員工實現從“就業”到“職業”再到“事業”的跨越，將關懷嵌入制度。

平臺企業作為產業生態的核心樞紐，其擔當不應止于商業增長，更在于將“人”放在發展的中心位置。

業內專家表示，貝殼通過制度化、常態化的保障舉措，不僅助力解決奮斗者的后顧之憂，也為構建規范有序、良性循環的行業秩序提供范本。貝殼表示，“健康家貝守護金”的落地，將進一步完善服務者權益保障閉環，讓更多一線從業者共享發展紅利。唯有堅守人本初心、筑牢保障底線，才能讓行業行穩致遠，讓千萬家庭的居住需求得到更有溫度、更可信賴的回應。