“志愿銀川 鳳彩熠熠”之三十六丨銀齡互助：社區里的溫暖循環

編者按：

為貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《關于健全新時代志愿服務體系的意見》，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，寧夏銀川市精心培育選樹了一批躬身力行、服務基層的志愿服務組織和志愿者。他們用腳步丈量街巷民情，以奉獻詮釋志愿初心，在保障和改善民生、加強社會治理等方面發揮重要作用，助力廣大人民群眾實現美好生活。為彰顯示范引領之效，開設“志愿銀川 鳳彩熠熠”事跡展播專欄，共促向善之風，持續擦亮志愿服務品牌的底色，共同感受這份溫暖的力量。

在銀川市賀蘭縣富興街街道友愛社區，一場溫暖的“銀齡互助”行動正在上演。這里60歲以上的老人有2227人，占總人口的14.3%，其中不乏高齡、空巢和獨居老人。但在這個社區里，“15分鐘響應”“以老助老”已成為現實，一幅老有所依、老有所樂的幸福畫卷正徐徐展開。

走進社區，你會看到這樣一幅場景：60多歲的低齡老人王阿姨經常敲開80歲獨居李奶奶的家門，幫她買菜、聊天；退休醫生張大爺每周都會到社區活動中心，為老伙伴們量血壓、講養生；而年輕的社工小李則忙著協調各方資源，確保每位老人的需求都能得到及時回應。

這個社區的創新之處在于構建了一個“銀齡互助”的良性循環。他們繪制了193張“樓棟連心圖”，上面詳細標注著每位老人的年齡、健康狀況和特殊需求，實現“需求一圖可查、服務一鍵直達”。60余名低齡健康老人和70余名專業志愿者組成了互助網絡，提供上門陪伴、數字服務、預約代辦等五維服務。

“我們把老人分成不同類型，提供精準服務。”社區負責人孫麗介紹。對于高齡老人，有低齡老人日常陪伴；遇到水電故障，專業電工隨叫隨到；想學智能手機，志愿者手把手教學。更妙的是，這個互助網絡形成了“時間銀行”——低齡老人現在提供服務，將來也能享受同等服務。

社區里的“銀齡智庫”更是亮點。退休教師開講堂，老黨員講黨課，書畫社、空竹隊等興趣小組年均舉辦活動20余場，惠及1.2萬人次。82歲的陳老師每周都會到“家門口學堂”講課，他說：“教別人讓我覺得自己還有價值。”

這種互助模式不僅溫暖了老人，也讓社區煥發活力。通過“需求收集-資源匹配-服務反饋”的閉環體系，社區整合了老年大學、衛生服務站等100余家資源，構建了健康管理、生活照料、文化娛樂等20余項服務的資源池。獨居老人張奶奶說：“現在有事就打熱線，15分鐘就有人來，比親兒女還管用!”

更讓人驚喜的是，許多曾經接受幫助的老人，如今都成了志愿者。30%的受助老人轉化為了志愿力量，80歲的李爺爺就是其中之一。他主動加入“傍晚小分隊”，幫忙調解鄰里糾紛，他說：“我年紀大了，但還能幫社區做點事。”

這個項目的成功，源于精細化的管理。志愿者上崗前要接受8小時培訓，服務情況實時記錄，表現優秀的還能獲得積分獎勵。社區還創新推出“服務兌換”機制，志愿者可以用服務時間換取理發、體檢等福利。

在友愛社區，“銀齡互助”不僅是一個服務項目，更是一種生活方式。它讓老人們感受到“被需要”的幸福，也讓社區變成了溫暖的大家庭。孫麗說：“我們的目標，就是讓每位老人都能在家門口享受到有溫度的服務，讓夕陽紅更美更溫暖。”在這里，每一位老人都是主角，每一份善意都在傳遞，這就是“銀齡互助”最動人的模樣。

來源：銀川市委社會工作部