北京
“五一”假期臨近，很多人都在規劃著假期出游。最近“帶娃買高鐵票結果相隔14個車廂”的事引發關注。那么，遇到這種情況該咋辦？生活服務臺，為您科普。據鐵路12306相關解答，為何會出現“帶娃買高鐵票不連座”的情況呢？若家長使用同一賬號同時購買自己和孩子的車票，當余票充足時，系統會優先分配相鄰座位。當余票不足時，如春運等客流高峰期，連座車票已售完，系統則無法保證同行人座位相鄰，只能自動分配其他空余席位，也就出現了兩個席位會被分配到不同車廂的情況。
如何遇到座位不連座的情況該怎么辦呢？我們為您梳理了幾個辦法：
方法一是去售票窗口查詢辦理。可持已購車票，在發車前，前往車站售票窗口查詢是否仍有連座余票。若有余票且車票未經改簽，車站工作人員可協助辦理調座。
方法二，在上車后可求助列車員或與其他旅客協調換座。若協調不成，也可向工作人員說明，同行人有兒童且不連坐的情況，尋求必要的關懷與幫助。
此外，還有一種方法，因為在12306官方App購買車票時，會先出票，確認支付后才算購買成功，如果不滿意座席安排可以不確認支付，重新購買。
（來源：央視網）
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