年賺1500億的招行，員工加班成了護城河？

誰也沒想到，零售之王的招商銀行董事長，在2025年度業績發布會上的一番話，直接把自己送上了熱搜。

員工很少準點下班

3月30日，招商銀行召開業績發布會，當回答公司的護城河問題時，該行董事長繆建民給出了意想不到的驚喜答案。不是什么零售業務，也不是什么金融科技，而是以客戶為中心的企業文化。

繆建民表示，我們的同事很少準點下班，因為理念、經營、技術都靠人推動運營。如果沒有這種文化、凝聚力和專業敬業精神，其他的護城河慢慢都會倒塌。

招商業績發布會后，#招商銀行董事長稱員工很少準時下班#詞條迅速登上熱搜，引爆網友熱烈討論。

明明是各種KPI把員工逼成被996、007，在領導嘴里反倒成了員工主動陪著客戶拼命奉獻。有網友評論，這是招商的恥辱，還有網友說，勞動監察部門應該出來管管了。

值得一提的是，2025年招商銀行的員工薪酬也有所下降。2024年招商銀行人均薪酬58.1萬元。2025年人均薪酬降至56.49萬元。

業績喜憂參半

年報顯示，截至2025年末招商銀行資產總額突破13萬億元，較上年末增長7.56%。2025全年營業收入3375.32億元，同比增長0.01%，時隔兩年收入重回增長；實現歸母凈利潤1501.81億元，同比增長1.21%，相當于日賺4.11億元。

從收入結構上看，2025年招商銀行實現手續費及傭金凈收入752.58億元，同比增長4.39%，自2022年以來首次“轉正”。2025年，招商銀行凈利息收入為2155.93億元，同比增長2.04%，占總營收比例為63.87%，較2024年上升1.27個百分點。但非利息凈收入只有1219.39億元，同比下降了3.38%，成為拖累營收增長的重要因素。

作為招商銀行引以為傲的信用卡，出現了較大滑坡。截至2025年末，招行信用卡流通卡9745.10萬張，流通戶7010.65萬戶。2025年招行實現信用卡交易額較2024年減少超3300億元，同比下降7.62%。實現信用卡利息收入596.60億元，同比下降7.30%；實現信用卡非利息收入203.53億元，同比下降15.73%。

零售端的不良還上升了。截至2025年末，招行零售不良貸款余額395.84億元，較上年末增加44.49億元；不良貸款率1.06%，較上年末上升0.10個百分點。

此外，招商銀行在2025年撥備覆蓋率有所下降。截至2025年末，招商銀行撥備覆蓋率為391.79%，較2024年末的411.98%下降20.19個百分點。同時，其貸款撥備率也從3.92%降至3.68%，下降0.24個百分點。

頻收罰單

業績承壓的背后，招商銀行的合規風控問題也同步集中暴露。2025年招商銀行部分分支機構的風險管控標準出現松動，信貸業務違規、數據治理失序等問題頻發。

據面包財經報道，2025年招商銀行收到30張罰單（不含個人處罰），總罰沒金額超過2500萬元，其中有8張百萬級罰單。

處罰事由覆蓋信貸管理、票據業務、同業投資、數據管理等多個領域，其中信貸業務違規成為貫穿全年的核心問題，暴露出其在信貸風控、分支機構管理等方面的諸多漏洞。

從處罰金額觀察，去年年內單筆罰款超過100萬元的罰單共計達到7起。

2025年1月27日，招商銀行昆明分行因非現場監管統計數據失真、違規收取受托支付劃撥費、貸款管理不審慎等六項問題被罰款260萬元。2月12日，其濟南分行因違規開展商業承兌匯票貼現融資、向關系人發放信用貸款、同業投資資金用于股本權益性投資等八項違規，被沒收違法所得1.158萬元并處以290萬元罰款。

2月27日長春分行其因未按照項目進度放款，貸后管理不到位、貸款資金存入定期存款賬戶，被處罰款100萬元，相關負責人司長城被警告，沈紅、霍永月均被警告并罰款5萬元。10月9日，杭州分行因流動資金貸款與固定資產貸款"三查"不到位，被處以300萬元罰款。

從核心違規事由來看，信貸業務相關違規成為此次罰單的絕對重災區，貸款“三查”不盡職成為高頻違規點，部分分行甚至同時存在貸前、貸中、貸后全流程的風控漏洞。