落實不力、工作滯后！事關這一新機制，省委書記開展集中約談

據《湖南日報》消息，3月30日，湖南省委書記沈曉明主持召開嚴格落實信訪工作“321”機制約談會，對信訪工作責任落實不力、重復信訪常態化治理等工作滯后的部分市州、縣市區以及省直部門負責同志進行集中約談。

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級機關、單位及其領導干部、工作人員接受群眾監督、改進工作作風的重要途徑。

《信訪工作條例》明確，各級機關、單位領導干部應當閱辦群眾來信和網上信訪、定期接待群眾來訪、定期下訪，包案化解群眾反映強烈的突出問題。

抓好信訪工作，能切實維護群眾合法權益，而這正是樹立和踐行正確政績觀的題中之義。

政績觀是對政績的根本觀點和總的看法，是世界觀、人生觀、價值觀在從政行為中的具體體現。真正的政績，是能讓老百姓得到實惠、讓發展質量穩步提升的扎實成果，不一定能立刻顯山露水，卻關乎長遠發展和群眾獲得感。

中共中央辦公廳印發《關于在全黨開展樹立和踐行正確政績觀學習教育的通知》，其中提到，堅持民生為大，為群眾多辦實事，讓群眾可感可及。

湖南歷來高度重視信訪工作。

近年來，湖南建立了信訪典型案件定期批示督辦、省市縣黨政正職定期接訪、信訪反映突出問題暗訪等機制，開展集中化解重復信訪積案專項行動，推動全省信訪工作取得了積極成效。

其中，省市縣三級黨政正職定期研究信訪問題“321”工作機制是去年創新建立的，此舉是為了著力解決全省重復信訪體量大、占比高等信訪突出問題，要求省委書記、省長每3個月1次、市州黨政正職每2個月1次、縣市區黨政正職每個月1次，研究信訪工作及疑難復雜信訪問題。

湖南省政府工作報告在提到這一機制時稱，湖南“扎實開展矛盾糾紛排查化解，重復信訪持續下降，群眾安全感滿意度保持在99%以上”。

就在2025年12月2日，湖南省委書記沈曉明接待來訪群眾，面對面聽取群眾訴求，現場研究解決信訪問題。

在那次接訪中，沈曉明認真聽取兩批來訪群眾分別反映的涉醫療保險、拖欠農民工工資問題。他強調，要“進一步落實好全省各級黨政正職定期研究信訪問題的工作部署”。

今年，湖南將持續落實“321”工作機制，加強矛盾糾紛排查化解。

3月13日，沈曉明主持召開省委常委會會議。會議提到，持續落實“321”工作機制，推動全省各級領導干部多到矛盾集中和問題突出的地方下訪接訪、化解疑難復雜信訪問題。

3月18日，沈曉明主持召開全省重點領域信訪突出問題專項治理工作會議。在這次會議上，沈曉明提到，“要看到工作中存在的問題和不足”。

湖南提到，要“把糾治應受理而不受理、應辦理而不辦理、應追責而不追責、應查處而不查處擺在突出位置”“對本領域、本行業和本部門的信訪突出問題進行一次大摸排、大起底，重點梳理群眾反映強烈、長期懸而未決、反復上訪的重點事項”等。

湖南地級市多位黨政一把手也密集開展了接訪工作。

比如，3月10日，湖南省委常委、長沙市委書記吳桂英在瀏陽市下沉一線接訪、督導農村安全飲水工作，開展巡河并調研鄉村振興；3月10日，張家界市委書記劉革安到市信訪局坐班接待來訪群眾，面對面傾聽群眾心聲、了解群眾訴求，現場調度協調、推動解決群眾急難愁盼問題；3月20日上午，湘西州委書記劉濤到古丈縣接待來訪群眾，面對面聽取群眾訴求，現場研究解決信訪問題等。

在3月30日的約談會上，沈曉明肯定了成績，稱在實踐中取得了積極成效，同時，他也提到，“但一些地方和部門落實不到位，工作中存在差距和不足”。

他進一步強調，全省各級各部門特別是被約談的地區和單位要敢于直面問題、敢于啃硬骨頭，統籌推進信訪問題攻堅行動，持續推動減存量、控增量、防變量，把“321”機制落實的成效體現到一個又一個具體信訪問題的解決上。

他說，要重點糾治應受理而不受理、應辦理而不辦理、應追責而不追責、應查處而不查處等問題，全面推進信訪工作法治化，確保群眾每一項訴求都有人辦、依法依政策辦。

要對全省各地落實“321”機制情況開展常態化督查和跟蹤問效，把落實情況作為干部選拔、評先評優、考核獎懲的重要依據，以嚴肅監督問責推動工作責任落實。