皓極盲訂、服務升級 東風風神沖刺

5月21日，皓極（參數(shù)丨圖片）盲訂暨第二屆東風風神粉絲盛典在武漢如期而至。

先看皓極。一個多月前的4月14日，皓極一身科技靚裝，燃油+混動武裝，以中型SUV尺寸直勾勾盯著身旁，喊出緊湊型SUV終結(jié)者，并推出了“元宇宙”，描述了“風之星”社區(qū)打造初衷，即歡迎更多車主加入，形成更多客戶群體。

作為東風風神全新戰(zhàn)略車型，面對全年20萬輛目標，皓極希望既能種糧，還能生財，量價齊收，助推東風風神全力沖刺。

事實上，它也做到了第一步。攜8大權(quán)益包括現(xiàn)金禮、置換禮、金融禮、質(zhì)保禮、保值禮、積分禮、特權(quán)禮和百萬激勵禮的“皓“禮，皓極于當晚20點開啟盲訂，僅13分14秒就收到訂單3827輛，并幫助所有下訂車主開啟了30倍權(quán)益。盲訂開啟一小時，皓極訂單突破7000輛。

產(chǎn)品力不容小覷。作為東風馬赫雙擎MHD混動系統(tǒng)首款SUV，皓極可在90%工況達到90%以上的系統(tǒng)效率，最大化保留了動能轉(zhuǎn)化，180kW的綜合功率、540N·m的系統(tǒng)綜合扭矩足超越對手，起步加速響應時間短至0.15s；皓極燃油版搭載馬赫動力1.5T發(fā)動機，有著150kW的最大功率、305N·m最大扭矩。

現(xiàn)場，皓極后備箱化身“咖啡車”，知名咖啡師現(xiàn)場進行拉花教學，并親手制作醇香可口的咖啡和用戶們一起品嘗；不限量供應的漢口二廠汽水，與熱情誘人的BBQ是天生一對。除了給用戶味蕾的驚艷，東風風神還在露營party上設置了國潮風滿滿的“拍照打卡區(qū)”，引得用戶們競相拍照留念，記錄與皓極共度的美好瞬間。

以客戶為中心，以產(chǎn)品為橋梁，東風風神加速沖刺，服務初心不變。

一年前的襄陽603產(chǎn)業(yè)園，東風風神迎來50位統(tǒng)一身著“奕炫MAX”字樣的車主中，在這個諧音為“我愛你”特殊日子接受表白，見證C位服務計劃出爐。

自此，在以客戶為中心為主題下，東風風神從人·車·生活的服務升級，保證購購車用車C位權(quán)益，以及圍繞人·車·生活的服務升級，提升用戶服務C位體驗，建立覆蓋全用車周期的服務體系。

主要包括第一，它主張誠心，在客戶用車期間，任何的疑問或需求，只需通過手機掃描車內(nèi)服務二維碼，即可享受廠家客服專屬服務，一掃無憂。

第二，它主張誠意，讓養(yǎng)車無憂，在客戶維修保養(yǎng)期間，東風風神提供維修保養(yǎng)上門免費取送車服務，守時守約，超時賠付，基礎流量，五年免費。值得一提的是，東風風神表示，遇官方調(diào)價，差價全補。

第三，東風風神提供了十年不限里程質(zhì)保、30天內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題免費退換車、三年十萬公里發(fā)動機核心零部件質(zhì)量問題免費換新車的三大承諾。

于是，堅持“誠心、誠意、敢承諾，互助、共創(chuàng)、趣生活”的服務宗旨，為客戶帶來c位級別的體驗。東風風神站在用戶角度，以真誠之心，解決用戶需求，想用戶所想，為超過1.5萬名用戶提供緊急救援服務；如用戶需要車輛送取、維保，他們將獲得免費的上門服務。

這很快成為產(chǎn)品之外的另一張牌，也助推產(chǎn)品，讓東風風神在去年實現(xiàn)銷量目標。而穿越疫情，在整個形勢下沉和結(jié)構(gòu)性變化的復雜市場環(huán)境里，東風風神如何突圍。

客戶依然是核心，服務依然是主題，迎來升級——本次粉絲節(jié)，東風風神“C位服務計劃”也全新升級，從聚焦用戶服務體系的用戶售前和售后環(huán)節(jié)，擴至涵蓋用戶看車、買車、用車、賣車多項服務，覆蓋用戶全生命周期。

2.0版本更新后，東風風神還為用戶提供免費二手車認證服務，十分貼心，同時為了增強品牌與用戶的聯(lián)系，“C位服務計劃”2.0版本中還包括用戶互助、共創(chuàng)社區(qū)、用戶趣生活等計劃，將用戶群體進行緊密聯(lián)結(jié)。東風風神的產(chǎn)品不僅僅是一輛座駕，更是能夠讓用戶生活更加精彩的“好朋友”。

就在開啟盲訂同時，在風神Club微信小程序社區(qū)，還有風神營銷高管“天團”在線傾聽用戶的“皓”奇并進行一一解答。這是東風風神的態(tài)度與行動。