對負面輿情進行焦點轉移？貴州習酒的公關術

　　根據2020年至2021年習酒輿情與搜索引擎管理項目競爭性磋商公告中所提供的“資源采購報價表”，金哥發現習酒有三個方面的需求。

　　1、輿情監測服務

　　全網監測：自媒體、平媒電子檔、網媒、新聞客戶端、微信公眾號、貼吧、微博、知乎、BBS、論壇、百度知道、百度文庫等。

　　人工監測：主流視頻媒體（西瓜視頻、抖音、快手等）。

　　除了我們常見的輿情監測日報、月報等服務需求外，金哥注意到，習酒還要求提供“315專項監測及315行業速遞報告”1套。

　　說個題外話，四川名酒全興，早起的沒落，主要就與1999年中央電視臺3.15晚會有關。

　　在全興前掌門人楊肇基看來，這是媒體的“錯殺”，“當時能怎么樣？一個是國家質檢部門，一個是中央級媒體，我們能跳起來說它們錯了嗎？”

　　那次晚會上，全興大曲被作為“問題產品”予以曝光。事情起因是，在甘肅省一次質檢部門的抽查中，發現全興大曲比瓶身標識的質量少5毫升。“測量采取的是開瓶后用電子天平測質量的辦法，其實是不科學的。后來質檢部門也認識到了這個問題。”

　　3.15晚會之后，“當年全興大曲銷量就減少5000多噸，以后以每年20%的速度銳減，乃至銷售最低谷時年銷量僅1000余噸”。

　　2、危機事件處理服務

　　除對負面輿情要求“進行處理”外，習酒還要求“撰寫正面稿件進行發布，對負面輿情進行焦點轉移”。

　　沒錯，習酒要求供應商有“聲東擊西”的能力！

　　而對“歷史危機”，習酒則要求歸檔，包括事件列表、處理辦法。

　　3、SEO服務，即搜索引擎優化服務

　　這塊工作量最大，也最有意思。分為兩塊：正面填充（內容撰寫）和“正面信息優化”。

　　金哥主要講下“正面填充”的工作內容。

　　它包括偽原創SEO稿件撰寫和發布、行業相關百度貼吧推廣等。

　　還包括百度知道、知乎、新浪愛問等問答平臺；百度經驗、百度文庫、360文庫，豆瓣文庫等。

　　工作非常具體！偽原創新聞稿要求每個月25篇，百度知道發布每個月100條，知乎發布每個月40條，等等。

　　習酒還給出了一些項目指定關鍵詞，如下——

　　品牌詞：君品習酒、習酒、窖藏1988等。

　　領導人：鐘方達（上圖）、汪地強等。

　　口碑詞：窖藏1988醬香習酒，貴州習酒味道怎么樣，金鉆習酒怎么樣、君品習酒好不好

　　習酒又是如何考核輿情監測機構呢？根據“資源采購報價表”所寫，習酒的要求非常粗暴簡單——

　　百度（PC+移動）網頁搜索前三頁：

　　第一季度品牌詞+領導人詞非負率100％，所有項目指定關鍵詞新增占位總計15條；

　　第二季度品牌詞+領導人詞非負率100％，所有項目指定關鍵詞新增占位總計25條；

　　第三季度品牌詞+領導人詞非負率100％，所有項目指定關鍵詞新增占位總計35條；

　　第四季度品牌詞+領導人詞非負率100％，所有項目指定關鍵詞新增占位總計40條。

　　呵呵，習酒的聲譽“管理”，你學會了嗎？

　　可能規模性酒企，都這樣做吧！但公開拿出來“一是一二是二”說清楚的，估計也就只有習酒了！