如果一個(gè)人的倔強(qiáng)的方向是錯(cuò)誤的,那無論再怎么努力,最終必然只會(huì)得到一個(gè)失敗的結(jié)果;如果一個(gè)企業(yè)倔強(qiáng)的方向是錯(cuò)誤的,那么最終也會(huì)落得同樣的結(jié)果。這是不言而喻的結(jié)果。
一個(gè)企業(yè)不將自己的倔脾氣放在自己的產(chǎn)品,不熱衷于提升產(chǎn)品的品質(zhì),而是將倔脾氣放在消遣消費(fèi)者上面,實(shí)話說呢,一點(diǎn)企業(yè)的氣度都沒有。面對(duì)造謠者,氣憤地拿起法律武器是值得鼓勵(lì)的;而對(duì)于正常提出疑問的消費(fèi)者,做出解答就是最好的回應(yīng),大擺你死我活的陣勢(shì)真是大可不必。害怕消費(fèi)者提出疑問,反對(duì)消費(fèi)者提出疑問,不敢面對(duì)提出的疑問,提出疑問者統(tǒng)統(tǒng)都要打擊,就算企業(yè)再怎么努力解釋,也無法挽回聲譽(yù)口碑和品牌形象。
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不敢正面回應(yīng),只想著四處找借口搪塞消費(fèi)者,這就使得本來光明磊落的事情反倒顯得不坦蕩、欲蓋彌彰。遮遮掩掩的樣子反而讓人有更多的猜想,這就是企業(yè)想要的結(jié)果嗎?
就算法律‘維權(quán)’成功了,那也馬上就要摔跟頭了。
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