陜西西安：簡美人顧客從“美容”到“毀容”,維權(quán)受阻為哪般？

當(dāng)今社會，隨著地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對美的要求也越來越高。俗話說：愛美之心人皆有之,可有些女孩為了追求美，選擇進(jìn)行一些醫(yī)療美容，"醫(yī)美"作為新興行業(yè)崛起的同時，其存在的亂象不容忽視。現(xiàn)實中，醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)良莠不齊，如果運(yùn)氣不好碰到不靠譜的美容院，“美容”可能會變成“毀容”。

近日，媒體接家住陜西省安康市的成女士反映，自己在2022年2月3日從老家安康趕到西安做美容祛斑，可不料這次“祛斑”給自己造成了巨大傷害。

據(jù)成女士講：自己準(zhǔn)備2022年春節(jié)期問做面部祛斑，經(jīng)人介紹與羅某認(rèn)識，羅某自稱專業(yè)祛斑，遂讓成女士于2月3日到西安市高新區(qū)簡美人美容店里做面部祛斑。

6800元簽訂祛斑協(xié)議

2022年2月3日當(dāng)天，原告從老家安康專程趕到西安高新區(qū)指定地點后，羅某稱春節(jié)期間店里鑰匙被拿走了，以進(jìn)不去為由臨時讓成女士到羅某家中做祛班，并自稱祛斑無副作用二十年不反彈。成女士信以為真，羅某隨即在在自己家中為原告面部點藥祛斑，操作后，成女士即感覺面部非常不適，羅某說是屬于正常反應(yīng)，讓成女士按照自己指示護(hù)理即可。操作結(jié)束，成女士按羅某的要求簽署了《簡美人黃褐斑協(xié)議》《簡美人雀斑承諾書》，并支付了 6800 元（3800元的祛斑手術(shù)費(fèi)，3000元后期涂抹藥水）。

面部受損后，“簡美人”堅持會自己痊愈

回到家中，成女士按羅某的指示護(hù)理。兩三天后，發(fā)現(xiàn)自己面部大面積紅腫、起黑點、潰爛、并有持續(xù)灼燒感;時間過了一周左右，成女士的面部全部潰爛，電話告知羅某，羅某依然說是正常現(xiàn)象；大概又過了一周時間，成女士再次來到西安，找到簡美人店的另一工作人員（營業(yè)執(zhí)照法人），成女士說現(xiàn)在臉部潰爛很嚴(yán)重，想去醫(yī)院治療，對方（席某）說沒有必要，半個月后自己就會好的，但后來情況并未好轉(zhuǎn)。

維權(quán)途中持續(xù)推銷“醫(yī)美”

3月1日，成女士來到西安要求解決面部受損問題，在席某西安市高新區(qū)簡美人美容店,這種情況下，羅某與店里其他工作人員依然為了店內(nèi)效益，讓成女士繼續(xù)購買店里簡美人的產(chǎn)品并付款，始終未提及如何解決成女士面部受損問題，成女士為此拒絕購買付款。

確診色素沉著協(xié)商反遭打

隨后成女士到西京醫(yī)院、西安市第四人民醫(yī)院進(jìn)行面部檢查，均被診斷為瘢痕、炎癥后色素沉著。與此同時成女士將羅某、席某二人投訴到市場監(jiān)管局，后被告知，該二人均無合法資質(zhì)。在執(zhí)法部門協(xié)調(diào)下，羅、席二人在協(xié)商賠償期間，羅某及其家人將成女士打傷，對于醫(yī)美“事故”各方亦無達(dá)成任何賠償協(xié)議。

依法維權(quán)，訴至法院

為此，成女士將羅、席二人訴至西安市雁塔區(qū)人民法院，2022年3月23日，成女士收到訴前化解確認(rèn)書并簽字，如下圖：

因訴前調(diào)解羅、席二人與成女士未達(dá)成共識，案件再進(jìn)了一步，進(jìn)入訴訟階段，如下圖：

2022年4月4日，陜西西安都市青春（都市快報）節(jié)目：曾以《“準(zhǔn)新娘”祛斑美容變“毀容”》報道過該事件。

2022年4月15日，華商報A07版以“準(zhǔn)新娘祛斑【美容】變【毀容】，想要美先變鬼？”為標(biāo)題再次報道過該事件，如下圖：

2022年4月5日，成女士到空軍大一附院檢查傷情診斷得知自己已經(jīng)被羅某及家人打傷致左耳損傷嚴(yán)重，至今未康復(fù)，由于社會關(guān)系復(fù)雜等原因，在此次受傷案件中調(diào)解也是不盡人意。

據(jù)成女士講，自己為了維權(quán)，該走的流程都走完了，目前成女士將此醫(yī)美事故起訴至西安雁塔區(qū)人民法院，期間法院稱需要先搖號鑒定，8月2號中恒鑒定中心通知成女士搖到號了，一個月內(nèi)成女士去了四次，當(dāng)再聯(lián)系鑒定中心時，得到的回復(fù)大轉(zhuǎn)變（鑒定做不了，被退回了），截止目前醫(yī)美事件沒有任何進(jìn)展。

雖然媒體多次報道過該事件，然后續(xù)問題依舊未得到妥善解決。司法為民，順應(yīng)時代要求、回應(yīng)人民期盼、加快改革步伐，必將推動司法權(quán)運(yùn)行機(jī)制更加完善，讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義，才能創(chuàng)造法治中國建設(shè)新的輝煌。西安市雁塔區(qū)人民法院立案后為何遲遲等不到結(jié)果？問題“醫(yī)美”背后，是否存在縱容、監(jiān)管不當(dāng)？成女士的合法權(quán)益能否得到法律公正解決？成女士陷入了沉思······

對此，我們將繼續(xù)關(guān)注。

附件：根據(jù)《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》規(guī)定，醫(yī)療美容是指運(yùn)用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械等創(chuàng)傷性或侵入性醫(yī)療技術(shù)，對人的容貌和人體各部位進(jìn)行修復(fù)和重塑。《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》是衡量機(jī)構(gòu)是否正規(guī)，無證的，任何單位和個人不得開展醫(yī)療美容服務(wù)。