湖南邵陽：“我的5萬元，在郵政銀行卡里‘飛’走了！”

郵政銀行營業所在辦理儲存業務時導致巨款不翼而飛，這起糾紛存在諸多疑點，引發廣泛關注，銀行方和儲戶方各執一詞。當事人肖敬愛痛苦又無奈地說——

“我的5萬元，在郵政銀行卡里‘飛’走了！”

作者：肖中新田振華

3月5日深夜，家住湖南省邵陽縣下花橋鎮正興村下花元組的村民肖敬愛（身份證號:432621 1963 0828 6820，電話號碼:181 7392 9902 ）躺在床上輾轉反側，怎么也難以入眠。肖敬愛的丈夫黎建華（身份證號:43052319610328 6611，電話號碼:187 8736 5861）介紹，自2023年1月19日發現自家大約5萬元的養老錢在郵政銀行卡不明不白地“飛”走了后，身患高血壓和糖尿病的肖敬愛已經很多天沒有睡過安穩覺了，整天掩面哭泣，多次昏厥倒地、人事不省，身體暴瘦6公斤……

長期在外地經商、家庭經濟殷實的黎建華，十分擔心妻子的身體巨款和安危。他沮喪地說，2017年2月9日，他與妻子攜9.5萬元現金到中國郵政銀行邵陽縣下花橋鎮營業所辦理儲存業務，但時隔6年之后，其中大約5萬元在郵政銀行卡里不翼而飛。為此，他們馬上向郵政銀行上級領導反映情況，于是，一樁郵政銀行營業所在辦理儲存業務時導致巨款不翼而飛的消息，在全國重點鄉鎮——湖南省邵陽縣下花橋鎮不脛而走，引發熱論。

【1】“款爺”回歸：攜巨款到郵政銀行營業所儲存

現年63歲黎建華是家鄉方圓十里有名的“大老板”、“款爺”，長年在外地經商。后來，功德圓滿的黎建華把生意交付給兒子黎邰明，自己回到家中修建樓房。

回村時，黎建華夫婦身上有兩張中國郵政銀行卡。其中，一張是云南建水的中國郵政銀行卡，截止到2017年2月19日卡內余額為10992.35元；另一張是云南個舊的中國郵政銀行卡，截止到2017年2月19日卡內余額為13831元。這兩張卡共有24823.35元。

當時，子女均不太同意在老家建房，認為是一種浪費，但黎建華夫婦按照“葉落歸根”的傳統思想，在老家建起了一棟兩層半高的房屋，價值60余萬元。2016年底，黎建華宴請親友、舉家搬遷新居，喬遷之喜共收了3.5萬元的禮金。黎建華從云南回到家鄉建房時，帶回了6萬元現金，用來給付建筑工人工資。“這6萬元是我平時做生意留下來的，子女都不曉得。當時心想，如果兒子在建房上不愿意出太多錢，就用這些錢建；如果兒子愿意出錢建房，就把這些錢用來養老。”令黎建華意外的是，黎邰明后來支持父母在家建房了，他回家后自己掏腰包給付了建房工資。

3.5萬元的禮金加上6萬元現金，這兩筆款項，共9.5萬元。

肖敬愛介紹，2017年2月9日，黎建華、肖敬愛夫婦把這9.5萬元現金從家里帶著來到中國郵政銀行邵陽縣下花鎮營業所辦理儲存業務。在農村，很少有人攜帶這么多現金到銀行里儲存，銀行人員十分高興，該營業所窗口操作員劉艷萍（工號為:20080838161）、授權員龍中武（工號為:20130219731）也熱情接待了他們。劉艷萍建議黎建華夫婦在邵陽縣辦個新卡，把云南卡里的存款轉存到新卡里為她沖儲蓄業績。黎建華夫婦當即表示支持同意。

劉艷萍很快就為黎建華夫婦在本行各開了一個新的郵政卡，并說把黎建華夫婦帶來的現金和之前云南的兩個郵政卡余額一起轉存到新卡。

【2】“禍從天降”：養老錢從銀行卡里“飛”走

辦理儲存業務期間，黎建華與妻子肖敬愛發生了爭執。黎建華建議在辦銀行卡的同時再辦個存折，因為存折上面清清楚楚寫著的不會出錯；但肖敬愛說沒有必要辦存折，她充分相信郵政銀行，甚至連銀行卡的“短信提醒”都沒有辦。拗不過妻子，黎建華只得選擇默認。

不久，劉艷萍告訴黎建華夫婦說，已辦理完畢。處事小心的黎建華還特意問道：錢都存進來了嗎？得到的回復是“存進來了”。黎建華夫婦這才放心地離開營業所回家。

由于新冠病毒橫行，黎建華兒子黎邰明這些年的生意受到了沖擊。2023年1月19日，黎邰明因2022年生意不太好，知道父母有這筆“巨款”后，他想借來做生意周轉。黎建華夫婦認為，他們原在云南的兩張銀行卡里有余額24823.35元，后來又攜帶了9.5萬元的現金，全部存入邵陽縣的郵政銀行卡，合計金額為119823.35元，當即就同意了兒子的請求。

1月30日，黎建華夫婦去銀行祥查，發現自己的這筆巨款，已經從邵陽縣下花橋鎮營業所辦理的郵政銀行卡里“不翼而飛”。

禍從天降，這對于黎建華夫婦來說猶如晴天霹靂！“這可是我的血汗錢呀、養老錢呀！”今年60歲的肖敬愛又急又氣。他們馬上找到郵政銀行下花橋營業所負責人彭慧，要求返回全部款項。彭慧再次查詢銀行卡信息，并立即向郵政銀行邵陽縣分公司領導匯報。

但彭慧多次查詢、匯報、溝通后，沒有給出最終結果。失望之下，黎建華夫婦只得向相關部門和單位實名舉報。

【3】銀行方辯解：營業員操作時“工作失誤”

消息很快傳到中國郵政邵陽公司，該公司馬上啟動調查，派出工作隊下到邵陽縣分公司和邵陽縣下花橋鎮營業所調查取證。

2月9日，在中國郵政邵陽公司會議室，該公司辦公室主任陳真、金融業務部副經理肖秋晴給出了調查結果。

原來，黎建華夫婦在云南辦的兩個郵政卡里有余額24823.35元，被營業員劉艷萍在2017年2月9日取出；劉艷萍在黎建華夫婦新辦的邵陽縣卡里各存入資金4.6萬元、2.3萬元。

肖敬愛的云南省建水縣郵政銀行賬戶（卡號為:6221 8055 5000 1391 678）明細顯示，2017年2月9日，劉艷萍往該賬戶存入9.5萬元后，又在當天取出。

劉艷萍如今在邵陽縣白倉鎮營業所工作。她出生于1980年7月，2008年開始上班，是一名具有10多年工齡的老員工。劉艷萍介紹，她是直到2月5日才知道自己遇上了這樣一件“麻紗事”，當時吃驚不已，但事情已經“發酵”8天了，自己也沒有任何思想準備。劉艷萍曾親自登門上黎建華家對接，但沒有取得效果。

2月9日，在中國郵政邵陽公司會議室，劉艷萍說，由于時間已經隔了足足6年，她在努力回憶當時的場景。她說，這純屬她個人的“工作失誤”，之所以把那9.5萬元存進去又取出來，是因為她在存錢時，發生工作失誤，把本來想輸入的4.6萬元輸入成9.5萬元；發現自己輸入錯誤后，劉艷萍馬上立行立改，又把這9.5萬元取了出來。

但令常人難以理解的是，在數字鍵盤上，4、6與9、5這兩組數字，手指敲打鍵盤時的位置相離得太遠，這對于一般人來說都是難以輸錯的，更何況對于一位當時具有10年工作工齡的老員工呢？

【4】鄉賢討說法：“放心銀行”不放心

黎建華夫婦盡管遠在他鄉創業，但他為家鄉建設曾貢獻過不少力量，是當地有名的鄉賢。如今，從鄉賢變成“上訪戶”，是他不愿意樂見的。

整個事件的焦點漸漸浮出水面：2017年2月9日，黎建華夫婦究竟帶的是9.5萬元，還是5萬元？對此，兩者各有說詞。

中國郵政邵陽公司辦公室主任陳真介紹，黎建華夫婦第一次在與銀行工作人員對接時說，2017年2月9日帶來的現金是5萬元。但這種說法被黎建華夫婦堅決反對。黎建華說，自己年齡大了，時間又隔了6年之久，至于帶的是5萬元現金還是9.5萬元現金，要慢慢回憶才行；之所以說“有可能帶的是5萬元”，是因為郵政銀行工作人員在交流中誘導他，他要求銀行方不要斷章取義，要結合整段講話來取得意見，以示公平。

黎建華說，他已經記清楚當時的場景了。他的這6萬元現金，存放在家中的時候，各有2萬元放在兩床棉被里，另有2萬元放在洗手間閣樓上的板子底下；另外的這3.5萬元，是辦喬遷宴席收到的禮金。去郵政銀行存錢時，他們先用報紙把這9.5萬元包起來，再用紅色塑料袋包起來，最后再在外面套上黑色布袋。

黎建華說，2017年2月9日，他與妻子共在邵陽縣新辦的郵政銀行卡里共存入資金119823.35元，劉艷萍為他們夫婦倆的郵政卡各存入資金4.6萬元、2.3萬元，那么，另外應該還有50823.35元的余款。而今，這筆巨款，早已不翼而飛！

肖敬愛說，沖著“中國郵政”老字號招牌，他們全家人對郵政銀行十分信任，也是郵政銀行的老客戶。然而，這個應該要讓老百姓放心的銀行，現在卻讓老百姓“不放心”了！

肖敬愛在向各級相關部門提出訴求說，希望取回這50823.35元，并返還這筆款項的6年利息；希望對損害儲戶個人利益的工作人員繩之以法，對主管和分管領導和相關部門嚴肅追責。

中國郵政邵陽公司稱，這起事件，由銀行營業員操作時“工作失誤”導致，不存在侵吞存款行為；由于時間長達6年之久，雙方當事人對當時情況可能會有記錯現象。

雙方對此事的說法不一，各不相同。中國郵政邵陽公司建議報警或走司法程序予以解決。此建議取得黎建華、肖敬愛支持。目前，此事正在處理中。