真奇怪：浦發信用卡一月需還兩次最低款 且后一次憑空多了1萬多

真奇怪：浦發信用卡一月需還兩次最低款 且后一次憑空多了1萬多

首發2023-07-30 12:36·省者三觀察

浦發信用卡降額貓膩： 還了最低沒可額度背后息費遠比網貸高

浦發信用卡一月需還兩次最低款 且后一次憑空多了1萬多

【作者|易士少 編發|嘻哈 轉載|請注明出處】

“7月，我的浦發信用卡被告知最低款還21373.51元，但在7月28日我再次收到的最低還款為31824.61元，10多天的時間就多出了10000元，這幾天沒消費一分錢，憑空何來這么多的錢。”易先生的浦發信用卡6月突然被收縮了額度，浦發銀行既沒電話通知，也沒發短信提醒，最低還2萬元后居然沒有可用額度。

這是易先生（投訴編號17367619331）自使用浦發信用卡10多年以來，首次遇到這樣的情況。

據易先生介紹，6月份他還了最低款2萬元，居然出現無額度可用，一查不僅沒有可用額度，居然至少還要還2萬元額度才會達到正數，買幾元錢的東西額度都不夠。

更離奇的還有，易先生的浦發信用卡在6月這個月一分錢也沒使用，但7月的賬單需要再次還最低款2萬元，且7月比6月還多了一兩百元，又過了不到一周時間最低還款被告知為31824.61元。也就是說，逾期一周，又白白多了1萬元，易先生真不明白浦發信用卡，這錢是怎么算出來的？

也就是說，易先生的浦發信用卡在6月、7月兩月僅還最低就多達4萬元了。7月又要還2萬多元，也就說6月、7月兩個月就要還5萬多元，對于一個每月工資只有不到1萬的工薪族來說，肯定就還不上了。

這相當于浦發銀行信用卡從消費者易先生手中“搶”走5萬元，旋即帶入萬丈深淵。這在以前，易先生最多還1萬，扣除一些費用后，額度多少是可以使用的。

另易先生透露，在2022年以前在易先生不知情的情況下，浦發信用卡自動給易先生辦理了自動分期業務，未同意的分期產生了大量費用。

按照進入新規定，未經易先生同意必須退回分期利息，退回誘導易先生使用最低還款產生的大量循環利息費用、分期利息和萬用金利息，初步統計易先生還的總利息遠遠超過總額度了。

黑心浦發，投訴第一，解決問題靠忽悠。

皮之不存，毛將焉附？

1：息費遠比網貸高

7月27日，在黑貓投訴平臺投訴的浦發銀行信用卡累計投訴量34704，已回復33348，已完成30241。 近30天，浦發銀行信用卡投訴量高達544，已回復544，但已完成75。

2022年9月，銀保監會公布銀行業消費投訴情況，浦發業務投訴量均位居股份行榜首，其中信用卡業務投訴量達到6172件，占浦發銀行投訴總量的86.6%。

另據上海銀保監局2022年10月發布的通報顯示，浦發銀行信用卡中心的信用卡辦理使用問題類投訴量位居第一，投訴量為4252件，占比44.63%。

2022年上半年，納入上海銀保監局通報的上海銀行業消費投訴事項達39977件，而浦發銀行信用卡中心投訴量達9528件，排在首位。

這些投訴包括：“高利息、重復收取利息，誘導使用備用金，惡意開通自動分期，私自扣費”等，也包括“無故降額，搞虛假貸款，非法貸款授信，直接扣用戶錢等”。

在易先生看來，浦發銀行如此賺取非法利潤，真太可怕了，比黑心網貸還可怕，必須賠償投訴消費者的損失。

浦發銀行信用卡一天幾十件的投訴，回復永遠是一句很官方的，幾乎沒有真正回復的，90%的不解決實質性問題，這樣的投訴越來越多，說不定那天投訴量就會鋪天蓋地般，將浦發信用卡砸得粉粹，不留一點碎片。

正如易之文評價的那樣：“銀行不像銀行，外包不全是外包，浦發算哪只鳥？”

在黑貓投訴平臺查知，浦發銀行信用卡的投訴一月好幾十件，看似件件有回復，回答得不知東西南北，忽悠一個算一個，帶消費者水深火熱中，而浦發的員工月收入動輒輕松三兩萬，管理者輕松上百萬。

吃水勿忘挖井人，哪知消費者利息重利息，分期費用變了利息，手續變了利息，撈取巨額的費用，誰知壓垮很多很多的消費者。

2：“大肆掠奪”消費者利益

浦發銀行無視對消費者權益的保護，各種手段肆虐消費者的息費。

2022年11月，因違反金融消費者權益保護管理規定，浦發銀行廈門分行被處386萬元罰款。

浦發信用卡的問題不斷。

2022年11月22日，浦發銀行信用卡中心主要負責人夏云平因違反“審慎經營”規則，被罰款50萬元（滬銀保監罰決字〔2022〕78號）。

浦發銀行收到的罰單少則幾十萬多則上1000元，2022年下半年收到一張1000萬級的罰單。

2022年9月，浦發銀行被國家外匯局上海分局罰款933萬元，沒收違法所得334.69萬元；8月，被大連監管局罰款290萬元；7月，被湖北監管局罰款785萬元；6月，被央行西寧中心支行罰款212.5萬元，還被上海銀保監局罰款40萬元等。

期待重罰之后的浦發信用卡給消費者耳目一新的體驗？

遺憾的是，浦發的惡行很快死灰復燃，對消費者的“掠奪”更是變本加厲。

對此，浦發信用卡消費者集體投訴：“浦發信用卡收取高利息、重復收取利息，誘導使用備用金，惡意開通自動分期，私自扣費”等，讓越來越多的消費者深陷困境，備受折磨。

2022年中國銀保監會發布了關于2022年第二季度銀行業消費投訴通報中，浦發銀行信用卡業務投訴高達6172件，高居各大銀行首位。

就浦發銀行而言，信用卡業務是主要的收入來源，2022年上半年，浦發銀行信用卡業務總收入219.22億元。

2020年9月，央行發布《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》，要求銀行、支付機構應當建立健全涉及金融消費者權益保護工作的全流程管控機制，確保在金融產品或者服務的設計開發、營銷推介及售后管理等各個業務環節有效落實金融消費者權益保護工作的相關規定。

該規定旨在各個業務環節保護金融消費者的合法權益，規范金融機構的服務行為，但浦發卻置之度外。

然而，在易先生看來，對標浦發銀行信用卡發現其依然我行我素，甚至變本加厲掠奪易先生信用卡的合法權利，其手段包括但限于降額度不通知，收取高利息、重復收取利息，誘導使用備用金，惡意開通自動分期，私自扣費”等，讓消費者買單，浦發是第一個。

浦發銀行不僅沒有加強對消費者合法權益的保護，反而變本加厲損害消費者的利益，其行為、手段遠遠遠超網貸公司。

3：盈利靠盤剝消費者

值得一提，浦發的凈利潤自2020年起連續下降。

從2022年三季度財報看，浦發銀行實現營收1436.8億元，同比微增0.14%；實現歸母凈利潤404.62億元，同比減少2.59%。

這是浦發連續3年出現凈利潤下滑。

浦發銀行（600000）2022年三季報稱，公司主營收入1436.8億元，歸母凈利潤404.62億元，同比下降2.59%；扣非凈利潤401.17億元，同比下降2.78%。

相比來說，浦發銀行信用卡中心外包人員的勞資糾紛，浦發銀行的發展嚴重受挫。

據2023年5月14日消息，100余人到浦發銀行信用卡中心討要說法，浦發巨大的尷尬被撕開。

這被稱之為揭開了銀行的最后一塊“遮羞布”。

事實也是，浦發銀行信用卡大量外包人員，即第三方派遣制人員，作為消費者的易先生們無法真正知道哪些是銀行的正式員工、哪些是第三方派遣員工，在使用浦發信用卡遭遇的種種不公比如亂扣費、亂七八糟的息費、分期等，不得不懷疑是外包人員所為。

而今，信用卡的第三方人員主要集中在信用卡客服、信用卡分期營銷和催收等業務領域，而這些領域更是直接掠奪了消費者的利益。

稍早，受信用卡發展紅利影響，浦發信用卡新發卡量的爆發式增長，2015年新增發卡量為363萬張，到2017年就達到了1358萬張，2017年浦發信用卡交易額更是暴增近80%，一舉突破萬億大關。而易先生的浦發信用卡，也正是那期間被辦理的。

據央行數據，2022年信用卡和借貸合一卡總量增速由正轉負，同比下降0.28%。

受此影響，浦發信用卡各項業務指標在2019年至2021年出現嚴重下滑，2019年信用卡貸款余額同比下降2.75%，2020年更是下降13%。

在信用卡盈利能力下降的通說，各種矛盾也被激化。

據報道，浦發銀行信用卡中心工作3年的一名外包人員吐槽，自己主要是負責營銷信用卡分期和貸款，之前月薪能到手一兩萬元甚至更多甚至，但2022年的工資卻大幅滑坡，每月只有四五千元。

另外，2022年11月4日，浦發銀行信用卡中心還上海浦東新區法院被列為被執行人。

在監管趨嚴的大背景下，銀行在控制信用卡授信額度和風險的同時，對信用卡消費者利益的盤剝變本加厲， 隨之而來的就是不斷的投訴。

易先生在此呼吁，越來越多的消費者積極開展維護自己的利益。

繼續關注。

【作者 ：易士少 編發：嘻哈 轉載：請注明出處】