山東
“太感謝你們了，我們年齡大了，孩子們都在外地，今天你們真是幫了我們的大忙呀！不僅先幫著我們繳費，還帶我們去銀行取錢，你們的服務是真好，真的太謝謝你們了！”81歲的閔凡河老人握著不動產登記中心幫辦代辦人員的手，不斷激動的道謝。這是滕州市不動產登記中心高效便捷的幫辦服務新模式令群眾大加贊賞的又一個縮影。
溫暖忙碌的服務臺
近日，不動產登記中心服務臺一如既往的再忙碌著,年邁81歲的閔凡河和老伴程廣英滿頭銀發、步履蹣跚的來到服務臺辦理回遷登記業務。在服務臺工作人員耐心細致的查詢檔案后，安排了老弱病殘孕“綠色通道”專窗進行辦理。在稅費同繳時，發現老爺子帶來的是存折，無法進行線上不動產登記費用和稅費的繳納。服務臺幫辦代辦人員立即匯報科室負責人。為避免涉稅業務超時，受理科科長急群眾之所急，讓服務工作“被動”變“主動”，先行幫助閔凡河老人繳納稅費，隨后又安排幫辦人員帶著老人去銀行取錢。最后，閔凡河老人的轉移登記手續在所有幫辦人員的熱情幫助下及時完成了契稅、登記工本費的繳納辦理，不到2個小時，窗口人員把嶄新的不動產權證書交到了老人的手里。幫辦代辦暖民心，這一項開展多年的服務舉措，極大優化了群眾辦事便利度，增強了群眾對登記服務的滿意度。
自助打證
幫辦代辦
下步，滕州市不動產登記中心將繼續提升為民服務效能，擴大幫辦代辦范圍、創新服務方式，提供“精準、高效、暖心”的幫辦代辦服務，始終以“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”為出發點，不斷滿足群眾的辦事需求，全力推進幫辦代辦服務常態化，著力提升辦事群眾的獲得感和滿意度。
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