情緒營銷高階玩法，餓了么上新“點亮冬日抱抱”刷屏社交場

情緒，正在成為營銷思考新方向。

不管是在屏幕前敲的“電子木魚”、盤的“電子佛珠”，還是火遍全網的多巴胺、city walk，都有著極強的情緒感染力。

而經歷消費沖擊后的消費者，對“需要”和“必要”的物質訴求變得理性和挑剔，新鮮感和儀式感、情緒和體驗，正在成為“價格和品質”之外影響消費決策的輔助性因素。

在此背景下，餓了么聯合新品頻道，攜手Tims、蜜雪冰城、茶百道、星巴克、悸動，及挪瓦咖啡、庫迪咖啡、樂樂茶、Seesaw、拉瓦薩咖啡等多家知名品牌上新暖冬新品，并以“餓了么上新，點亮冬日抱抱”為主題，打造了一場創意力、營銷力與生意力兼具的營銷戰役，助力各大品牌實現新品聲量銷量大爆發的同時，消費者也切實感受到餓了么“點亮冬日抱抱”的全新溝通心智。

一、

品牌求“新”，餓了么在“變”

冬日抱抱溫暖用戶生活

當下年輕人的消費需求，開始注重物質與情感的糅合：既保證“快速、便捷、實惠”的底層需要，又要建立“人格化、個性化、差異化”的情感溝通。

今年12月份餓了么聯動Tims、蜜雪冰城、茶百道、星巴克、悸動等多家知名品牌開啟的全國上新營銷活動，正是以“冬日抱抱”為創意切口，拍攝了一支極具感染力的TVC，帶大家一起感受冬日生活的溫暖感、驚喜感和儀式感。

（插入TVC）

1、 借日常的溫暖抱抱，讓用戶產生情感共鳴

談到冬季的溫暖你首先會想到什么？是毛茸茸的圍巾？還是剛出爐的烤紅薯？

這些溫暖都是來自外界事物的體感，它們的有效期往往只存在于某一時刻。而餓了么卻從儀式感生活中挖掘出了一種源自內心的“暖”——冬日抱抱，而且每一個抱抱都會傳遞出一個新的抱抱，足以融化整個寒冬的冰冷。

室外瘋玩的孩童，溫暖是來自父親一個厚實的懷抱；無法自主御寒的毛孩子們，溫暖是來自愛寵人士布置的溫暖新家；并肩開黑的朋友、一起逛街的閨蜜，溫暖是彼此的心照不宣...

盡管冬季漫長而寒冷，但我們總能在朋友、親人甚至寵物的支持、回應和幫助下，在暖心、美好的情感傳遞中，一掃陰霾，走入這溫暖如春的人間。也正是這種溫暖，足以引發觀眾的“真情”共鳴。

2、 冬日新品創意植入，生活儀式感呼之欲出

值得注意的是，這些有共鳴的溫暖故事場景中，總有餓了么的身影陪伴和守護著大家，讓暖心愛意能夠準時送達。同時，在每一個場景下，蜜雪冰城、茶百道、星巴克等暖冬新品的出現，不僅僅帶給人們溫暖的體驗，更是人與人之間傳遞溫暖情感的紐帶——它就是情侶間表達愛意的“細節”，是伙伴之間的情誼和鼓勵，也是平淡生活里的小確幸。

在品牌營銷求“新”，平臺經營求“變”的時代，“餓了么上新”的亮點在于切中了當下年輕人的溝通語境，溫暖、活力的氛圍拉近了品牌與消費者的溝通距離，也淡化了平臺的商業營銷屬性，讓這種溫暖的生活儀式感氛圍，快速建立起用戶對“餓了么上新”的心智認知和情感聯結。

二、

創意周邊+場景互動雙管齊下

餓了么將「上新」玩出新高度

產品即媒介，品牌通過新品來傳遞價值，已經成為不可逆轉的趨勢。但在萬物互聯的時代，如何以新品迅速占領消費者心智，成為品牌成敗關鍵。

對于品牌而言，傳統上新的方法一般都是直接鋪在電商平臺，但往往難以被新用戶看見。為了打破這樣的“僵局”，餓了么攜手各大品牌的暖冬新品，啟動了一場消費者愛逛、愛玩、愛參與的趣味暖冬盛宴。

1、 拿捏冬日情緒消費趨勢，暖意手套和手勢祝語強化“冬日抱抱”感知力

在寒冷的天氣中人們更渴望浪漫、儀式感、氛圍感以獲得溫暖，情緒需求進一步增強，通過特定消費方式釋放情緒、獲得身心慰藉的欲求呼之欲出。餓了么精準拿捏這一情緒消費趨勢，特別定制了溫暖抱抱毛絨手套，從「物理溫暖」以及「精神關懷」兩個維度，拉近平臺與用戶直接的距離。

12.14-12.27活動期間用戶搜索【餓了么上新】，在新品會場下單指定品牌，實付滿29元，+0.01元即可兌換每日限量的暖絨手套。

2、 攜手各大品牌一起豐富溫暖體驗，創意周邊引發全民互動實現高效引流

如果說抓住情緒消費需求是營銷的常規操作，那引爆階段則是各大平臺差異化拉動增速的關鍵。餓了么今年冬天則大開腦洞，以“冬日抱抱”為創意靈感，攜手Tims、蜜雪冰城、茶百道、星巴克、悸動等品牌，為消費者帶來更溫暖、更有儀式感的暖冬新品和創意周邊，讓年末促銷的氛圍變得溫暖有愛，也讓暖心愛意準時送達。

星巴克的節日氛圍燈串、Tims的毛絨杯套、茶百道的毛絨包...這些創意周邊不僅以內容與產品力的統一和升級，破解當下年輕人青睞的性價比消費趨勢，更增強了用戶的參與感和消費沖動，社交平臺上#這屆年輕人的過冬儀式感#的話題攬獲了3.2億閱讀量和7.9萬互動量（數據截止到12月25日），助力“餓了么上新”活動實現高效引流。

3、 冬日新品融入線下消費場景，從內容種草到新品拔草完善生意轉化鏈路

為了讓用戶更加真切的感受“冬日抱抱”的溫暖體驗，茶百道將線下門店打造成“新的一年 e起貼貼”的主題氛圍，與餓了么的聯名周邊肥鵝抱枕、毛絨包也在門店設置打卡空間，吸引了眾多小費者前來打卡拍照。

活動期間，貼貼的創意形式既傳遞了餓了么持續為消費者送上溫暖陪伴，并進一步強化“餓了么上新”的心智溝通。同時茶百道也借機與用戶建立強關聯，拉動新客增長，完善生意鏈條。

對餓了么來說，此次“冬日抱抱”是一次大膽拓展創意內容的嘗試，不僅證明了平臺龐大的資源與傳播實力，也讓行業見證了餓了么平臺服務B端的業務能力和商業價值：以創意為品牌創造聲量，彰顯品牌調性，擴大客源的價值潛力。

三、

在餓了么

新品營銷還有哪些新想象？

讓新品營銷回歸生意本質，提供更強大的賣點心值和轉化鏈路，實現品牌力與轉化力的雙贏——這是未來品牌的共同剛需。

而餓了么聯合新品頻道打造的第一期“餓了么上新，點亮冬日抱抱”營銷活動，則從內容、轉化到聲效引爆，為品牌和商家打造了完善的新品爆發鏈路，也形成一套可沉淀、可復制的新品營銷方法論。

1、品牌上新玩法持續創新，多重營銷助力品效合一

在去中心化、注意力稀缺的傳播環境，品牌營銷需要足夠聚焦、有持續認知，讓更多目標群體交互、參與，才能達成與消費者的有效溝通。

從《點亮冬日抱抱》TVC對于暖冬新品聲量和儀式感消費期待值的積累，到攜手各大品牌一起開啟的豐富溫暖體驗，餓了么在內容、流量、營銷場景等層面對品牌多重發力，不僅讓大眾對“餓了么上新”形成強烈印象；而且能以新品出擊、內容連接的方式，觸發年輕人的行動力，實現品效協同。

2、打造新品營銷的新場域，合力推動多方共贏局面

深度串聯品牌、新品、和營銷場景新玩法，在打造“餓了么上新，點亮冬日抱抱”主題活動的背后，是餓了么在新消費時代下，基于冬日場景內容，激發了消費者的情緒消費需求，開拓出一個品牌的增量市場。

無論是以用戶為中心點，滿足儀式感生活，實現暖心愛意準時送達；還是聯動品牌、商家推動新品上新，實現更高品牌轉化率和復購率...餓了么已經在品牌、商家與消費者之間建立起溝通互動橋梁，達成了「品牌-用戶-平臺」的多方共贏。