盤(pán)點(diǎn)2023年，他們?cè)诓ト龌鸱N

又到年尾，盤(pán)點(diǎn)今年我研究學(xué)習(xí)過(guò)的幾位企業(yè)家，以此告別2023年。

他們的堅(jiān)韌、勇氣、智慧和格局，讓我印象深刻，從心底敬佩，未來(lái)仍將繼續(xù)激勵(lì)我。他們中，有的我還無(wú)緣認(rèn)識(shí)，有的雖認(rèn)識(shí)卻并無(wú)深交，或僅是一面之緣，但通過(guò)多方了解他們掌舵的企業(yè)，我深感敬佩。他們是我的良師益友，他們?cè)诓ト龌鸱N。

年尾將至，以文字表達(dá)我無(wú)聲的敬意，并感謝他們成為我學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)路上的榜樣，也分享給五年多來(lái)在“管理進(jìn)化論”一直陪伴、鼓勵(lì)我的訂閱伙伴們。正是你們的每一句留言、每一枚點(diǎn)贊、每一次轉(zhuǎn)發(fā)，在不斷激勵(lì)我持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷省悟，與大家結(jié)伴而行，一起成長(zhǎng)。

第一位，張瑞敏。

11月，被譽(yù)為“管理界的奧斯卡獎(jiǎng)”——Thinkers50（全球最具影響力的 50 大管理思想家）頒獎(jiǎng)儀式在倫敦隆重舉行。海爾集團(tuán)創(chuàng)始人張瑞敏榮獲最高獎(jiǎng)項(xiàng)“終身成就獎(jiǎng)”。

Thinkers50 創(chuàng)立于 2001 年，是全球首個(gè)管理思想家排行榜，該榜單每?jī)赡暝u(píng)選一次。Thinkers50 終身成就獎(jiǎng)?lì)C發(fā)給那些對(duì)人們思考和實(shí)踐管理方式產(chǎn)生長(zhǎng)期影響的人。張瑞敏是第九位獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)的管理思想家，也是榮登世界管理思想家名人堂的唯一一位中國(guó)人。

Thinkers50 官網(wǎng)上是這些寫(xiě)的：

作為世界知名的企業(yè)家，張先生是創(chuàng)新商業(yè)模式的創(chuàng)造者，將中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓與現(xiàn)代西方商業(yè)理念融為一體。張瑞敏曾是通用電氣（GE）首席執(zhí)行官杰克.韋爾奇（Jack Welch ）倡導(dǎo)的六西格碼（Six Sigma）方法的信徒，并發(fā)展了自己的管理理念：人單合一（Rendanheyi）。

人單合一通過(guò)在開(kāi)放平臺(tái)上將企業(yè)劃分為微型企業(yè)，打破傳統(tǒng)的“帝國(guó)”管理體系，在員工與客戶(hù)需求之間創(chuàng)造了“零距離”。

人單合一的核心是培養(yǎng)企業(yè)家精神：通過(guò)取消成本高昂的中層管理人員（張以取消 10,000 名員工的職位而聞名），鼓勵(lì)創(chuàng)新、靈活性和冒險(xiǎn)精神。

管理學(xué)大師加里?哈默在頒獎(jiǎng)典禮上這樣評(píng)價(jià)他的老朋友——

“海爾一次又一次地打破了管理學(xué)上的定論：企業(yè)不可能同時(shí)做好探索和盈利兩項(xiàng)工作。 大型機(jī)構(gòu)可以像初創(chuàng)公司一樣具有創(chuàng)業(yè)精神，而官僚主義也并不是宇宙中的常數(shù)。這告訴我們，張瑞敏是第一個(gè)獲得終身成就獎(jiǎng)的實(shí)干家，也是第一個(gè)致力于重塑管理的人。

他拆分了海爾公司，轉(zhuǎn)化成了上千個(gè)小微企業(yè)，每個(gè)小微都可以自由地制定自己的戰(zhàn)略。他 告訴我，他的愿景是激勵(lì)員工成為企業(yè)家，因?yàn)槊總€(gè)人都有無(wú)限的潛力，每個(gè)人都是自己的CEO。海 爾給了我希望，這是我的肺腑之言。 人單合一模式和科層制的差別就好像是在對(duì)比奈飛（Netflix）公司和廣播電視，ChatGPT和搜索引擎。 雖然沒(méi)有任何一種創(chuàng)新能夠讓一家企業(yè)永立不敗之地，不過(guò)他已經(jīng)向我們證明：如 果你想為人類(lèi)的未來(lái)創(chuàng)立一家企業(yè)，你必須首先創(chuàng)立一家適合人類(lèi)的企業(yè)。”

張瑞敏從哈默手中接過(guò)小巧的獎(jiǎng)杯，發(fā)表了5分鐘的獲獎(jiǎng)感言。他說(shuō)：

“在大獎(jiǎng)面前，我的看法是：如果真的認(rèn)為自己擁有了終身的成就，那就需要去看心理醫(yī)生了。這個(gè)大獎(jiǎng)，只是激勵(lì)我在人單合一自我進(jìn)化的路上，永無(wú)止境地求索。”

正如幾乎在獲獎(jiǎng)同時(shí)，《永恒的活火》由湛廬出版上市。這是張瑞敏創(chuàng)業(yè)40年來(lái)，心路歷程的首次公開(kāi)。在書(shū)的開(kāi)頭，提煉出了“張瑞敏管理思考四十則”，其中一句寫(xiě)道：

在困難的時(shí)候追求成功，保持自信是一種美德，在成功之后自信就是一種狂妄。

第二位，王衛(wèi)。

今年元月，我從深圳用UPS加急快遞了一張證件到洛杉磯，結(jié)果居然不知下落，花了整整一天，跑了多個(gè)UPS取件點(diǎn)，連UPS職員在信息系統(tǒng)里也 查不到它的下落。直到我離開(kāi)美國(guó)幾天后，這張證件才找到，差點(diǎn)影響我入出境。

今年12月，我又從深圳用順豐SF快遞了一張證件到奧克蘭，結(jié)果不到48 小時(shí)就準(zhǔn)確到達(dá)目的地。而且在整個(gè)郵寄過(guò)程中，郵件何時(shí)裝上廣州飛奧克蘭的航班，何時(shí)從奧克蘭機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)到貨物集散地，何時(shí)從集散地送往收件人，何時(shí)收件人簽收，全部透明，并實(shí)時(shí)告知和提醒。與我們感受到的順豐快遞國(guó)內(nèi)服務(wù)完全一致。對(duì)比年初UPS的體驗(yàn)，簡(jiǎn)直天壤之別。

尤其是順豐APP的小彈窗，讓你隨時(shí)了解郵件的狀態(tài)，猶如一個(gè)透明的通 道，為客戶(hù)提供了極好的體驗(yàn)。這種為客戶(hù)提供的信任感、安全感，與“黑箱”式服務(wù)所帶來(lái)的未知感、不確定感，差異極大，非常難忘。

從新聞得知，順豐快遞已有國(guó)際化計(jì)劃。可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)10-20年，一定會(huì)對(duì)現(xiàn)有的國(guó)際快遞格局產(chǎn)生巨大的沖擊。

其掌門(mén)人王衛(wèi)的實(shí)干、低調(diào)、境界，讓我對(duì)順豐充滿(mǎn)信心。在網(wǎng)紅輩出的時(shí)代，很多人卷入了“作秀狂歡”中，王衛(wèi)實(shí)在是個(gè)罕物。

他低調(diào)。 《孫子兵法》上書(shū)：“善守者，藏于九地之下。”古語(yǔ)云：“地低成海，人低成王。”低調(diào)的人，往往是人群中的不凡者。“木秀于林，風(fēng)必摧之”，“人浮于眾，眾必毀之”，他恪守“不曝光、不上鏡、不見(jiàn)報(bào)”的原則，記者采訪(fǎng)、登臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，他基本都是拒絕。這些年來(lái)，他接受采訪(fǎng)的次數(shù)，兩只手就數(shù)得過(guò)來(lái)。2011年《人民日?qǐng)?bào)》要采訪(fǎng)他，他破了一次例，但他也避談個(gè)人，避談成績(jī)，只講公司的問(wèn)題。記憶中，他只高調(diào)過(guò)一次，是為了員工的尊嚴(yán)。那是順豐上市時(shí)，他帶了被寶馬車(chē)主打了6個(gè)耳光的快遞小哥一起去敲鐘。給了員工極大的尊重，而給員工尊重的老板必受擁戴。

他冷靜。 他當(dāng)然知道“炒作”知名度，也能為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)立竿見(jiàn)影的效果，但企業(yè)家畢竟不是演員，市場(chǎng)業(yè)績(jī)與利潤(rùn)才是真正的生命線(xiàn)。他明白接受過(guò)多的媒體吹捧，反而會(huì)令其滋生浮躁、盲目自大，弄得自己分不清幾斤幾兩，結(jié)果不能理性思考和決策，最終會(huì)被捧殺。在這個(gè)物質(zhì)喧囂的年代，難得能堅(jiān)持淡定從容的志趣，以平和樂(lè)觀的心態(tài)來(lái)面對(duì)風(fēng)云莫測(cè)的人生。

他實(shí)干。 他被稱(chēng)為“最有錢(qián)的工作狂”，已經(jīng)2000多億市值，還定期到一線(xiàn)收發(fā)快遞。始終保持著當(dāng)年的低調(diào)，工裝打扮，不攀權(quán)富，不著書(shū)立傳，不在露臉、作秀、表演上浪費(fèi)時(shí)間精力，而結(jié)果卻一鳴驚人。

他守拙。 大智若愚，守拙的人善自嘲。這個(gè)據(jù)說(shuō)多次拒絕見(jiàn)馬云的人，2017年給了馬化騰（Pony）一個(gè)大大的面子，罕見(jiàn)地出席了一場(chǎng)與Pony的公開(kāi)對(duì)話(huà)，為馬主席砸掉了自己的“低調(diào)牌坊”。席間他自嘲“每周末我都在山中獨(dú)自騎自行車(chē)，而馬老師每到周末，就會(huì)喊上一幫人跟他一起爬山。久而久之，一念之差，成為兩千億與兩萬(wàn)億之間的差別。”

為什么他能如此？原來(lái)——

他信佛。 他說(shuō)自己曾經(jīng)目空一切，佛教讓我折服。佛教讓他內(nèi)心平靜，讓他醍醐灌頂。明白人生有百分之九十九的東西你都控制不了，只有一個(gè)百分點(diǎn)你可以掌控，那就是做事的態(tài)度。

低調(diào)是一種姿態(tài)，更是一種境界。

第三位，方洪波。

1992年，一位安徽農(nóng)村長(zhǎng)大的小伙兒還在湖北十堰的二汽內(nèi)刊當(dāng)小編輯，從報(bào)紙上讀到小平南巡時(shí)那篇著名的文章《東方風(fēng)來(lái)滿(mǎn)眼春風(fēng)》，激情澎湃，辭了鐵飯碗來(lái)到深圳。先是應(yīng)聘《萬(wàn)科內(nèi)刊》的編輯，但人家嫌他太土，沒(méi)看上，于是小伙退而求其次去了佛山，入職了美的家電的內(nèi)刊編輯部。

他，就是現(xiàn)任美的集團(tuán)董事長(zhǎng)方洪波。

上世紀(jì)60年代，方洪波出生于安徽一個(gè)小山村，用他的話(huà)講“那是一個(gè)在地圖上很難找到的地方”。雖父母文化不高，但他聰穎好學(xué)，16歲就上了華東師范大學(xué)歷史系。

方洪波好學(xué)，業(yè)務(wù)能力提升很快，1996年前后還請(qǐng)來(lái)當(dāng)時(shí)如日中天的鞏俐為美的代言，銷(xiāo)售額和品牌影響力大增。這讓美的創(chuàng)始人何享健認(rèn)識(shí)到，方洪波 不僅筆桿子強(qiáng)，“槍桿子”（掙錢(qián)能力）也強(qiáng)。后來(lái)網(wǎng)傳何享健著名的一句話(huà)： 我最大的成就，就是發(fā)現(xiàn)了方洪波。 ”

方洪波接手后，實(shí)施了一系列改革，也遭到強(qiáng)烈的抵抗，甚至有人砸了他的車(chē)，但他堅(jiān)持下去，終于將美的從一家家電公司轉(zhuǎn)型為一家高科技公司，收購(gòu)了酷卡機(jī)器人，并實(shí)現(xiàn)了美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2022年《財(cái)富》發(fā)布了世界500強(qiáng)榜單，美的集團(tuán)躍居第245位，較上一年排名 上升43位，連續(xù)七年躋身世界500強(qiáng)企業(yè)行列，并且排名持續(xù)躍升。

美的集團(tuán)自2011年到2021年在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上投入的金額累計(jì)約170億元，期間公司營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)了154%，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)了333%，存貨占比從17.6%下降至11.8%，資金周轉(zhuǎn)天數(shù)從26天下降至1.4天。到了2023年，美的資金周轉(zhuǎn)天數(shù)更是降到了負(fù)2（-2）天，簡(jiǎn)直堪稱(chēng)一家金融公司。

取得了如此大的成就，方洪波對(duì)內(nèi)對(duì)外說(shuō)得最多的卻是“自我否定”。他說(shuō)： 美的要進(jìn)行自我否定，徹底的否定，敢于自我否定是一種自信，自我否定是為了更加強(qiáng)大。

我見(jiàn)過(guò)兩次方洪波，一次是郁亮帶隊(duì)，方洪波來(lái)華大參訪(fǎng)學(xué)習(xí)，那一次他幾乎沒(méi)發(fā)言；另一次是小米8的發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)，雷軍請(qǐng)方洪波出席并落座前排，但全場(chǎng)他都在聽(tīng)，沒(méi)有發(fā)言。兩次親眼所見(jiàn)，我感覺(jué)到了他的低調(diào)、謙遜和沉靜。于是，我去了解他和美的發(fā)展史，并從美的顧問(wèn)施煒等老師那里學(xué)習(xí)了美的管理經(jīng)驗(yàn)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果，心生欽佩。

很多管理書(shū)籍都是在告訴管理者如何讓企業(yè)成功，但少有書(shū)籍研究企業(yè)如何失敗。為什么很多大企業(yè)會(huì)在頃刻之間倒下？基本都源于自大。《孫子兵法》說(shuō)：“不可勝在己，可勝在敵。” 那些基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)，一個(gè)共性就是保持危機(jī)感，能夠不斷地否定自己。無(wú)論是張瑞敏、王衛(wèi)，還是方洪波，都是善于否定自我的人。這也正是我從他們身上學(xué)到的，并在未來(lái)持續(xù)激勵(lì)我的人。

最后，借用張瑞敏的話(huà)：做企業(yè)的人最忌諱、最致命的就是自戀——自己總覺(jué)得“我怎么這么厲害”，總是回頭欣賞自己的腳印。人一旦開(kāi)始自我欣賞，就離失敗不遠(yuǎn)了。

告別2023，迎接2024，讓我們以此提醒自己，時(shí)刻保持清醒，勇敢而謙卑地前行。

1. 《永恒的活火》，張瑞敏，湛廬文化出版，2023年11月

2. 《中國(guó)企業(yè)家》，2023年12月期

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