在淘寶直播看見——「她」力量，正綻放

從去年4月開始，淘寶直播深入貨源腹地，攜手一批產(chǎn)業(yè)帶上的中小商家共同探索新的發(fā)展空間。而有這樣一批女性創(chuàng)業(yè)者正通過淘寶直播，在這半年多的時間里經(jīng)歷了大促的考驗(yàn)，并取得了階段性的成功，那她們是如何在激烈的競爭中創(chuàng)造這一個個驚喜的呢？

除了精準(zhǔn)的市場定位和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更重要的是她們充分發(fā)揮了女性的敏銳觀察力和細(xì)膩情感，為消費(fèi)者帶來了更為豐富和深入的購物體驗(yàn)。「她」力量在當(dāng)下電商直播環(huán)境中正在綻放屬于她的光芒。

來自浙江的蔣京可，直播間里大家親切稱呼她為“可可姐”， 她是“海寧尚朵皮草”的老板也是主播，家里從父輩開始就是做服裝廠，耳濡目染之下便進(jìn)入這個行業(yè)，在2009年就接觸過淘寶并開店，做了幾年后又轉(zhuǎn)去了線下，直到20年那會兒受疫情影響又重新開始回歸線上。

“之前接到淘小二的電話‘蔣總淘寶直播有沒有興趣試一下？有平臺流量扶持和培訓(xùn)。’我對淘寶還是很有感情的，于是決定嘗試一下。”之后可可姐便從公司里迅速挑出人手，組建了一支專門負(fù)責(zé)淘寶直播的團(tuán)隊(duì)沉下心來做，“實(shí)體和線上相比較的話線上要穩(wěn)很多，我只要在播，哪怕你說夏天我賣冬裝，我也是賣的掉的，但是線下的話反季的衣服很難賣掉。”團(tuán)隊(duì)去年8月底開號，每天穩(wěn)定開播，堅持不懈，在當(dāng)年是暖冬的情況下仍有不錯的表現(xiàn)。

團(tuán)隊(duì)為了提升顧客的服務(wù)體驗(yàn)，在用心選品的同時也不斷優(yōu)化產(chǎn)品的配套服務(wù)，“我們的商品是有運(yùn)費(fèi)險，消費(fèi)者退貨無風(fēng)險，打消他們顧慮，他就愿意購買，還有配套的福利，包括禮盒包裝，送圍巾，毛刷，衣架防塵袋等，而且相對于其他平臺來說，淘寶的的浮動沒那么大，我只要用心播，我就知道我能賣。”直播到（2023年）9月底那會兒，隨著北方降溫了，直播間熱度迎來了升溫，雙十一賣到了翻了2倍，這對可可姐的團(tuán)隊(duì)來說是鼓舞，自此便堅持下來。

可可姐在為直播前做準(zhǔn)備

90后的王雅婷也是直播間的主播“表妹” ，她出生于翡翠世家早早地就接觸了翡翠，直到去年因機(jī)緣巧合下和一群志同道合的朋友合伙開了直播店主打做精品毛貨翡翠。

在淘小二的指導(dǎo)下，表妹和她朋友們的淘寶直播店很快便做起來，“我們（2023年）4月開始在淘寶開店直播，到（2023年）7月單場成交額已大大超出我們預(yù)期，之前也接觸過其他一些平臺，但是起伏太大，加上退貨率和成本太高。這點(diǎn)上淘寶就很穩(wěn)定，對于我們這種想給消費(fèi)者高性價比的翡翠精品小件，能做的更長久。“作為有豐富淘寶經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)來說，表妹和她的團(tuán)隊(duì)無疑是上手很快的，“剛接觸淘寶直播的時候，就覺得很方便快捷，上手很快，沒遇到關(guān)于平臺操作上的瓶頸之類的。”淘寶平臺客源的穩(wěn)定性和操作的便捷性讓團(tuán)隊(duì)更加有信心能長期經(jīng)營。

表妹在直播間講解他們的產(chǎn)品

從事茶行業(yè)已有15年的北京大妞詩雯，之前一直在線下開茶館，后因疫情原因，她將目光投到了線上，也開始嘗試在淘寶C店做直播。

去年6月份詩雯接受了淘小二到淘寶直播，初始粉絲的積累便是將私域及站外粉絲引導(dǎo)至淘寶站內(nèi)，也通過放送福利品的方式，提升互動，延長停留，“第一場播的時候，老粉們特給面兒都來了，賣了差不多五六萬吧，后面成交也逐步增漲。”詩雯的直播風(fēng)格主打真誠，直播方式以和粉絲聊天和分享為主，專業(yè)又親切的形象打動了不少客戶，“現(xiàn)在直播也比較穩(wěn)定，淘寶推流來的粉絲粘度也很高，愛聽我話家常跟我互動，貨品退貨率也比之前低很多，特別是茶葉穩(wěn)定在3%以內(nèi)。”

詩雯起初做淘寶直播時比較害怕鏡頭，播完第一場后聽了淘小二的建議，決心突破自我尋求改變，于是選擇了出鏡直播，獲得反響超出預(yù)計，起號一個月便成交破百萬，“直播號給的流量挺大，加上淘寶的扶持政策，基本可以到做到場觀10萬。”

如今團(tuán)隊(duì)已經(jīng)發(fā)展擴(kuò)大至10多人，包括助播、打包、客服等，設(shè)備也一路升級，更專業(yè)了，這個過程里許多粉絲亦是一路相伴，選品上詩雯格外嚴(yán)格且細(xì)致。目前的產(chǎn)品以云南等地區(qū)的茶葉為主，結(jié)合茶器、香薰和其他茶周邊產(chǎn)品，她很享受在直播中與大家分享品質(zhì)好物的感覺，“每次直播都像在給朋友分享我喜歡的東西，我覺得只有我喜歡，我才能很好的把這個品闡述給這些信任我的人。”

詩雯在展示講解她的茶具

生長在德宏盈江的80后女孩袁維丹被大家親切的稱為“圓圓”主播，因?yàn)榧胰艘恢睆氖罗r(nóng)業(yè)種植，所以從小就對云南的各種山貨品比較了解和感興趣，于是以在市集淘山貨現(xiàn)收現(xiàn)賣的直播形式，來幫大家收購優(yōu)質(zhì)山貨。在她看來，這是一件很有意義的事，在幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)民去賣一些他們種植的山貨同時，也能讓更多外地朋友嘗到更地道的云南山貨，“山上的那些農(nóng)民，他們很多都是留守老人，辛辛苦苦把貨品背到山腳下去賣，但高山地區(qū)周末可能還會有人去旅游，到了平時就沒什么人，所以我們就想幫他們收掉山貨，好讓老人不白忙活，從他們那里收的貨品，像是蘿卜，雖然樣子看起來差點(diǎn)，但味道確實(shí)鮮甜。”

圓圓和她的團(tuán)隊(duì)最早的時候是在其他平臺直播，但是流量比較低迷，一直也在尋求突破 ，恰好遇上淘寶直播小二發(fā)出邀請，了解之后便入駐到淘寶的產(chǎn)業(yè)帶直播。“我們直播的穩(wěn)定發(fā)展，除了平臺本身對我們的流量扶持，也離不開小二在運(yùn)營上的手把手指導(dǎo)。”伴隨直播的穩(wěn)定經(jīng)營，團(tuán)隊(duì)也在不斷思考如何讓直播間更長效發(fā)展，除了為粉絲們提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)對貨物品質(zhì)也是嚴(yán)格把控，"有些山貨，都是我們檢驗(yàn)后反反復(fù)復(fù)沖泡，親身嘗試以后，確實(shí)沒問題了，才會上架直播間，像那種很少見的紫皮的土豆，含硒元素豐富，是咱們這邊獨(dú)產(chǎn)，口味獨(dú)特，雖然產(chǎn)量少，但為了讓淘寶消費(fèi)者可以嘗試。我們也會不定期上架。”

圓圓的想法很樸實(shí)也很真摯，“我們會一直堅持把本地特色山貨帶給大家，源頭優(yōu)選好貨，嚴(yán)格把控品質(zhì)，讓大家吃的健康，吃的放心。”

圓圓和團(tuán)隊(duì)在挑選山貨&試吃

牛慶花在創(chuàng)業(yè)之前是臨沂沂蒙的一名普通農(nóng)民，直到2015年村書記把電商培訓(xùn)班帶到了縣里，給她帶去了創(chuàng)業(yè)靈感，她便注冊了網(wǎng)店開啟了電商創(chuàng)業(yè)之路，從此改變了人生軌跡。

牛慶花通過不斷的摸索學(xué)習(xí)，在2019年蜜桃銷售旺季，一天的發(fā)貨量就能有5000單，然而后面疫情來了，”縣里上億斤的蘋果都賣不出去，眼看就要爛掉，縣里開始號召大家做電商直播賣貨，我就第一個響應(yīng)，開始學(xué)做直播。“到去年七月份，淘寶直播的小二來到牛慶花所在的縣里調(diào)研，跟她聊到了淘寶直播，她意識到這可能是一個新的機(jī)會。

對牛慶花來說淘寶直播是一個全新的平臺，需要從頭學(xué)起，“一開始什么都不懂，淘小二就手把手的教我們，從開號到建號再到上架產(chǎn)品，事無巨細(xì)，剛開始真的是從0粉絲開始播，就在桃園里、工作間里，開播到現(xiàn)在140多天，我累計播了120來天，中間也有忙起來就顧不上的時候，小二就會找到我，給我一些建議和指導(dǎo)。"慢慢的牛慶花的直播間從開始的幾個人逐漸變成上萬個人，“好的時候一天就能賣一萬多，這是之前在別的平臺達(dá)不到的。有時候在路上奔波播不了的時候，就會有粉絲給我留言，問我什么時候播，我很高興能被粉絲記掛著。”

牛慶花表示，對于蘋果來說，電商并沒有太大的優(yōu)勢，而今年蘋果產(chǎn)量大，外地客商來的少，做淘寶直播便成了解決這一問題的突破口，“最近我開始帶著村里其他人一起做淘寶直播，淘寶的老師們也給大家拉群做指導(dǎo)，我想等我們?nèi)硕嗔α看罅耍馨盐覀冏约和恋厣戏N的蘋果都賣出去。”

牛慶花和村民一起在果園里采摘他們的蘋果

隨著「她」力量的繼續(xù)壯大和淘寶直播產(chǎn)業(yè)帶模式的不斷完善，我們相信會有越來越多的中小商家在這個平臺上發(fā)揮自己的優(yōu)勢，共同推動電商行業(yè)的繁榮和發(fā)展。同時，我們也期待看到更多創(chuàng)新和個性化的商業(yè)模式出現(xiàn)，為消費(fèi)者帶來更多元化、更高品質(zhì)的購物體驗(yàn)。