公文寫作技巧、安全保密管理、高效能會務(wù)組織管理、檔案管理

(一)公文寫作重要規(guī)則與實用方法

1公文格式要素與文種選用規(guī)則

2.公文擬制程序與實操要求

3.公文處理流程及基本要求

4.公文標題寫作規(guī)范與常見病誤分析

5.請示、報告、通知、通報、函、紀要、計劃、總結(jié)等常用公文的寫作方法與案例分析

6.領(lǐng)導(dǎo)講話稿的起草方法與案例分析

7.如何寫好應(yīng)對媒體的講話稿

8.調(diào)查報告的起草方法與案例分析

(二)辦公室事務(wù)管理工作實務(wù)

1.辦公人員角色認知與素質(zhì)要求

2.把握領(lǐng)導(dǎo)意圖與實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法

3.辦公室人員與辦公室主任的立身處事規(guī)則

4.辦公室各業(yè)務(wù)板塊管理的思路

5.如何做好辦公環(huán)境管理發(fā)揮團隊效率

6.制定領(lǐng)導(dǎo)的外事及商務(wù)活動計劃方法

7.領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦工作的處理技巧

8.如何做好印章管理、行政費用管理、值班安排

(三)辦公室公務(wù)接待與禮儀

1.辦公室基本禮儀規(guī)范

2.公務(wù)接待的主要內(nèi)容與服務(wù)規(guī)范

3.公務(wù)接待方案的制定與實施

4.公務(wù)接待工作如何貫徹落實中央八項規(guī)定精神和相關(guān)規(guī)定

5.公務(wù)接待工作流程與無縫連接

(四)督查督辦工作實務(wù)

1.督辦工作中的重點環(huán)節(jié)、程序

2.做好督查督辦工作的要點和主要方法

3辦公室督辦工作新思路與創(chuàng)新舉措

4.督查督辦面臨的問題與應(yīng)對思路

5.如何擬寫辦結(jié)報告、督辦通報

6.文件催辦的藝術(shù)與技巧(如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級、催下級)

(五)有效溝通與團隊建設(shè)

1.組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧

2.如何與上司溝通，如何與同級溝通，如何與下屬溝通

3.協(xié)調(diào)處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的原則與方法

4.跨部門之間溝通的技巧

5.高效團隊的特征與建設(shè)

6.團隊協(xié)調(diào)與沖突管理

7.如何有效提高團隊解決問題的能力、執(zhí)行力和決策力

(六)高效的會議組織與管理

1.會前籌備工作

2會議安全保密工作與會議預(yù)案準備

3.會議過程中的服務(wù)和保證

4.會議信息處理與生活管理

5.常見會議類型的組織與管理

6.會議評估總結(jié)與會議決議督辦

7會議突發(fā)事件的應(yīng)對和處理

(七)辦公室績效管理

1辦公室績效考核的評價標準制定中應(yīng)當注意的問題

2.辦公室績效考核的方法

3.辦公室績效考核方案平衡化設(shè)計

4.辦公室績效溝通與持續(xù)化改進

5.辦公室績效管理目前存在的問題和應(yīng)對措施

(八)辦公室檔案管理操作實務(wù)

1.2023新《企業(yè)檔案管理規(guī)定》重點內(nèi)容解析

2.辦公室檔案如何規(guī)范管理

3.檔案管理的主要問題及對策

4.檔案的保管期限定及歸檔范圍

5.辦公室檔案保密與利用

6.電子文件管理的原則和基本方法

7.電子文件管理難點和障礙

8.單位檔案室查借閱檔案流程