今年315把網絡相親平臺的營銷模式扒的很徹底

315晚會不僅僅是一個消費維權節目，還是一個展示很多行業潛規則和套路的教育窗口，我愿意稱之為——為所不多的“益智類”調查類節目。

當然，我所說的“益智”，并不是指有什么有挑戰難度的專業知識，而是對單純善良朋友來說消除「信息不對稱」，原來很多光鮮行業背后實際的運轉模式是這樣的？里面培訓人員是這么利用人性弱點營銷洗腦的？銷售人員是這么搞成交為公司賺錢和提成的？這些都是一些行業商業壁壘，雖然很多是利用人性下沉和弱點做黑心事情。

如果讓我給剛剛畢業大學生或者小白進入社會提供什么建議，我會真心建議他把歷年315晚會當做教材看一遍，這樣雖然不能保證能夠成功，至少可以很大程度上避免成為“韭菜”。（雖然很多人對于315越來越失望，覺得揭露的黑暗遠遠不夠，都是一些小兒科，但大部分社會經驗缺乏來說，刷社會經驗避坑是夠了。）

今年315晚會給我印象最深刻的是，調查記者對網絡相親平臺營銷模式進行了完整揭秘。我在知乎上也查閱了多個之前被騙用戶的帖子，他們的遭遇經歷基本上和片子里面呈現的培訓和銷售過程是一致的、對得齊的，在這里，我要向“臥底”在這些公司去做“紅娘”（營銷業務員）的記者老師致敬！

看了這個視頻之后，阿星還是“學”到了不少東西，五味雜陳，有一些行業認知層面的關鍵點還是想分享給大家：

（1）這些平臺在信息流平臺上投放了很多短視頻 廣告獲客引流，并且廣告模特的文案基本上是針對不同婚戀需求人員擇偶完美對象而設計的。婚戀平臺需要不斷有新用戶補充。

（2）用戶只要上平臺注冊，就會默認是潛在的客戶，對于男性會推一些機器人賬戶的美女圖片，但是只有充會員才能查閱；對于女性填寫了信息之后就會又相應的業務人員打電話溝通。而用戶提供的信息，也就成為了紅娘“看菜下碟”的客戶檔案。其實算法大數據時代，不建議大家把自己欲望和需求公開暴露出來，其實一般都是給自己挖一個坑，無欲無求是最好的狀態，個人 隱私信息還是要保密。

（3） “紅娘”不僅僅只是相親撮合之中的“媒人”，而且是網絡相親平臺的電話銷售人員，網絡相親平臺本質上更像是一個電話營銷加門店中介服務公司，所謂的“紅娘”應該是低工資+高提成模式。 “紅娘”團隊有女生也有男生，他們 服務過程主要是在搞銷售，售賣的是會員的相親服務費，也就是說，不是按照結果情況來付費，而是提前付費了才給用戶牽線搭橋。這一點挺狠，不管你成不成，反正平臺先把錢收了！這一點提前大家注意，對于提前付費一定要謹慎。

（4）紅娘在和用戶交流過程之中要將其轉化為“客戶”，會針對用戶實際情況和需求提供情緒價值，也就是「 PMP營銷」（ 拍馬屁營銷），核心就是一個字「 夸」，在夸得過程之中不斷套用戶上下班時間信息方便打電話聯系、約到線下館見面、以及安排相親分享活動等等。這里說實話已經有一點點情感殺豬盤套路了。一般來說，有人夸你的時候，你得注意你自己是不是需要人夸，以及他夸你的動機是什么。

（5）此前我以為相應的收費應該是有標準的，看到視頻才知道這些“紅娘”是要了解清楚你的收入、現金，甚至還查信用卡余額、芝麻信用花唄、借唄，和之前網上借網貸整容做醫美差不多，這還有借網貸相親的，可以說有多少油水都會進行 極限的壓榨。先前有多善解人意、夸得人多爽，這個時候就宰的有多狠。難怪有 網友說和電詐套路有點像了。電詐核心其實就是搞到客戶資料、并虛構一些陷阱進行引誘讓消費者借錢或者借網貸來轉賬。考慮到，這些網絡婚戀平臺模式如此簡單粗暴，底線如此低，可能還要查一查時候出賣一些用戶資料給電詐集團，這一點登陸過這些平臺朋友需要留意防電詐了

（6）客戶付款是為了心儀對象？但是這些“對象”本身只是放在陷阱里面的“餌料”，是為了捕捉獵物而畫的餅。無論是針對客戶打電話所說，有一個長相甜美身材165的24歲美女對你感興趣，還是有一個在外企上班年薪60萬身高181的帥哥對你有意思，都只是在拔高對方的期望值，實際上這樣的“可以不存在”，你交了錢了，再想辦法圓謊，有其他的美女或者帥哥給你來挑，然后再用話術來降低期望值，如果你挑，那就是你的問題了。這個過程之中，只有用戶還有幻想或者欲望，就可以進行引誘和拿捏。

（7）對于紅娘的銷售培訓應該是銷冠作為講師，把營銷成單的過程分成「拋誘餌」 （虛構對象）——篩客戶 （查收入支付能力）——路堵死 （封閉選擇鎖客）。第三部實際上是一個 PUA營銷套路典型特征：切斷一個人熟悉的社交關系鏈，比如傳銷窩點里面為什么要沒收人的手機，就是把其他出路給堵死；比如NPD （自戀操縱型人格）搞精神控制也會想辦法把一個人之前所有朋友親戚父母社交關系鏈全部給挑撥離間給切斷，這樣能夠實現更加緊密的洗腦和控制。這種相親平臺本身是把父母、朋友介紹相親當做競爭對手而想辦法進行詆毀和踩踏，從而讓消費者選擇項從多項變成單選。類似周處除三害里面的，只有這里才是獲得心靈平靜，要放下所有，這些講師總結能力很強，本質就是“ 捕獵邏輯”。一般來說，有人鼓動切斷你的親朋好友社交鏈時候，就是要進行洗腦操控了，你就是對方一個獵物，對方就是你的軍師。

（8）留意到這些網絡相親平臺對于這些紅娘銷售人員有兩個小細節：一個就是他們在電話溝通客戶成交充值的時候會在把辦公室內搖塑料手拍，這應該是一種類似打雞血的企業文化；另一個就是在紅娘與客戶封閉聊天之中有攝像頭進行監控，如果遲遲沒法拿下來，會喊出銷售人員進行指導，這說明他們本身銷售過程 控制力度達到相當強的地步。我見過一些 狼性團隊，達到如此變態程度的確也是大開眼界。

（9）視頻之中對于最后逼單的殺手锏—— 『表演促銷』，做戲做全套，沒有講的太清楚，結合之前對象有可能是虛構的，包括時候結婚、隱疾什么沒法核查，必要的時候是不是這些紅娘會為一些渣男、海王以及渣女做平臺 “背書”來對于小白進行欺騙。在謊言欺詐消費者已經司空見慣的環境里，很容易在利益驅使干仙人跳以及 殺豬盤之類的敲詐業務，從灰色走向黑色。之前轟動全國的蘇享茂跳樓案和千夫所指的翟欣欣就是通過某網絡婚戀平臺相識。這些平臺里面的水還是很深的，有小白渣男、也有撈女綠茶，還是要相當慎重。

最后，說一下很多企業每年在315晚會之前嚴陣以待，是不是覺得自己業務不規范或者見不得光的東西多而心虛，有的企業甚至很夸張提前準備好深夜的公關稿和道歉稿，都成為標準流程了，出了事情開除幾個被曝光的銷售就算表態過關了，完全是侮辱用戶的智商，這些銷售行為已經成為平臺本身的盈利手段和核心商業模式，而不是工作環節問題，而是系統性質問題，敢不敢賠錢、退錢給用戶才是檢驗起是否誠意整改的唯一標準，當然如果是關閉的話，對相關數據進行銷毀，也算是為社會做出的知錯就改的貢獻，賺的也不少了，還不知足.......

▼博主簡介

靠譜的阿星（李星），廣告學本科，外國哲學碩士，科技媒體知名撰稿人，電子工業出版社《媒體化戰略》一書 作者 ， 公眾號「靠譜的阿星」專注于互聯網行業解讀和數字營銷模式觀察，多年從事企業市場營銷和品牌傳播工作，榮獲2017年、2021年鈦媒體年度作者最具人氣/最具影響力獎，2018、 2019年、2021年人人都是產品經理“年度作家”，搜狐2018產業風云年度自媒體，CMO訓練營導師兼專業合伙人。交流合作，請加私人微信號: kaopudeaxing

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