近期,陽谷汽車站接連收到旅客的表揚電話、表揚信件(12345熱線反饋),作為窗口單位,汽車站是交通樞紐代表著城市的形象,是一座城市文明程度重要體現。陽谷汽車站職工用一次次微小善舉,匯成了溫暖的力量,共同繪這座文明城市的鮮艷底色。他們憑借專業的素養、細心的服務,有力落實了交運集團“交真情、運真心”的服務理念,為廣大旅客提供了更加溫馨的服務體驗。
“熱情服務、方便旅客”是朱丙舉的服務理念。為此,他總是以飽滿的工作熱情、 優良的工作素質,服務旅客,他作為七公司現場調度人員,始終堅持自己的服務理念,高效完成工作,悉心服務旅客。
朱丙舉同志幾乎每天早上4:30就起床,騎著自行車從家里出發,5:30之前到達現場,晚上末班車發完大約7:00左右才下班,平常從不遲到早退,每天堅持在現場忙于管理,能隨時根據陽谷、聊城的出站和途中客流情況調配運力,合理有序的組織調度車輛,并積極配合總站做好工作。
在平時工作中,朱丙舉同志除做好本職工作外,還經常樂于助人,幫助旅客尋找丟失在車上的物品,對駕駛員上交的旅客丟失的行李,能夠及時尋找旅客本人前來領取。
春運,五一、十一幾大節日客流多,車站出售的是流水票,然后按其排隊的先后檢票上車,有的時候,排隊中有老年人、孕婦、抱著小孩的旅客,朱丙舉同志在幫著隊伍維持秩序的同時,每當發現這老、孕、抱小孩的的旅客,都會帶著他(她)們一一和排在前面的旅客協商,能夠先行檢票上車,多次接到旅客打來感謝朱丙舉同志的電話,4月24日又接到聊城市12345服務熱線反饋單。
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朱丙舉同志全身心投入到工作中去,沒有驚天動地的豐功偉績,在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。他常說:要全心全意為旅客服務,想旅客所想,急旅客所急,只有這樣,旅客才能信任我們,擁護我們。(陸 平)
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