云南
女子坐出租車到達目的地，下車時，女子向出租車司機提了一個要求，被出租車司機拒絕，女子瞬間破防了，掏出手機對著司機一通狂拍，并威脅要對他進行投訴。
到了目的地，司機靠邊停下車并打開了后備箱，等待女子把后備箱里的行李箱提出來，女子則要求出租車司機幫她提下來。
司機問她：“你能不能提得動？”
女子明確回答：“我能提得動，但是你作為出租車，你是有責任和義務幫我提下來。”
“我有責任和義務...”司機聽了有點懵：“我沒有責任和義務，你能拿得動你就自己拿，好嗎？”
女子聽這句話，明顯不高興了，掏出手機對著司機一通拍攝：“你是不是拒絕幫我把這個行李箱拿下來？”
“我沒有義務給你拿。”
女子加重了語氣：“你就說你是不是...”
“我沒有義務，我沒有義務給你拿，行嗎？”看得出來，司機也動了火氣。
從拍攝角度來看，這段視頻應該是出租車司機拍攝的，司機把視頻發布到網上，想讓網友來評判一下，女子的要求合不合理，自己有沒有義務幫她提箱子。
這段視頻引起了網友們熱議，網友關注的焦點在于出租車司機到底有沒有責任和義務幫女子拿行李箱。
有網友說：”這本身就是服務內的，怎么沒義務，坐你車，帶有行李，拿下來不很正常嗎，要不上車前你提示，不能放行李，不幫搬行李。”
有網友說：“(女子)沒毛病，出租車本身就貴，你貴的理由難道是沒義務。”
更多的網友認為出租車司機沒這個義務，有網友說：“女子太矯情了，明明自己拿得動，為什么要別人拿，估計在家中指使老公慣了，出來外面也要大家讓著她，遷就她。人家幫你拿是情分，不幫你拿是本分。”
有些人還特意搬出《出租車經營服務管理規定》，上面明確寫著：出租車司機和網約車司機沒有法定的義務為乘客裝卸行李，部分司機主動為乘客裝卸行李，這被認為是法定義務之外的增值服務。
如此看來，出租車司機確實沒有義務幫顧客搬卸行李。
但事情也沒這么簡單，從服務行業的職業規范來看，司機主動幫助顧客搬卸行李，攙扶老人，兒童，行動不便的殘疾人上下車是應該提倡的，交通運輸部頒布的《巡游出租汽車經營服務管理規定》第二十三條規定第四款明確：“乘客攜帶行李時，應主動幫助乘客取放行李。”
但對出租車駕駛員違反有關條款，文件并沒有作出明確的處罰規定。
市民王小姐表示：“一般我打車下車后都是自己去后備箱拿行李，如果實在拿不動，司機也都會幫忙，大家相互體諒，但我并不認為這是司機的義務，我認為司機善良有愛心，我感謝他們。”
如果女子嘴放甜一點：“哥，這個箱子太重了，我提不動，麻煩你幫我拿一下，謝謝。”我想司機肯定會幫她拿下來的，大家相互理解，以和為貴，不就完事了。
感覺司機也有點較真，不太靈活，如果女子堅持投訴，給他一個差評，平臺很可能會處罰他的。
來源：陜西新聞廣播
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