據(jù)《車(chē)質(zhì)網(wǎng)》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2024年8月共受理車(chē)主有效投訴信息14647宗,環(huán)比上漲13.5%,同比下降18.1%。8月有效投訴信息共涉及930款車(chē)型,其中投訴達(dá)兩位數(shù)(含)以上的車(chē)型235款。
從“2024年8月車(chē)型投訴TOP30排行榜”顯示的來(lái)看,榜單前十名品牌分別為比亞迪、一汽豐田、極氪、奇瑞汽車(chē)、東風(fēng)日產(chǎn)、AITO問(wèn)界、上汽通用別克。其中,包括比亞迪方程豹旗下車(chē)型豹5(參數(shù)丨圖片)、極氪品牌旗下極氪007和極氪001均涉及價(jià)格變動(dòng)問(wèn)題。
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8月豹5投訴量為258起,依然被投訴至榜首位置,但與7月的327起相比投訴量有所下滑。7月29日,方程豹汽車(chē)官宣,方程豹豹5全系降價(jià)5萬(wàn)元,售價(jià)區(qū)間由原來(lái)的28.98-35.28萬(wàn)元,下調(diào)至23.98-30.28萬(wàn)元。這一舉動(dòng)也引發(fā)了老車(chē)型的不滿(mǎn),多位車(chē)主投訴豹5惡意降價(jià)競(jìng)爭(zhēng),且無(wú)任何補(bǔ)貼政策。
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極氪品牌旗下極氪007和極氪001因“價(jià)格變動(dòng);新舊款迭代糾紛”被投訴至榜單第3和第4名,投訴量分別為96起和95起。據(jù)了解,極氪在半年內(nèi)兩次進(jìn)行改款。8月13日,2025款極氪001與2025極氪007正式上市,其中,極氪001售價(jià)區(qū)間為25.9萬(wàn)-23.9萬(wàn)元,極氪001 FR售76.9萬(wàn)元,較老款車(chē)型售價(jià)下調(diào)1萬(wàn)元;極氪007售價(jià)區(qū)間為20.99-29.99萬(wàn)元,該車(chē)與老款車(chē)型相比取消最低配后驅(qū)版,其它版本車(chē)型除了性能版外均降價(jià)2萬(wàn)元。
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AITO問(wèn)界旗下問(wèn)界M7也因“政策變動(dòng);活動(dòng)不通知”被投訴。一名2024款1.5T智駕后驅(qū)Max版5座車(chē)主表示:“2024年一月購(gòu)車(chē)時(shí)說(shuō)享受6000元購(gòu)車(chē)買(mǎi)智駕包的權(quán)益,并未說(shuō)權(quán)益有到期時(shí)效,七月要漲價(jià)也無(wú)通知,沒(méi)有在無(wú)需群里收到任何通知,手機(jī)短信也沒(méi)有收到任何權(quán)益到期提醒!”另一名2024款1.5T智駕后驅(qū)Ultra版5座車(chē)主表示:“問(wèn)界M7在8月8日下定,8月24日提車(chē),8月26日問(wèn)界發(fā)布會(huì)公布新權(quán)益,完全不考慮剛提車(chē)車(chē)主的權(quán)益,對(duì)剛提車(chē)和已下單未提車(chē)的客戶(hù)沒(méi)有合理的解決方案。”
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被投訴至榜單第二名的是日系品牌一汽豐田旗下皇冠陸放,投訴量為172起,原因?yàn)椤耙伤茰p配;電瓶故障”;此外,RAV4榮放因“車(chē)身生銹;系統(tǒng)升級(jí)問(wèn)題”被投訴至榜單第7名。同為日系品牌的東風(fēng)日產(chǎn)旗下天籟因“系統(tǒng)升級(jí)問(wèn)題;影音系統(tǒng)故障”被投訴。除榜單前十名車(chē)型之外,日系品牌依然是投訴榜單中的重災(zāi)區(qū),包括一汽豐田銳志、皇冠;廣汽本田旗下皓影、飛度、雅閣;東風(fēng)日產(chǎn)旗下逍客、奇駿;廣汽豐田旗下凱美瑞、東風(fēng)本田旗下本田CR-V;長(zhǎng)安馬自達(dá)旗下昂克賽拉;雷克薩斯旗下雷克薩斯ES。被投訴原因大多為老生常談問(wèn)題,包括“部件開(kāi)裂;部件老化;系統(tǒng)升級(jí)問(wèn)題等”。
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自主品牌中,奇瑞汽車(chē)旗下也有多款車(chē)型被投訴,其中,瑞虎9因“疑似減配;駕駛輔助系統(tǒng)故障”被投訴至榜單第5名,投訴量為92起。一名2023款2.0T雙離合兩驅(qū)豪華版5座車(chē)主表示:“自適應(yīng)遠(yuǎn)光買(mǎi)車(chē)3個(gè)月來(lái)沒(méi)有一次有用,嚴(yán)格車(chē)按照使用說(shuō)明操作都不行,特意找黑漆漆的地方測(cè)試了。前方碰撞預(yù)警和自動(dòng)剎車(chē)也冒著撞車(chē)危險(xiǎn)做測(cè)試,奈何沒(méi)任何作用,要求處理。”另一名2023款2.0T雙離合兩驅(qū)豪華版5座車(chē)主也表示:“和宣傳的不一樣,毫米波雷達(dá)減配了,提車(chē)的時(shí)候在高速試了一下主動(dòng)剎車(chē),結(jié)果沒(méi)有觸發(fā),插電追尾,而且低速30邁的時(shí)候前面有個(gè)網(wǎng)紙箱子,不自動(dòng)剎車(chē),希望廠家解決問(wèn)題。”
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除此之外,奇瑞汽車(chē)旗下瑞虎8因“車(chē)內(nèi)異味;發(fā)動(dòng)機(jī)/電動(dòng)機(jī)抖動(dòng)”被投訴;瑞虎8 PLUS因“車(chē)內(nèi)異味;系統(tǒng)升級(jí)問(wèn)題”;奇瑞新能源小螞蟻因“動(dòng)力電池故障;動(dòng)力消失”被投訴。
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綜合“2024年8月車(chē)型投訴TOP30排行榜”來(lái)看,8月被投訴問(wèn)題大多體現(xiàn)在“系統(tǒng)升級(jí)問(wèn)題;儀表臺(tái)開(kāi)裂;部件老化”問(wèn)題上,尤其是日系車(chē)企旗下車(chē)型。《車(chē)質(zhì)網(wǎng)》統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,8月合資品牌投訴量環(huán)比上漲18.5%,投訴占比持續(xù)擴(kuò)大,刷新近半年來(lái)的最高紀(jì)錄。其中,美系品牌投訴量環(huán)比上漲25.7%;日系品牌投訴量環(huán)比漲幅也超兩位數(shù)。
來(lái)源:汽車(chē)行業(yè)關(guān)注
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