更高效的社媒營銷——KOS營銷帶領品牌全方位進階

作者 | 黃毅（公關界007主筆）

來源 | 公關界007（ID:PRCN007）

時至2024年，“大環境不好”開始成為我們掛在嘴邊的課題。越來越多的行業正在進入存量市場和低增長時代。營銷預算縮減，市場上的錢越來越少已經是不爭的事實。《2023年中國首席營銷官(CMO)調查報告》顯示，B2C行業平均營銷預算占公司總收入的比例，已經從2022年的27%下降到2023年的17%。

品牌營銷同樣比往年務實多了，與傳統的重金投放TVC或找花大價錢找KOL種草直播相比，線上社交媒體也成為了更重要的發力點。

但品牌們仍然面臨著一個嚴峻的挑戰：如何持續優化社交媒體的線上經營？又如何找到降本增效的方式，并實現長效經營呢？

錨定降本增效，是KOS，

更是品牌自身的“導購”

降本增效，除了“降”，還有“增”，比如增加品牌“花錢辦事”的效率，讓品牌能夠花小錢辦大事。

在這樣的挑戰下，越來越多的品牌選擇KOS營銷作為一種新興的營銷方式。

2024年10月18日，KAWO科握更是攜手業內資深品牌營銷咨詢公司WAVE共同主辦了一場《KOS營銷科握深度解讀》白皮書發布會，致力于讓更多品牌了解KOS營銷的奧妙。

與廣為人知的KOL和KOC相比，KOS聽起來或許新鮮很多。但KOS同樣也是社交媒體營銷進化到一定階段的產物。經過一輪又一輪的消費洗禮，再加上經濟低迷下大家都在“抓緊錢袋子”，如今的消費者已經不再滿足于聽從品牌官方以及KOL的觀點，對于辨別博主“恰飯廣告”的能力也越來越提升，在這種嚴苛的過濾機制下，KOL/KOC種草和直播帶貨的有效性也遇到了廣告主的質疑。白皮書顯示，廣告主社媒營銷平均增長率在2024年達到了7年來預期增長的最低點。

KOS 指的是品牌線下門店中具備專業銷售能力，又能在社交平臺上為品牌和產品積極“刷存在感”的員工。KOS的出現，正為那些有消費意向的客人提供了一套簡單、專業且直接的服務，很好地彌補了 KOL 和 KOC 之間的空白。既作為網友極度接近真實消費者，又對產品有足夠專業的了解，能夠真實介紹產品，具有極強的導購屬性。

另一方面，KOS是品牌的內部資源，無異于在培養內部“明星”，投放KOS，就相當于投資自己。不再對外多花大價錢，而是培養自己的員工幾乎“0成本”地變身“營銷窗口”，這對很多品牌的線上運營來講都是一種利好，KOS將持續成為品牌線上運營的“助力器”，更好的滿足品牌對線上服務降本增效的需求。同時將線上的流量引流至線下門店完成轉化。

助力奢侈品、汽車、家居等多個行業，

向消費者“更近一步”

那么具體什么行業更適合KOS營銷呢？《KOS營銷科握深度解讀》白皮書也為我們做出了詳盡的解讀。

導購大家都很了解，決策時間越長，消費者對導購的依賴性越高。尤其是像奢侈品、汽車這類客單價很高，決策過程復雜，同時又有一定專業屬性的行業，消費者非常愿意與導購溝通，并且關注他們的朋友圈和動態。導購在配貨、折扣方面的話語權，能為消費者帶來實際的利益，在雙方長期的溝通中，也一步步建立了信任，而信任是購買的前提。KOS營銷，就是把線下門店的真實導購，搬到了社交媒體中。

以KAWO科握和WAVE共同服務的奢侈品品牌KOS項目為實際案例。畢竟眼下的經濟環境，營銷投入中可衡量的KPI數據才是最打動人心的利器。

案例顯示，在小紅書平臺啟動KOS營銷的三個月后，導購發帖819，總曝光即達到了可觀的264萬。不僅讓銷售額大幅度提升，也激活了部分老客戶。

而按照KOS賬號粉絲量計算市場價值后，得到的回饋更是令人驚訝——每個KOS的帖子價值相當于一篇1000元的KOC筆記。用內部人員的低投入，換得效果堪比帶貨博主的營銷效果，堪稱是以小博大的典范，也難怪KOS成為了小紅書的生態新寵。

而在后續購買階段，KOS可以提供一對一的服務，更能帶來實際的消費轉化，實際案例中，KOS更是為品牌帶來了超過3.0的ROI。

KAWO科握，

眾多品牌背后的優質社媒管理工具

KOS白皮書背后的KAWO科握，又是何方神圣？成立于2017年，KAWO科握一直致力于幫助營銷團隊高效有序管理社交媒體。數據為王的時代，社交媒體營銷的運營壓力其實并不小。無論是深度數據復盤、競品監測分析，內容規劃排期，還是編輯與排版、實時反饋與審批、定時發布，品牌都要耗費大量的人力物力在社交媒體賬號的運營上，內部的多次對齊也提高了溝通和運營的成本。

長期以來，這些難題成為壓在品牌社交媒體運營上的“大山”，也掣肘了品牌的進一步發展。KAWO科握的一體化的解決方案，助力品牌戰勝了這個難題。

KAWO科握的一站式品牌社交媒體矩陣管理平臺，在具體功能上有效地提高了團隊效率，也更有利于提升品牌力和獲客力。操作歷史追蹤、實時溝通反饋與審批、競品監測與分析等功能，讓社交媒體團隊的內容創作也加速進入了下一時代。此次能夠針對KOS營銷做出深度分析，與過往KAWO科握在社交媒體領域的長期積淀是分不開的。

結 語

隨著線下休閑娛樂行業加速向線上轉型，以及經濟動蕩時期消費行為的愈加理性化，相信KOS營銷未來還會幫助更多品牌、更多行業在中國社交媒體上獲得進階。我們也期待KAWO科握引導更多的品牌巧用社交媒體營銷打法，以輕量化的投入持續建設品牌陣地。

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KAWO科握是中國國內首家社交媒體管理平臺，幫助市場營銷人員一站式管理微信、微博、抖音、快手、嘩哩嘩哩和小紅書。無論是深度數據復盤、競品監測與分析、內容規劃與排期，還是編輯與排版、實時反饋與審批、定時發布，團隊內外部成員均可在KAWO科握平臺上全流程協作管理。KAWO科握已成功服務超過500家國際品牌，覆蓋12個行業的頭部企業，包含消費品、體育、政府機構、3C、汽車、酒店、旅游等領域。近兩年已獲得來自老虎環球基金、紅杉中國等投資方的多輪融資。

WAVE COMMUNICATION是一家具備豐富經驗和專業人才的品牌營銷咨詢公司，致力于幫助國際品牌入駐中國市場，制定合理的本土品牌發展策略，陪伴品牌成長。提供包括公關及線上整合傳播、線下體驗式營銷、電商策略在內的全渠道戰略咨詢和執行服務，為客戶提供全方位商業解決方案。