福州奔馳車主頻遭故障困擾，4S店處理遭質疑

近日，福州市一位奔馳車主的遭遇引發了廣泛關注。自2023年9月在福州市倉山區福灣路128號中升之星購買奔馳新款GLC260以來，這位車主便頻繁遭遇車輛故障，而4S店的處理方式更是令人不滿。

據悉，車主在購買奔馳GLC260后，便不斷遭遇各種故障。

2023年11月22日出現：主動式緊急停車輔助系統停止運行，智能領航限距進店檢測。
2024年2月19日出現中控屏異常（黑屏，卡屏），空調無法正常運行，車上頓挫、車身異響。進店檢測，次日取車。
2024年3月9日進店店維修，3月9日下午取車。
2024年3月26日蓄電池故障。
2024年3月29日冷卻液系統故障，3月30進店，4月2日取車。
2024年4月17日：冷卻液系統故障，驅動性能故障，4月19日早上進店，下午5點半出店。
2024年5月21日：冷卻液系統故障，就地停車50分鐘經門店人員處理。
5月22日進店檢測，當天下午取車。
2024年6月3日：中控異常，空調異常，開冷氣出30度熱氣，卡屏無法使用冷氣：進店檢測6月8日取車
2024年8月11日：智能航限距異常：進店檢測
2024年8月19日：車輛在起動過程中無法運行，8月20進店，（更換540）22日下午取車。
2024年10月21日行駛過程突發發動故障！

問題接連出現，讓車主苦不堪言。

面對這些問題，車主多次前往4S店尋求解決，但得到的答復卻令人失望。4S店部門經理胡某幸、盧某花等人以車輛沒有問題、發動機未發現故障為由，要求車主取回車輛。更令車主不滿的是，4S店在車主要求打印車輛進店維修、檢測的所有數據時，卻告知除了部分記錄外，其他均未留檔，車主質疑4S店存在刻意隱瞞進店維修次數的情況。

特別是在2024年10月21日，車主在送孩子上學途中，車輛突然減速到16邁，發動機轉數迅速上升到6千并不斷上升，且無任何指示燈和相關信息提示。車主就近停車拖車救援進店后，4S店至今未給出合理處理方案。從2024年10月22日車輛拖車救援出店至10月25日，4S店未告知有關車輛維修檢測的結果。車主在長達8個多小時的時間里，也未得到4S店給出的任何合理解決方案。

對于這一系列問題，4S店均以系統問題做出處理。然而，車主認為4S店完全不認為車輛存在嚴重安全隱患，不考慮他人人身安全問題。車主表示，他購買的奔馳GLC260頻繁出現問題，4S店的處理方式難以令人滿意。這不僅影響了他的正常生活和出行安全，也讓他對奔馳品牌和4S店的售后服務產生了嚴重質疑。

針對此事，相關部門和4S店應盡快為車主提供合理的解決方案，保障消費者的合法權益和人身安全。同時，這也為廣大消費者在購車和遇到類似問題時敲響了警鐘。在購車時，消費者應關注汽車質量和售后服務質量，了解車輛的性能和維修記錄等信息。在遇到問題時，消費者應積極維護自身的合法權益，向相關部門和機構投訴舉報，共同營造一個公平、公正、透明的汽車消費環境。