中小企業(yè),是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的靈魂樂章。一曲經(jīng)濟(jì)騰飛和百業(yè)興旺的壯麗樂章,離不開大型企業(yè)奏響的“主旋律”,同樣也少不了億萬如螞蟻雄兵般的中小企業(yè)的“伴奏”與“和聲”。
當(dāng)前,AI已經(jīng)成為不折不扣的生產(chǎn)力,并且是未來10-20年最重要的新質(zhì)生產(chǎn)力,關(guān)乎到企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展與存續(xù)。然而,俯仰四顧卻發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)很難尋覓到趁手,而且成本也能承受的AI智能體。
或許有人會(huì)說,矯情了吧!百模大戰(zhàn)鏖戰(zhàn)正酣,怎么可能找不到?不過假如代入中小企業(yè)的角色,你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)下流行的智能體,不是不能用,硬用也能用,然而終歸有點(diǎn)拳頭打在棉花上的感覺。
這種無力感,難道就要一直持續(xù)下去?
答案當(dāng)然是否定的。
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臨近年末,中小企業(yè)迎來一款量身訂制的產(chǎn)品:2024年11月,作為中國(guó)最懂中小企業(yè)的大型公司,聯(lián)想帶來了聯(lián)想百應(yīng)智能體,為中小型企業(yè)用戶提供了一條開源、增效、降本的新路徑。
對(duì)于以上,肯定有人要杠,不過咱們用事實(shí)來說話,OK?
譬如電腦辦公,這也是中小企業(yè)最為普及的應(yīng)用場(chǎng)景,項(xiàng)目管理、客戶服務(wù)、市場(chǎng)推廣、公文撰寫、研發(fā)設(shè)計(jì),偶爾再摸摸魚,保不定啥時(shí)候電腦就給擺臉子,輕則藍(lán)屏、重則關(guān)機(jī)。
叫運(yùn)維人員?醒醒,咱是中小企業(yè),哪兒有專門的運(yùn)維人員,無非是誰玩電腦游戲好,就讓誰來處理。別說,你還真別說,上次車間新來的電工確實(shí)修好了,但是里面的數(shù)據(jù)也全沒了。這次咱不叫他,請(qǐng)出聯(lián)想百應(yīng)智能體。
前面我們之所以說聯(lián)想百應(yīng)智能體最適用于中小企業(yè),是因?yàn)榻佑|渠道就是重要的考量指標(biāo)之一。中小企業(yè)無需專門去AppStore之類的應(yīng)用商店,他們可以方便快捷地在聯(lián)想百應(yīng)官網(wǎng)下載,或者直接搜索微信官方小程序“聯(lián)想百應(yīng)智能體”,就可以免費(fèi)體驗(yàn)試用。
順道說一句,以下圖片除非特別說明,一律來自“聯(lián)想百應(yīng)智能體”小程序。剛好我這里就有個(gè)困擾已久的問題,直接問百應(yīng)智能體吧!
對(duì)面”的AI人很快就給出了答案,而且非常翔實(shí),從硬件到軟件都做到了全面的考慮。令人意外的是,TA并不“排外”或者說厚此薄彼,甚至還給出了MacOS下的解決方案。
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與其他智能體一樣,聯(lián)想百應(yīng)智能體的部分答案其實(shí)也來自互聯(lián)網(wǎng),因此我不太理解為何其他幾個(gè)智能體無視MacOS同樣會(huì)出現(xiàn)故障的事實(shí),此外它們的答案還畫蛇添足地教我如何用指令“shutdown -s -t 0”關(guān)閉電腦,顯然這已經(jīng)跑題了。
在給出軟硬件的建議之外,下面才是聯(lián)想百應(yīng)智能體的“殺手锏”之一:如果以上方法都無法解決問題,TA會(huì)建議聯(lián)系專業(yè)技術(shù)人員或前往維修服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步的檢修。
中小企業(yè)用戶可以在這里直接報(bào)修并生成工單,或是根據(jù)指引找尋最近的服務(wù)站——由于聯(lián)想百應(yīng)和高德地圖達(dá)成合作,授權(quán)門店會(huì)有統(tǒng)一的視覺標(biāo)識(shí)和專屬推薦位,方便用戶快速找到商家。
總的來說,相較于傳統(tǒng)的IT人工服務(wù),聯(lián)想百應(yīng)智能體提供的AI服務(wù),無論用戶的問詢是從網(wǎng)頁、應(yīng)用還是小程序等不同的渠道發(fā)起,TA都能夠第一時(shí)間實(shí)時(shí)反饋,其響應(yīng)速度絕對(duì)不是人工服務(wù)可以相提并論的。
更重要的是,和其他智能體相比,聯(lián)想百應(yīng)智能體在回復(fù)內(nèi)容上也更加“專業(yè)”,由于目前很多智能體只是基于在互聯(lián)網(wǎng)上搜索答案,缺乏私有的、具有價(jià)值的知識(shí)庫,因此它們給出的建議往往是隔靴搔癢,幾乎不具備實(shí)操價(jià)值,而聯(lián)想百應(yīng)智能體依托背后強(qiáng)大的知識(shí)庫(畢竟多年來的全球PC銷量第一也不是白來的,30多年的客戶實(shí)際案例和行業(yè)know-how,啥場(chǎng)面沒見過),則能夠精準(zhǔn)解決絕大多數(shù)的線上復(fù)雜IT問題。
事實(shí)上,聯(lián)想百應(yīng)智能體提供的AI服務(wù)之所以功能如此強(qiáng)大,正是源于其具備的五大差異化優(yōu)勢(shì),包括具有業(yè)界獨(dú)特的MOE混合模型,這是業(yè)內(nèi)首款面向中小企業(yè)的IT服務(wù)智能體,結(jié)合了基礎(chǔ)模型與IT服務(wù)專家模型的混合模型;能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)問題定位,能夠通過慢思維鏈的技術(shù)判斷提問者問題的準(zhǔn)確性,使得問題解決速度提供從10輪對(duì)話縮短到5輪,大大提升溝通效率。
不僅如此,其還具備多模態(tài)輸入輸出能力,能夠以圖文并茂的方式為用戶提供更加直觀、富有表現(xiàn)力的解決方案,顯著提升用戶體驗(yàn);同時(shí),集成AI工具集,進(jìn)一步提升自助問題解決的效率,減少人工干預(yù),提升整體服務(wù)效能;最后是OMO一體化交付能力,聯(lián)想百應(yīng)智能體提供的AI服務(wù)具備完整的端到端解決方案。
限于篇幅,聯(lián)想百應(yīng)智能體提供的AI服務(wù)就講到這里,建議大家自己親身嘗試一下,目前官方提供了6個(gè)月的免費(fèi)公測(cè)期。此外,企業(yè)客戶也可以再加購價(jià)值3588元的智能IT服務(wù)年卡,享受更加全面、高品質(zhì)的IT運(yùn)維服務(wù)!
與此同時(shí),和其他那些流行的智能體一樣,聯(lián)想百應(yīng)智能體也集成了AI辦公應(yīng)用。但有所區(qū)別的是,和常規(guī)智能體僅僅只提供的簡(jiǎn)單的“人機(jī)交互”功能之外,聯(lián)想百應(yīng)智能體則可以“在同一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)從人機(jī)交互到文檔轉(zhuǎn)存,再到云協(xié)同的完整流程”的一體化解決方案。
這種一體化解決方案主要包括了“一鍵生成云文檔在線協(xié)同”,即除了人機(jī)交互問答之外,TA還能與文檔深度集成,答案一鍵生成云文檔,并支持在線文檔潤(rùn)色、精簡(jiǎn)、續(xù)寫、翻譯,翻譯等操作,還可以下載或一鍵分享和協(xié)作,提升團(tuán)隊(duì)辦公效率。
“多智能體協(xié)作辦公”方面,則是通過超級(jí)AI、知識(shí)庫、BI分析、PPT助手(一鍵生成PPT)等智能工具的協(xié)同工作,提升團(tuán)隊(duì)辦公效率,實(shí)現(xiàn)智能化辦公一體化解決方案;而“三聯(lián)屏界面支持”方面,則是通過三聯(lián)屏界面,將人機(jī)交互內(nèi)容實(shí)時(shí)展示在工作臺(tái)上,進(jìn)一步提升工作效率和操作流暢度。
那么,聯(lián)想百應(yīng)智能體AI辦公中的一體化解決方案表現(xiàn)究竟如何呢?咱們也一起來試一下。
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剛一測(cè)試,聯(lián)想百應(yīng)智能體就給了我非常大的驚喜,那就是對(duì)于初次接觸智能體或是使用智能體并不熟練的用戶來說,聯(lián)想百應(yīng)智能體AI辦公中提供的“提示詞”功能非常有用,它可以免除新手剛上手不知道如何使用的問題。當(dāng)然,這個(gè)功能對(duì)于熟練用戶同樣很有價(jià)值,他們可以在更短的時(shí)間里直入主題,完成工作總結(jié)、傳播文案、公文撰寫等工作。
值得一提的是,聯(lián)想百應(yīng)智能體的“提示詞”并不會(huì)一成不變,它會(huì)根據(jù)你此前跟它的各種交互內(nèi)容,自動(dòng)分析并形成千人千面的專屬“提示詞”,個(gè)人感覺命中率還是相當(dāng)可觀的。
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當(dāng)然,為了更好感受聯(lián)想百應(yīng)智能體獨(dú)創(chuàng)的三聯(lián)屏交互界面,我們這次測(cè)試界面也“切換”到了電腦模式。在下圖中,我借用經(jīng)典科幻小說《北京折疊》,測(cè)試了一下聯(lián)想百應(yīng)智能體的“閱讀分析”功能。相比其他智能體,個(gè)人認(rèn)為聯(lián)想百應(yīng)智能體的反饋?zhàn)顬榈皿w,對(duì)“內(nèi)容主旨”的探討很有概括性和說服力。
相形之下,其他幾個(gè)智能體返回的故事“梗概”就太長(zhǎng)了,要知道這部榮獲第74屆雨果獎(jiǎng)最佳中短篇小說獎(jiǎng)的作品只有21000字啊!試想一下,老板要個(gè)會(huì)議紀(jì)要,結(jié)果你發(fā)過去2000字的酸爽……
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再來說說三聯(lián)屏交互界面,這樣做的最大好處將人機(jī)交互內(nèi)容實(shí)時(shí)展示在工作臺(tái)上。左側(cè)為頻道欄隨意調(diào)取切換應(yīng)用模式,中間為工作臺(tái)(文檔撰寫編輯協(xié)同辦公),右側(cè)為AI交互欄,支持多任務(wù)協(xié)作,一個(gè)界面即可涵蓋所有可能的辦公需求,用戶無需頻繁切換菜單欄和頁面,辦公效率也得以大幅度提升。
需要強(qiáng)調(diào)的是,聯(lián)想百應(yīng)智能體在同一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了從人機(jī)交互到文檔轉(zhuǎn)存,再到云協(xié)同的完整流程,用戶的操作沒有任何的割裂或是頓挫感,而其他幾家主流的智能體只能實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互,更多的保存、協(xié)同等操作,還需要額外附加。
除了上面的人機(jī)交互之外,聯(lián)想百應(yīng)智能體還能與文檔深度集成,并且將人機(jī)之間的問答形成云文檔,中小企業(yè)完全可以借助這個(gè)功能形成自身專屬的“專家?guī)臁薄.?dāng)然,在所有環(huán)節(jié)中文檔都是可以進(jìn)行潤(rùn)色、精簡(jiǎn)、續(xù)寫和翻譯等操作,團(tuán)隊(duì)之間也可以分享與協(xié)作。
最后再來簡(jiǎn)單談?wù)?strong>AI營(yíng)銷,這也是聯(lián)想百應(yīng)智能體的三大核心應(yīng)用之一。
與大型企業(yè)一樣,獲客既是億萬中小企業(yè)的核心需求,也是它們面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)之一。在這個(gè)領(lǐng)域,中小企業(yè)對(duì)AI的需求正在快速增長(zhǎng),但是也同樣遭遇資金、資源不足的難題。
面對(duì)中小企業(yè)的困境,聯(lián)想百應(yīng)智能體可以為它們低成本地定制官網(wǎng)營(yíng)銷助手,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶意圖理解及分發(fā),提升獲客及轉(zhuǎn)化效率。
不過呢,本人畢竟不是營(yíng)銷圈人,所以關(guān)于這方面的內(nèi)容就不扯開講了,免得露怯。
一如前文所言,AI已經(jīng)成為推動(dòng)技術(shù)革新和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力之一。然而很多中小企業(yè)尚未真正認(rèn)識(shí)到AI的價(jià)值,即便想付諸行動(dòng),也往往找尋不到適用、好用的AI工具。
通過聯(lián)想百應(yīng)智能體,聯(lián)想希望讓中小企業(yè)用到高質(zhì)量、低成本的AI產(chǎn)品,幫助億萬“螞蟻雄兵”同樣盡享AI紅利,讓這方充滿希望的沃土結(jié)滿累累碩果。
最后再強(qiáng)調(diào)一下,聯(lián)想百應(yīng)智能體為期半年的免費(fèi)公測(cè)仍在繼續(xù),大家抓緊體驗(yàn)吧!好不好用,你說了算。
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