政新微評 | 輿情里的強弱轉(zhuǎn)換

從女博主稱在杭州被男警察騷擾

看輿論場上的強弱反轉(zhuǎn)

12月9日博主“土味小街”在社交媒體上發(fā)布了一篇帖子，聲稱自己和兩名女警閨蜜在杭州某商業(yè)區(qū)逛街時，被三名男子騷擾。她描述了事件的經(jīng)過，包括三名男子言語粗魯、試圖進(jìn)行身體接觸等，并表示最后發(fā)現(xiàn)這三名男子也是警察。該帖子迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵，引發(fā)了大量網(wǎng)友的關(guān)注和討論。許多網(wǎng)友對女博主的遭遇表示同情，認(rèn)為這是對女性權(quán)益的嚴(yán)重侵犯，要求相關(guān)部門介入調(diào)查并嚴(yán)懲肇事者。

此輿情中先期幾乎一邊倒的公眾情緒，體現(xiàn)的正是對于可能權(quán)益受損女士的關(guān)注與支持，符合同情弱者心理，特別是提及對方身份是男警察時，這種強弱的心理對比更加強烈。

但隨著事件的傳播和熱度升級，因為不滿足于女博主方單方只有指責(zé)卻無實質(zhì)證據(jù)拿出，包括對其頤指氣使的文風(fēng)不爽，一些網(wǎng)友開始對女博主的言論表示質(zhì)疑，認(rèn)為在光天化日之下，警察當(dāng)街騷擾女性的概率甚小，或者說如果真有其事，為何只有女博主一面之詞，其他知情者或旁觀者皆無，于是小仙女小作文的評價出現(xiàn)，而這樣的標(biāo)簽恰恰就是強弱轉(zhuǎn)化的開始，在網(wǎng)絡(luò)時代特定詞匯的標(biāo)簽作用是非常明顯的。如“小仙女”一詞在當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)傳播中是具有一定貶義性表達(dá)的，指一些女性在網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)出自認(rèn)為高高在上、瞧不起他人，或者在發(fā)生矛盾時，總是強調(diào)自身無錯、錯在他人的態(tài)度，從而被網(wǎng)友用“小仙女”一詞進(jìn)行嘲諷。“小作文”一詞則帶有為流量編故事，虛構(gòu)情節(jié)夸大影響，自說自話等特定網(wǎng)絡(luò)概念。當(dāng)女博主被加上了這樣的標(biāo)簽，部分公眾心理就從同情信任轉(zhuǎn)向了反感指責(zé)，而面對質(zhì)疑，女博主并未正面回應(yīng)，而是刪除了相關(guān)帖子，并在自己的小號上發(fā)布了一段文字，稱自己刪帖是因為不想被此事影響心情，并暗示如果事情鬧大，那三名警察就不會被輕易放過。這一舉動進(jìn)一步加劇了網(wǎng)友的不滿。認(rèn)為這是謊言編不下去，還強撐著嘴硬。

再后來女博主向公眾發(fā)布了道歉聲明。原來，當(dāng)天傍晚女博主與兩位身為女警的閨蜜在杭州某商業(yè)區(qū)逛街時，與三名男子同時從餐廳走出。由于下車地點相同，雙方發(fā)生了短暫的接觸。然而女博主卻誤以為對方在跟蹤她們，進(jìn)而腦補出了一場被三名男警察騷擾的戲碼，并在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布了出來。社交媒體平臺方則對“土味小街”的賬號采取了禁言措施，禁言時長為30天，并判定其疑似造謠警方內(nèi)容。輿情事件至此，輿論上幾乎都反轉(zhuǎn)向了批評女博主自以為是自加戲碼，公眾評論仍然是要求警方等相關(guān)部門處理，但處理的對象卻已換成了女博主。目前，杭州警方對此事表示將會進(jìn)行核查，但尚無跟進(jìn)結(jié)果，在警方微博評論中還是可以顯現(xiàn)兩種不同聲音的對立。

這是一起典型的強弱反轉(zhuǎn)事件，輿情中一般都有支持弱勢一方的心理，簡稱“羅賓漢情結(jié)”。“羅賓漢情結(jié)”指的是在公共事件發(fā)生時，尤其是當(dāng)事件涉及官民、貧富或強弱之間的矛盾時，公眾往往傾向于優(yōu)先站在弱勢群體的一邊，為弱勢群體發(fā)聲，甚至可能在沒有充分了解事情真相的情況下就做出判斷。這種現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)時代尤為明顯，因為網(wǎng)絡(luò)的匿名性、模糊性和傳播速度使得公眾情緒更容易被挑動和放大，先情緒后事實，先站隊再思考，先表達(dá)再判斷等都是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境行為的典型表現(xiàn)。但也因為情緒易波動，隨著事件事實反轉(zhuǎn)，或是弱勢方自身的錯誤暴露，出現(xiàn)強弱反轉(zhuǎn)，公眾情緒大轉(zhuǎn)折的情況也就屢有發(fā)生。本應(yīng)是弱勢一方的，卻有時因其言行，更加令人反感，當(dāng)出現(xiàn)強弱反轉(zhuǎn)時，引發(fā)的網(wǎng)民情緒會更加激烈，典型的就是“任性熊娃”“不尊老者”和“蠻橫女士”。

“任性熊娃”

“任性熊娃”指因缺少管教不知規(guī)矩，一些未成年人出現(xiàn)的我小我有理，誰拿我沒轍，肆意任性胡鬧，引發(fā)公眾反感。特別是每個熊孩子背后都有一對奇葩父母的通用邏輯下，往往公眾的指責(zé)對象就從孩子轉(zhuǎn)向了父母。

“不尊老者”

指一些老年人，倚老賣老，歲數(shù)就是道理，身弱就是硬氣，只能我占便宜，吃虧絕不可以，于是只能我罵你，不能你還嘴，我可以揮拐棍，你不能動指頭。在很多輿情事件中，這樣的老人表現(xiàn)讓人可氣又無奈，于是公眾情緒迅速同情當(dāng)事另一方，并希望相關(guān)部門來出面來處理。

“蠻橫女士”

“蠻橫女士”也較為常見，我是女的我有理，我一激動就上頭，我動手是自然反應(yīng)，你若還擊就是欺負(fù)女性。這樣的“柔弱女子”確實不好惹，誰遇上誰倒霉，那輿論自然會持對立情緒。而與“任性熊娃”“不尊老者”不同，有些“蠻橫女士”加持了自身的網(wǎng)紅身份，更善于應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)方式造勢，前期看起來，就是無辜的被欺負(fù)者，后面一旦反轉(zhuǎn)，無辜成可惡，這種強弱反轉(zhuǎn)就會更加強烈。

輿情中的以弱逞強與以強凌弱都是動態(tài)發(fā)展的，強弱對比也是不確定的，很容易觸發(fā)公眾的逆反心理。強弱反轉(zhuǎn)的出現(xiàn)也有具體表現(xiàn)，首先就是事實反轉(zhuǎn)，任何單一信源一面之詞都有反轉(zhuǎn)風(fēng)險，輿情中“撒謊者不可原諒”是一個基本信條，凡是被證明有意隱瞞或者編造虛假信息方，無論是當(dāng)事人還是主責(zé)部門，都會迅速失去公眾信任，證明了一句話是假話，那另外99句都可能被懷疑。因此，所有輿情的應(yīng)對的核心就是還原事實，以真相平復(fù)情緒。其次就是情緒反轉(zhuǎn)，主要是指傷害夸大和責(zé)任劃分上，百分百無責(zé)就有被加倍深挖的可能，同時在公眾角度，并不會把反轉(zhuǎn)的責(zé)任歸結(jié)在自己的輕易信任上，而是會出現(xiàn)我這么信你，到頭來你卻坑我的埋怨，也包括當(dāng)輿情中開始的弱勢方，卻在網(wǎng)絡(luò)表達(dá)網(wǎng)絡(luò)流量上越來越強勢時，也會讓部分網(wǎng)民的心理天平搖擺，轉(zhuǎn)而支持相對沉默的一方。人設(shè)反轉(zhuǎn)則是強弱反轉(zhuǎn)的升級項，當(dāng)某個事件中弱者成為強者，從被支持到被指責(zé)時，其過往的表現(xiàn)特別是網(wǎng)絡(luò)行為痕跡就可能被翻找出來，把其中的問題點放大，人設(shè)翻車是網(wǎng)絡(luò)事件中的升維打擊。

福爾貓斯

一個不愿露臉的業(yè)內(nèi)人士，告訴你輿情后面的可能有的故事。