哪吒多地直營(yíng)店關(guān)店，創(chuàng)始人限制高消費(fèi)，車主應(yīng)該怎么辦？

最近一段時(shí)間，哪吒汽車一系列動(dòng)作引發(fā)無數(shù)車主關(guān)注，先是官網(wǎng)維護(hù)停止訪問，才恢復(fù)不久又出現(xiàn)多地直營(yíng)店關(guān)店、創(chuàng)始人方運(yùn)舟限制高消費(fèi)等一系列問題。面對(duì)如此的消息集中爆發(fā)，哪吒方面依舊請(qǐng)廣大車主放心，同時(shí)警告自媒體不要造謠抹黑，表示會(huì)用法律手段來維護(hù)自身權(quán)益。

首先來看直營(yíng)店關(guān)店，據(jù)媒體報(bào)道，哪吒汽車位于蘇州、重慶等地的直營(yíng)門店宣布關(guān)店，部分門店預(yù)告即將關(guān)店，有業(yè)內(nèi)人士透露此舉與哪吒汽車渠道體系大調(diào)整有關(guān)。多位網(wǎng)友爆料顯示，哪吒汽車直營(yíng)門店關(guān)店通知是由當(dāng)?shù)刂睜I(yíng)服務(wù)負(fù)責(zé)人發(fā)布。通知中，負(fù)責(zé)人表達(dá)深深歉意，稱因公司經(jīng)營(yíng)策略導(dǎo)致當(dāng)?shù)刂睜I(yíng)門店關(guān)店，服務(wù)團(tuán)隊(duì)企業(yè)微信也將自動(dòng)關(guān)閉，無法再為車主提供服務(wù)。

值得注意的是，在關(guān)店通知中，直營(yíng)門店的負(fù)責(zé)人還表示，他們團(tuán)隊(duì)本身具備服務(wù)哪吒用戶的能力，也不愿放棄深耕已久的哪吒售后服務(wù)。因此，即使離職后，他們?nèi)匀辉敢饨獯鹩脩粲密囈蓱]咨詢，但此后一切表態(tài)都只代表個(gè)人與車主溝通，不再代表哪吒汽車官方，這讓車主無法感到安心。

上面不是個(gè)例，哪吒汽車直營(yíng)門店離職員工透露，哪吒汽車正在對(duì)渠道體系進(jìn)行大調(diào)整，全國(guó)直營(yíng)門店將陸續(xù)關(guān)閉，僅保留經(jīng)銷商門店。這一調(diào)整目的在于降低渠道經(jīng)營(yíng)成本，也給車主們帶來了不小的麻煩。畢竟，相比于直營(yíng)門店，經(jīng)銷商門店在服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性方面可能存在一定的差異。

不同于網(wǎng)上爆料，哪吒汽車方面向媒體回應(yīng)稱直營(yíng)店處于調(diào)整階段，部分門店關(guān)閉，部分正常運(yùn)營(yíng)。哪吒汽車用戶可以通過授權(quán)門店進(jìn)行維修或者保養(yǎng)，體驗(yàn)與直營(yíng)店相同，這樣做應(yīng)該可以節(jié)省大批資金支出，畢竟哪吒汽車現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)確實(shí)不算太樂觀，采用收縮模式運(yùn)營(yíng)肯定好過擴(kuò)張模式。

哪吒汽車遇到的問題其實(shí)遠(yuǎn)不止這些，最新消息顯示，哪咤汽車創(chuàng)始人方運(yùn)周近期因?yàn)橐黄鸢讣獾较拗聘呦M(fèi)，這也進(jìn)一步打擊了哪吒汽車用戶信心。雖然哪吒汽車方面宣布，1月4日已經(jīng)開始復(fù)工，1月6日開始恢復(fù)生產(chǎn)，計(jì)劃2025年1月生產(chǎn)1000輛汽車，1月和2月總生產(chǎn)目標(biāo)為4000輛，但是否有粉絲繼續(xù)支持也是個(gè)問題，畢竟哪吒汽車11月銷量只有1500輛左右。

除了在線下遇到的問題，哪吒汽車在網(wǎng)上也出現(xiàn)了一些情況。1月6日，哪吒汽車官網(wǎng)顯示正在維護(hù)無法訪問，一時(shí)間登上了各大媒體熱搜，也由此引發(fā)不少關(guān)于哪吒汽車發(fā)展解讀。面對(duì)網(wǎng)上不算太友好的評(píng)論，哪咤汽車法務(wù)部公開表示，有自媒體借助官網(wǎng)議程事件發(fā)布不實(shí)言論，誤導(dǎo)龔俊捏造抹黑，已經(jīng)對(duì)部分自媒體采取行動(dòng)維護(hù)自身權(quán)益。從這一點(diǎn)也能看出，哪吒汽車整體運(yùn)行似乎還處于正常狀態(tài)，希望這家企業(yè)越來越好。