交通運(yùn)輸部部署“五一”假期交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)和服務(wù)保障工作

近日，交通運(yùn)輸部印發(fā)通知，就2025年“五一”假期交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)和服務(wù)保障工作作出全面部署。

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全力抓好交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作

（一）嚴(yán)格落實(shí)重大節(jié)假日“三十條”硬措施。各地交通運(yùn)輸部門(mén)和海事管理機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持“五個(gè)確保、四個(gè)突出”，嚴(yán)格落實(shí)提級(jí)管控措施，壓緊壓實(shí)屬地管理責(zé)任、部門(mén)監(jiān)管責(zé)任和企業(yè)主體責(zé)任。分領(lǐng)域分層次對(duì)“三十條”硬措施做好傳達(dá)部署、動(dòng)員培訓(xùn)，加強(qiáng)創(chuàng)新做法推廣應(yīng)用，做好專家服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，確保硬措施落實(shí)落細(xì)、到位見(jiàn)效。

（二）深入開(kāi)展汛期暑期重大風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治行動(dòng)。各地交通運(yùn)輸部門(mén)和海事管理機(jī)構(gòu)要按照“四統(tǒng)一”要求和“四查一指導(dǎo)”工作安排，“五一”前后，要繼續(xù)圍繞公路運(yùn)營(yíng)、港口航道、道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)、公路水運(yùn)工程建設(shè)、水上交通、應(yīng)急管理等重點(diǎn)領(lǐng)域，針對(duì)7個(gè)方面31項(xiàng)突出風(fēng)險(xiǎn)隱患和14個(gè)專項(xiàng)治理行動(dòng)，分片區(qū)梯次開(kāi)展汛期暑期重大風(fēng)險(xiǎn)隱患排查。對(duì)排查出的重大風(fēng)險(xiǎn)隱患，建立整改臺(tái)賬并閉環(huán)整改，確保動(dòng)態(tài)清零。對(duì)不放心、不托底的，綜合采取駐點(diǎn)包保、警示約談、掛牌督辦等措施，堅(jiān)決防范遏制重特大事故和有影響的負(fù)面事件發(fā)生。

（三）強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域安全監(jiān)管。各地交通運(yùn)輸部門(mén)要加大對(duì)災(zāi)害易發(fā)地區(qū)橋梁隧道、高邊坡的巡查力度，嚴(yán)防次生災(zāi)害對(duì)交通基礎(chǔ)設(shè)施造成損毀。強(qiáng)化800公里以上長(zhǎng)途客運(yùn)班線安全管理，嚴(yán)控長(zhǎng)距離、長(zhǎng)周期包車客運(yùn)。加強(qiáng)危險(xiǎn)貨物港口作業(yè)和航道安全監(jiān)管，重點(diǎn)督促港口企業(yè)強(qiáng)化重大危險(xiǎn)源管控、客運(yùn)站安檢查危。加強(qiáng)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全保障，深化風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理，強(qiáng)化關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備維護(hù)檢修和突發(fā)大客流應(yīng)對(duì)，持續(xù)抓好安全保護(hù)區(qū)管理。推動(dòng)執(zhí)法力量下沉一線，依法嚴(yán)厲打擊運(yùn)輸車船非法違規(guī)運(yùn)營(yíng)行為。各地海事管理機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)涉客涉危等重點(diǎn)船舶的安全監(jiān)管，對(duì)重點(diǎn)客運(yùn)航線、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸集中區(qū)域等安全監(jiān)管重點(diǎn)水域針對(duì)性強(qiáng)化力量部署。

（四）做好極端惡劣天氣防范應(yīng)對(duì)。各地交通運(yùn)輸部門(mén)和海事管理機(jī)構(gòu)要會(huì)同氣象等部門(mén)健全信息共享機(jī)制，出現(xiàn)臺(tái)風(fēng)、暴雨、強(qiáng)對(duì)流等極端天氣預(yù)警時(shí)，強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)響應(yīng)和應(yīng)急處置。督促道路水路運(yùn)輸、城市客運(yùn)、公路運(yùn)營(yíng)、公路水運(yùn)工程、港口營(yíng)運(yùn)等領(lǐng)域市場(chǎng)主體及時(shí)調(diào)整作業(yè)計(jì)劃，備足備齊防汛物資，不具備安全作業(yè)條件的，堅(jiān)決做到應(yīng)停盡停、應(yīng)關(guān)盡關(guān)、應(yīng)撤盡撤。

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全力做好旅客運(yùn)輸服務(wù)保障

（五）加強(qiáng)道路客運(yùn)組織。各地交通運(yùn)輸部門(mén)要加強(qiáng)假期客流分析研判，科學(xué)制定道路客運(yùn)保障方案，強(qiáng)化客運(yùn)樞紐、旅游景區(qū)、熱門(mén)商圈等重點(diǎn)區(qū)域運(yùn)力投放和應(yīng)急調(diào)度，提高大客流集疏運(yùn)保障能力。積極開(kāi)行定制客運(yùn)班線，加大旅游包車供給，滿足游客多元化出行需求。積極開(kāi)行農(nóng)忙班趕集班、加密發(fā)車班次，強(qiáng)化農(nóng)村地區(qū)客運(yùn)服務(wù)保障。加大旅游景區(qū)、客運(yùn)樞紐等區(qū)域小微型客車租賃車輛供給，保障公眾租車出行需求。

（六）加強(qiáng)水路客運(yùn)組織。各地交通運(yùn)輸部門(mén)和海事管理機(jī)構(gòu)要密切跟蹤瓊州海峽客滾運(yùn)輸、遼魯客滾運(yùn)輸、長(zhǎng)江干線跨省運(yùn)輸、舟山群島陸島運(yùn)輸、粵港澳水路客運(yùn)、福建“小三通”等重點(diǎn)客運(yùn)航線情況，根據(jù)客流及時(shí)調(diào)整船舶班期，科學(xué)實(shí)施水上交通組織和交通管制，堅(jiān)決防范出現(xiàn)人員和車輛長(zhǎng)時(shí)間、大面積滯留情況。督促郵輪運(yùn)輸企業(yè)、郵輪港口企業(yè)與船舶代理企業(yè)、旅行社建立節(jié)假日聯(lián)動(dòng)工作組，做好郵輪服務(wù)保障。

（七）強(qiáng)化綜合運(yùn)輸服務(wù)協(xié)同。各地交通運(yùn)輸部門(mén)要加強(qiáng)與鐵路、民航等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，協(xié)同做好信息共享和運(yùn)力對(duì)接，暢通干支銜接“最先和最后一公里”。加強(qiáng)夜間城市客運(yùn)集疏運(yùn)組織，有效滿足夜間旅客抵離出行需求。做好綜合客運(yùn)樞紐出行服務(wù)引導(dǎo)，優(yōu)化流線組織，完善公鐵、空鐵、公空等聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)，保障旅客便捷換乘。

（八）改善出行服務(wù)體驗(yàn)。各地交通運(yùn)輸部門(mén)要積極推廣聯(lián)網(wǎng)售票、電子客票，提供無(wú)紙化乘車服務(wù)，切實(shí)改善群眾出行體驗(yàn)。保留人工售票窗口和人工檢票方式，便利老年人、外籍人員等群體購(gòu)票乘車（船）、辦理退改簽等業(yè)務(wù)。依法依規(guī)落實(shí)軍人、消防救援人員、英烈遺屬等群體交通出行優(yōu)先優(yōu)待政策。

（九）暢通服務(wù)監(jiān)督投訴渠道。各地交通運(yùn)輸部門(mén)要暢通12328等服務(wù)監(jiān)督熱線，及時(shí)受理、跟蹤督辦群眾政策咨詢、意見(jiàn)建議、投訴舉報(bào)等各類訴求，保障旅客合法權(quán)益。督促運(yùn)輸企業(yè)和交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)平臺(tái)企業(yè)公開(kāi)服務(wù)咨詢投訴渠道，在客運(yùn)樞紐場(chǎng)站設(shè)置旅客咨詢臺(tái)等服務(wù)窗口，及時(shí)收集回應(yīng)旅客問(wèn)題訴求，持續(xù)提升服務(wù)水平。

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全力保障路網(wǎng)運(yùn)行順暢

（十）提升路網(wǎng)運(yùn)行保障能力。各地交通運(yùn)輸部門(mén)要指導(dǎo)公路運(yùn)營(yíng)管理單位加強(qiáng)高速公路和主要國(guó)省干線運(yùn)行監(jiān)測(cè)，嚴(yán)格落實(shí)重大節(jié)假日免收7座以下小客車通行費(fèi)政策，強(qiáng)化電子不停車收費(fèi)（ETC）車道運(yùn)行監(jiān)測(cè)，提升路網(wǎng)通行效率。合理安排施工作業(yè)時(shí)間，盡量避免節(jié)假日期間實(shí)施作業(yè)影響車輛通行。

（十一）“一段一策”加強(qiáng)易擁堵路段疏堵保暢。各地交通運(yùn)輸部門(mén)要指導(dǎo)高速公路運(yùn)營(yíng)管理單位“一段一策”制定易擁堵路段疏堵保暢方案，在事故多發(fā)、大流量易擁堵路段加密設(shè)置清障救援急救點(diǎn)，提前采取綜合舉措，實(shí)現(xiàn)未堵先疏、有效處置。全面巡查中心城市進(jìn)出城高速公路路段、省界重要通道，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重?fù)矶虑闆r及時(shí)開(kāi)展調(diào)度，快速處置路網(wǎng)阻斷堵塞情況。加強(qiáng)“一路多方”聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化節(jié)假日期間輕微事故快速處置，適時(shí)優(yōu)化通行管控措施，最大限度保證主線通暢。

（十二）加強(qiáng)新能源車輛充電服務(wù)保障。各地交通運(yùn)輸部門(mén)要指導(dǎo)服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理單位在假期前開(kāi)展充換電基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)檢查，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)良好。在充電特別繁忙服務(wù)區(qū)，“一區(qū)一策”落實(shí)充電服務(wù)保障方案，及時(shí)采取現(xiàn)場(chǎng)叫號(hào)、渠化排隊(duì)、增設(shè)移動(dòng)式應(yīng)急充電設(shè)備、引導(dǎo)至對(duì)向服務(wù)區(qū)及出入口周邊充電等措施，規(guī)范車輛停放和充電秩序，緩解充電繁忙情況。

（十三）加強(qiáng)高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)保障。各地交通運(yùn)輸部門(mén)要指導(dǎo)服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理單位加強(qiáng)高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)保障，做好油品、熱水、食品等物資儲(chǔ)備，加強(qiáng)停車、加油、充電等服務(wù)保障，維護(hù)良好秩序。加大服務(wù)區(qū)餐飲和商品供給，鼓勵(lì)引入優(yōu)質(zhì)餐飲、零售品牌，確保商品供應(yīng)充足、環(huán)境衛(wèi)生整潔、服務(wù)便捷舒適、價(jià)格公道合理。

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全力加強(qiáng)交通物流保通保暢

（十四）加強(qiáng)交通物流運(yùn)行監(jiān)測(cè)調(diào)度。各地交通運(yùn)輸部門(mén)要保持交通物流保通保暢工作機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)樞紐、主要通道、重點(diǎn)區(qū)域運(yùn)行監(jiān)測(cè)，做好交通物流運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)分析研判和防范應(yīng)對(duì)，強(qiáng)化協(xié)調(diào)指揮和統(tǒng)籌調(diào)度，確保假期交通物流運(yùn)行平穩(wěn)有序。

（十五）加強(qiáng)重點(diǎn)物資運(yùn)輸保障。各地交通運(yùn)輸部門(mén)要加強(qiáng)與鐵路、民航、郵政等部門(mén)對(duì)接，統(tǒng)籌調(diào)度綜合運(yùn)輸各方式資源，加強(qiáng)運(yùn)輸組織，保障能源、民生等重點(diǎn)物資運(yùn)輸順暢。嚴(yán)格執(zhí)行鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”政策，必要時(shí)在具備條件的高速公路收費(fèi)站設(shè)置專用通道，在港口、航道和重點(diǎn)船閘對(duì)重點(diǎn)物資船舶實(shí)行優(yōu)先引航、優(yōu)先過(guò)閘、優(yōu)先錨泊、優(yōu)先靠離泊。

（十六）加強(qiáng)農(nóng)機(jī)農(nóng)資運(yùn)輸保障。各地交通運(yùn)輸部門(mén)要加強(qiáng)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村、供銷合作等部門(mén)溝通對(duì)接，摸清農(nóng)機(jī)農(nóng)資供需的布局、數(shù)量、運(yùn)輸路線，優(yōu)先做好農(nóng)機(jī)農(nóng)資運(yùn)輸保障。指導(dǎo)運(yùn)輸企業(yè)緊密對(duì)接農(nóng)機(jī)農(nóng)資重點(diǎn)生產(chǎn)流通企業(yè)，“一企一策”完善運(yùn)輸保障方案，全力保障農(nóng)機(jī)農(nóng)資安全高效運(yùn)輸。

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全力加強(qiáng)值班值守和信息報(bào)送

各部門(mén)各單位要加強(qiáng)值班值守，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)專人值班和領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班制度，加強(qiáng)值班力量配備。加強(qiáng)監(jiān)測(cè)調(diào)度，健全完善應(yīng)急預(yù)案，預(yù)置應(yīng)急救援力量，一旦發(fā)生突發(fā)事件和事故險(xiǎn)情，做到及時(shí)響應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對(duì)、妥善處置。發(fā)生較大及以上等級(jí)交通運(yùn)輸突發(fā)事件后，1小時(shí)內(nèi)通過(guò)電話或書(shū)面形式向部應(yīng)急辦報(bào)告，重要情況邊核邊報(bào)，堅(jiān)決杜絕遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)。

來(lái)源：交通運(yùn)輸部微信公眾號(hào)