山姆超市又出事了。有消費(fèi)者在上海浦東山姆購(gòu)買堅(jiān)果,吃的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有活的蟲子在爬。
6月10日晚,“山姆客服稱堅(jiān)果有蠕蟲不是個(gè)例”話題沖上熱搜。
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堅(jiān)果吃出活蟲!山姆又被曝光
據(jù)浙江電視臺(tái)《1818黃金眼》報(bào)道,消費(fèi)者潘女士在上海浦東的山姆超市買了堅(jiān)果,6月1日倒出來(lái)吃的時(shí)候,看到了有條蟲子在里面爬,她一直保留著這條蟲子直到接受記者采訪。山姆超市400客服回應(yīng),“之前確實(shí)也有出現(xiàn)過這種問題,我們這邊也是幫助反饋處理掉了”。
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“太惡心了!”潘女士表示,“家里所有山姆買的吃的東西,我都沒有打開,我就不敢不吃了,也不敢動(dòng)了。”
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隨后,潘女士找到山姆會(huì)員商店協(xié)商解決此事。潘女士告訴記者,第一次協(xié)商的方案是退貨,第二次協(xié)商給出的方案是退一賠一,第三次協(xié)商方案是退一賠二,山姆方面表示,如果潘女士不接受的話,就請(qǐng)潘女士自己找別的地方解決。
記者詢問潘女士,在溝通協(xié)商過程中,山姆方面是否認(rèn)可堅(jiān)果里出現(xiàn)活蟲?
潘女士表示,認(rèn)可,但是山姆方面需要去檢測(cè)蟲是從哪里來(lái)。
潘女士表示,根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定自己可以要求退一賠十,所以自己的訴求也是退一賠十。自己花了680元購(gòu)買卓越會(huì)員是認(rèn)可山姆的商品品質(zhì),但是現(xiàn)在連食品安全都無(wú)法保障。
潘女士說(shuō),解決完該事,自己會(huì)取消會(huì)員,不再光顧。
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《1818黃金眼》視頻截圖
系統(tǒng)顯示,該筆訂單的交易門店是上海浦東高科西路山姆會(huì)員商店。山姆超市上海浦東店工作人員告訴記者,所有訂單顯示的交易主體都是門店,但實(shí)際是由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。
記者致電山姆超市400客服熱線咨詢此款堅(jiān)果的廠家是代加工工廠還是山姆旗下的,客服人員表示:“該廠家是我們旗下的,之前此款產(chǎn)品也出現(xiàn)過類似的問題,有專員幫助協(xié)商解決”。
小編今天搜索山姆APP發(fā)現(xiàn),該款堅(jiān)果商品仍然在售。
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營(yíng)收狂奔破1000億元
消費(fèi)者多次反映“買到問題產(chǎn)品”
5月,沃爾瑪公布一季度業(yè)績(jī)。其中,沃爾瑪中國(guó)增長(zhǎng)強(qiáng)勁,第一季度實(shí)現(xiàn)凈銷售額67億美元,同比增長(zhǎng)22.5%;可比銷售額增長(zhǎng)16.8%,電商業(yè)務(wù)凈銷售額增長(zhǎng)34%。
沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)得益于山姆會(huì)員店和電商業(yè)務(wù)。一季度,山姆會(huì)員店中國(guó)的會(huì)員收入增長(zhǎng)超過40%,會(huì)員數(shù)量持續(xù)增加。沃爾瑪中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官朱曉靜表示,在上一財(cái)季中國(guó)春節(jié)銷售旺季,山姆會(huì)費(fèi)收入再次增長(zhǎng)了35個(gè)百分點(diǎn),會(huì)員店業(yè)務(wù)非常繁忙。2024年,山姆在中國(guó)的營(yíng)業(yè)額突破1000億元人民幣。
上海潘女士的經(jīng)歷并非個(gè)例,據(jù)《江南都市報(bào)》報(bào)道,5月22日,江西南昌市民徐女士介紹,5月19日,老公吃山姆會(huì)員店買的鮮肉包子時(shí),吃到了疑似玻璃的透明異物。山姆當(dāng)時(shí)回應(yīng):門店已經(jīng)全批次下架封存該商品。
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圖源/江南都市報(bào)
今年3月,有多名消費(fèi)者在社交媒體上稱“山姆有機(jī)高鈣鮮牛奶”在保質(zhì)期內(nèi)疑似變質(zhì),牛奶變成絮狀并且伴有發(fā)酸發(fā)苦。
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山姆超市貨品被頻繁曝光質(zhì)量問題
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來(lái)源:新華社、1818黃金眼、天眼查
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