人社部新職業(yè)養(yǎng)老服務(wù)師具體做什么？核心職能全面解析！

2025年6月18日，安鄉(xiāng)縣委書記王先波深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研養(yǎng)老服務(wù)工作，這一舉措不僅體現(xiàn)了地方政府對(duì)老齡群體的高度重視，也再次將養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)推向了社會(huì)關(guān)注的前沿。在安全鄉(xiāng)和三岔河鎮(zhèn)敬老院，王先波實(shí)地查看了老人宿舍、食堂、廚房等重點(diǎn)區(qū)域，詳細(xì)了解基礎(chǔ)設(shè)施、功能配置以及運(yùn)行機(jī)制，并與老人們親切交流。他特別強(qiáng)調(diào)，要把老人的健康和安全放在首位，推進(jìn)精細(xì)化管理和專項(xiàng)整治，切實(shí)解決老年人生活中的急難愁盼問題，讓老人們感受到黨和政府的溫暖與關(guān)懷。

王先波在調(diào)研中還提出，各級(jí)部門要深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)的重要論述，提升護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，用心用情為老人創(chuàng)造更加舒適的養(yǎng)老環(huán)境。此外，要強(qiáng)化資金保障和安全管理，確保食品和消防安全，全面筑牢養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的安全防線。這些要求不僅是對(duì)當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)工作的再部署，也是對(duì)未來養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展方向的明確指引。

中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入深度老齡化社會(huì)。數(shù)據(jù)顯示，截至2024年末，我國(guó)60歲及以上老年人口達(dá)到3.1億，占總?cè)丝诘?2%；65歲及以上老年人口2.2億，占比15.6%。中國(guó)的老年人口規(guī)模占全球四分之一，數(shù)量遠(yuǎn)超歐盟。聯(lián)合國(guó)《世界人口展望2024》報(bào)告預(yù)測(cè)，到2035年我國(guó)65歲及以上人口將超過3億，2050年達(dá)到4億。人口結(jié)構(gòu)的變化意味著對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求將持續(xù)快速增長(zhǎng)，無論是居家、社區(qū)還是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，都面臨著巨大壓力和挑戰(zhàn)。

在這樣的背景下，王先波書記此次調(diào)研提到的“加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)培訓(xùn)”和“精細(xì)化管理”，正是行業(yè)亟需破解的難題。現(xiàn)有的養(yǎng)老從業(yè)者多為單一技能背景，高校培養(yǎng)體系滯后，“醫(yī)養(yǎng)管”融合型課程和智慧養(yǎng)老、老年金融、適老化設(shè)計(jì)等新興領(lǐng)域課程覆蓋率較低。直接后果就是專業(yè)、高端復(fù)合型人才極為稀缺，無法滿足日益多元化、個(gè)性化的養(yǎng)老需求。

為應(yīng)對(duì)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和社會(huì)需求，養(yǎng)老服務(wù)師（Senior Care Service Officer, 簡(jiǎn)稱SCO）作為新興職業(yè)適時(shí)而生。這個(gè)職業(yè)以“綜合評(píng)估、方案制訂、照護(hù)技術(shù)實(shí)施與培訓(xùn)指導(dǎo)、質(zhì)量評(píng)價(jià)管理、服務(wù)咨詢轉(zhuǎn)介、實(shí)務(wù)應(yīng)用研究”等為核心職能，致力于培養(yǎng)既懂醫(yī)療護(hù)理、心理學(xué)、康復(fù)技術(shù)，又具備機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)、智慧養(yǎng)老系統(tǒng)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力的跨界復(fù)合型人才。

養(yǎng)老服務(wù)師不同于傳統(tǒng)意義上的護(hù)理員，他們不僅僅是“照顧人”的角色，更像是老年人生活品質(zhì)提升的全方位守護(hù)者。他們能夠?yàn)榫蛹摇⑸鐓^(qū)和機(jī)構(gòu)中的老人量身定制服務(wù)方案，對(duì)接各類資源并組織實(shí)施，還能參與服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和創(chuàng)新研究，為行業(yè)注入源源不斷的新活力。

從職業(yè)前景來看，養(yǎng)老服務(wù)師無疑是未來十年最具成長(zhǎng)性的黃金崗位之一。隨著行業(yè)政策不斷完善、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷提升以及社會(huì)對(duì)高品質(zhì)養(yǎng)老的剛性需求持續(xù)釋放，擁有系統(tǒng)知識(shí)和綜合能力的養(yǎng)老服務(wù)師，將成為各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

很多人會(huì)將養(yǎng)老服務(wù)師與養(yǎng)老護(hù)理員混淆，其實(shí)兩者既有聯(lián)系也有明顯區(qū)別。養(yǎng)老護(hù)理員主要負(fù)責(zé)老年人的日常照料，包括飲食起居、健康看護(hù)、安全陪伴以及情感支持等。他們?cè)谝痪€照護(hù)崗位上不可或缺，是保障老人生活質(zhì)量的基礎(chǔ)力量。護(hù)理員需要掌握服務(wù)禮儀、健康知識(shí)、安全防護(hù)等實(shí)用技能，并熟悉相關(guān)法律法規(guī)，為老人營(yíng)造安全舒適的生活環(huán)境。

相比之下，養(yǎng)老服務(wù)師則是“升級(jí)版”的綜合型人才。他們不僅要具備護(hù)理員的基礎(chǔ)知識(shí)，更要有評(píng)估、策劃、管理和創(chuàng)新能力。例如，當(dāng)敬老院出現(xiàn)新的服務(wù)需求時(shí)，護(hù)理員會(huì)根據(jù)既定流程提供照料，而養(yǎng)老服務(wù)師則會(huì)從全局出發(fā)，評(píng)估老人整體狀況，制定個(gè)性化服務(wù)方案，并監(jiān)督實(shí)施效果，不斷優(yōu)化流程。如果說護(hù)理員是“做事的人”，那么養(yǎng)老服務(wù)師就是“定標(biāo)準(zhǔn)、帶團(tuán)隊(duì)、做創(chuàng)新”的人，是連接前臺(tái)照護(hù)與后臺(tái)管理、資源整合的重要樞紐。

這種分工協(xié)作模式，也正契合了王先波書記在調(diào)研中提出的“用心用情提供精細(xì)化服務(wù)”的要求。未來，只有更多高素質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)師走上崗位，才能真正實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)照護(hù)到全方位幸福養(yǎng)老的跨越。

好消息是，養(yǎng)老服務(wù)師考試即將在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)，目前全國(guó)35個(gè)城市已經(jīng)設(shè)立了考點(diǎn)，包括北京、上海、廣州、深圳等一線城市，也覆蓋了西寧、蘭州、長(zhǎng)沙等中西部省會(huì)城市。考試分為高級(jí)、中級(jí)和初級(jí)三個(gè)等級(jí)，為不同基礎(chǔ)的人才提供晉升通道。考生可以通過官方指定網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)名，具體考試安排將于近期公布。

這次考試不僅是對(duì)從業(yè)者專業(yè)能力的權(quán)威認(rèn)證，更為廣大有志于投身養(yǎng)老事業(yè)的人才打開了新賽道。無論是已經(jīng)在一線工作的護(hù)理員，還是具備醫(yī)療、康復(fù)、心理等專業(yè)背景的年輕人，都可以通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和考試，實(shí)現(xiàn)職業(yè)能力躍升，進(jìn)入更高層次的行業(yè)平臺(tái)。

對(duì)于行業(yè)而言，這一舉措有助于建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)人才規(guī)范化培養(yǎng)，加快復(fù)合型人才隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)于個(gè)人來說，通過考試獲得認(rèn)證，不僅提升了自身競(jìng)爭(zhēng)力，也有機(jī)會(huì)進(jìn)入更廣闊的發(fā)展空間。正如王先波書記所言，“要加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)培訓(xùn)”，只有形成從基礎(chǔ)到高端的完整人才梯隊(duì)，才能支撐起龐大的老齡社會(huì)服務(wù)體系。

隨著人口老齡化進(jìn)程加快，單一技能型人才已無法滿足多樣化、高品質(zhì)的養(yǎng)老需求。當(dāng)前，高校相關(guān)專業(yè)設(shè)置相對(duì)滯后，智慧養(yǎng)老、老年金融等新興領(lǐng)域課程覆蓋率低于20%，青年復(fù)合型人才更是稀缺。這直接導(dǎo)致許多機(jī)構(gòu)無法有效開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、智能化升級(jí)等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，也限制了行業(yè)連鎖化擴(kuò)張和品牌化發(fā)展步伐

養(yǎng)老服務(wù)師這一新職業(yè)的推廣和人才培養(yǎng)，不僅能彌補(bǔ)行業(yè)短板，更為我國(guó)應(yīng)對(duì)老齡化挑戰(zhàn)提供了堅(jiān)實(shí)的人才保障。通過規(guī)范化、規(guī)模化培養(yǎng)體系，可以讓更多年輕人進(jìn)入這一藍(lán)海領(lǐng)域，在居家、社區(qū)和機(jī)構(gòu)等多場(chǎng)景中發(fā)揮作用。從老人日常生活照料到健康管理，從心理關(guān)懷到智慧系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，從風(fēng)險(xiǎn)防控到質(zhì)量評(píng)價(jià)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開專業(yè)人才的支撐。

更重要的是，復(fù)合型人才的培養(yǎng)有助于推動(dòng)整個(gè)社會(huì)形成尊老敬老、關(guān)愛老人的良好氛圍。這不僅僅是一項(xiàng)職業(yè)選擇，更是一份沉甸甸的社會(huì)責(zé)任。正如王先波書記調(diào)研時(shí)所言：“讓老年人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂”，這句話背后，是千千萬萬專業(yè)人才默默奉獻(xiàn)和共同努力的結(jié)果。

展望未來，在政策支持、社會(huì)關(guān)注和產(chǎn)業(yè)升級(jí)多重驅(qū)動(dòng)下，養(yǎng)老服務(wù)師必將成為引領(lǐng)行業(yè)變革的重要力量。考試報(bào)名即將啟動(dòng)，無論你是懷揣夢(mèng)想的年輕人，還是已經(jīng)在一線默默付出的從業(yè)者，都有機(jī)會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，與時(shí)代同成長(zhǎng)，與老人共溫暖。