家的“產(chǎn)品化”，被窩整裝開啟的一次全新實(shí)踐

圖片丨被窩整裝精品館

擁有一套屬于自己的房子，承載著無數(shù)人對(duì)美好生活的憧憬。然而，將這份憧憬轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)居住體驗(yàn)的過程——裝修，卻常常伴隨著諸多挑戰(zhàn)，甚至成為不少家庭的“痛點(diǎn)”集合。

從裝修前期、中期到后期，消費(fèi)者普遍面臨各種擔(dān)憂。面對(duì)琳瑯滿目的裝修材料、風(fēng)格迥異的設(shè)計(jì)方案、復(fù)雜難懂的報(bào)價(jià)單、缺乏專業(yè)知識(shí)的消費(fèi)者在前期決策時(shí)就容易陷入焦慮。在裝修過程中，擔(dān)心實(shí)際落地效果不及預(yù)期（‘所見非所得’）、后期增項(xiàng)，甚至裝修公司暴雷或跑路的風(fēng)險(xiǎn)。

這就是當(dāng)前家裝行業(yè)的真實(shí)現(xiàn)狀?，F(xiàn)狀背后并非單方面造成，供給端和需求端都有問題。不可回避的是當(dāng)下承壓的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，供給端的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，折射出的是家裝產(chǎn)品研發(fā)能力的缺乏，設(shè)計(jì)師提案水平參差不齊，往往忽略居住者的真實(shí)居住體驗(yàn)。消費(fèi)者受信息環(huán)境等因素影響，對(duì)居住品質(zhì)有了更高期待，但往往難以管理好自己的預(yù)期與認(rèn)知，時(shí)常把價(jià)值對(duì)等拋之腦后。

01產(chǎn)品化樣板房，從真實(shí)需求出發(fā)

7月2日，被窩整裝2025產(chǎn)品發(fā)布會(huì)在北京被窩整裝精品館（白石橋店）舉辦。與傳統(tǒng)動(dòng)輒上萬平米的大店模式不同的是，此次亮相的精品館呈現(xiàn)的是三套產(chǎn)品化樣板房。

基于“真戶型、真需求、真落地”的核心理念和設(shè)計(jì)邏輯，依托貝殼的樓盤字典，被窩整裝選取了57㎡、73㎡與122㎡三種典型戶型作為樣板，由亞太建筑師與室內(nèi)設(shè)計(jì)師聯(lián)盟理事岳蒙、AMP美國(guó)建筑大師獎(jiǎng)得主杜文彪、中國(guó)建筑學(xué)會(huì)理事李益中親自操刀設(shè)計(jì)，并與貝殼整裝的團(tuán)隊(duì)通力合作落地，共同打造出更貼近實(shí)際家庭生活狀態(tài)的樣板房場(chǎng)景。

大師們的設(shè)計(jì)與創(chuàng)意并非天馬行空，而是植根于中國(guó)家庭常見的居住形態(tài)和切實(shí)的生活痛點(diǎn)，將專業(yè)設(shè)計(jì)能力精準(zhǔn)應(yīng)用于解決普通人家的真實(shí)問題。

例如，岳蒙設(shè)計(jì)的57㎡小戶型樣板房，圍繞百變魔方的理念，融合了收納巧思與動(dòng)線設(shè)計(jì)，將有限的空間面積延展成了無限的生活場(chǎng)景，研發(fā)出6.3㎡超級(jí)玄關(guān)、4.8㎡童夢(mèng)空間、4㎡開放式廚房和7.3㎡家庭社交中心，滿足三代同堂在有限空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)功能完整與舒適并存。

杜文彪設(shè)計(jì)的73㎡樣板房以“圖書館”客廳展開，將三口之家的客廳靈活打造成融合閱讀、餐飲、娛樂的多功能核心區(qū)，提升空間利用率和家庭互動(dòng)。在保障使用功能的基礎(chǔ)上，打破空間的隔閡，讓開放與共享成為主旋律，打造出2.7㎡“極小”廚房。

李益中設(shè)計(jì)的122㎡戶型則通過共生型生活場(chǎng)域的核心理念，將去電視化客廳的共享空間，形成家庭社交的核心區(qū)域，同時(shí)配備23㎡兼具烹飪與社交的中西廚場(chǎng)景，此外，實(shí)現(xiàn)“主臥小家化”，滿足一家人個(gè)性化生活需求。

除樣板房三套細(xì)節(jié)感滿滿的“大師方案”之外，精品館在展廳的設(shè)計(jì)上同樣花了心思?？紤]到傳統(tǒng)家裝大店充滿了過多的信息、參數(shù)與材料選項(xiàng)，顧客往往會(huì)陷入“選擇疲勞”，以及看起來精致高級(jí)的設(shè)計(jì)給顧客帶來的“疏離感”，由日本著名設(shè)計(jì)師、銀座蔦屋書店設(shè)計(jì)者吳勝人主導(dǎo)設(shè)計(jì)的精品館展廳，摒棄了傳統(tǒng)樣板間脫離生活實(shí)際的刻意精致與冰冷陳列，致力于為用戶打造一個(gè)“真實(shí)呈現(xiàn)，輕松選擇”的家裝體驗(yàn)館。

貝殼副董事長(zhǎng)、貝殼整裝首席執(zhí)行官徐萬剛表示，2025年貝殼整裝的工作重心已轉(zhuǎn)向“產(chǎn)品力與客戶滿意度提升”，致力于推動(dòng)家裝服務(wù)從零散“攢機(jī)”時(shí)代，邁入系統(tǒng)化“整機(jī)”時(shí)代，并提出“全案整裝服務(wù)商”的新發(fā)展方向，以真實(shí)的產(chǎn)品化樣板房為消費(fèi)者提供一套大師設(shè)計(jì)、價(jià)格實(shí)惠的整裝解決方案。

02以用戶為中心，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品力進(jìn)化

過去5年（2020年至今），被窩整裝深耕北京市場(chǎng)，多家線下實(shí)體門店輻射北京核心商圈，業(yè)務(wù)上經(jīng)歷了規(guī)模突破、服務(wù)升級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)打造等多個(gè)發(fā)展階段，成為北京家裝市場(chǎng)的頭部整裝品牌。

2025年，貝殼整裝啟動(dòng)“全案整裝服務(wù)商”戰(zhàn)略，以用戶需求為中心，整合設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)四大能力，提供“一體化交付”的居住方案，被窩整裝此次籌備半年的精品館正是該戰(zhàn)略的具體實(shí)踐。

“通過對(duì)真戶型、真需求、真落地的解決，客戶來到精品館的展廳，不再是挑選材料，而是可以在樣板房中找到自己生活的影子，尋找能共鳴的生活場(chǎng)景與解決方案，并且能夠?qū)影宸看虬峄丶?。”?duì)于精品館的運(yùn)營(yíng)期待，貝殼整裝京滬首席運(yùn)營(yíng)官、被窩整裝總經(jīng)理梁磊進(jìn)一步闡釋道。

深耕北京，就要研究北京。以北京存量房交易市場(chǎng)為例，每月有1.5萬套左右的交易量，按照交易的主流面積段分布情況，100平米以內(nèi)的房源占據(jù)了約75%的比例，構(gòu)成市場(chǎng)絕對(duì)主力。其中，60平米以下的占比約30%，60-80平米的占比約23%，80-100平米的占比約22%。所以面對(duì)北京市場(chǎng)的裝修客群，大部分都隱含著“小家住大，老房新生，人居關(guān)系”的共識(shí)需求。

如今，消費(fèi)者對(duì)理想居住體驗(yàn)的期望值日益提高，不斷要求家裝公司、設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，或者是設(shè)計(jì)師個(gè)人，必須深刻洞察用戶需求，理解其生活方式，在有限的物理空間內(nèi)拓展心理的舒適度，設(shè)計(jì)方案既要有具備滿足收納、動(dòng)線、采光、通風(fēng)等基礎(chǔ)功能空間的合理化布局，同時(shí)又要貼近用戶真實(shí)的日常居住場(chǎng)景，在提案中融入家庭氛圍的營(yíng)造、空間靈活可變性、學(xué)習(xí)陪伴場(chǎng)景、解壓治愈環(huán)境等維度的考量。

本質(zhì)上講，家裝不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的材料堆砌或者千篇一律的模板化設(shè)計(jì)，而是真正以人為本的價(jià)值創(chuàng)造，它影響著一個(gè)家庭未來十年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的生活軌跡。

03一站式全案整裝背后的能力支點(diǎn)

以人為本的設(shè)計(jì)，不是一句口號(hào)或概念，而是具體的動(dòng)作以及能夠落到實(shí)處的交付實(shí)力。大師設(shè)計(jì)能夠成為完整可復(fù)制、立即可落地的整裝解決方案，在每個(gè)消費(fèi)者家里都能夠得到還原，得益于貝殼基于一站式全案整裝所自研的七大產(chǎn)品系統(tǒng)，包括硬裝系統(tǒng)、收納系統(tǒng)、家居系統(tǒng)、健康系統(tǒng)、門窗系統(tǒng)、智慧系統(tǒng)與照明系統(tǒng)，從裝修設(shè)計(jì)到交付安裝，消費(fèi)者無需再自行挑選、比價(jià)或協(xié)調(diào)，只需一句“就要這一套”，即可一鍵打包，從“所見即所得”，變?yōu)椤八x即交付”，真正實(shí)現(xiàn)“一步到家”。

為進(jìn)一步降低用戶決策難度，貝殼整裝此次還將七大產(chǎn)品系統(tǒng)以“模塊化組合”方式進(jìn)行拆解，提供可復(fù)用的解決方案。其中，硬裝、收納、軟裝三個(gè)系統(tǒng)由設(shè)計(jì)大師主導(dǎo)打磨，分別推出9套大師美學(xué)皮膚包、70余個(gè)廚房及定制模塊、3套風(fēng)格家具軟裝包，每一個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)均由專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與收納師共創(chuàng)完成，滿足多樣化審美與功能需求。燈光、健康、智慧、門窗四大系統(tǒng)則由專業(yè)買手嚴(yán)選，通過嚴(yán)選高標(biāo)準(zhǔn)的科技產(chǎn)品，構(gòu)建一站式、高品質(zhì)的居住環(huán)境。

美學(xué)皮膚包和模塊化組合設(shè)計(jì)，不僅大大節(jié)約了傳統(tǒng)大店模式的材料展示空間占用，增加了方案靈活性，更重要的是，經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、供應(yīng)鏈整合及交付流程優(yōu)化，力求實(shí)現(xiàn)可復(fù)制、可規(guī)?；桓?、并具備持續(xù)迭代能力的“產(chǎn)品”，在一定程度上縮小了設(shè)計(jì)師提案水平的方差，確保輸出的服務(wù)品質(zhì)更加穩(wěn)定。

從行業(yè)角度而言，存量時(shí)代的加速到來，家裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，同時(shí)消費(fèi)者愈發(fā)理性，但需求愈發(fā)多元，家裝服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)維度正在深化，單純的價(jià)格戰(zhàn)或概念炒作難以持續(xù)，能否真正沉下心來，圍繞用戶不斷演變的、具體的、深層次的生活需求，進(jìn)行持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)優(yōu)化和品質(zhì)打磨，構(gòu)建起以用戶滿意為核心的正向循環(huán)，將是決定家裝公司未來競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

在此背景下，被窩整裝以提升產(chǎn)品研發(fā)能力為切入點(diǎn)，通過產(chǎn)品化樣板房，為消費(fèi)者打造一站式全案整裝服務(wù)。在被窩整裝發(fā)展過程中，不斷圍繞消費(fèi)者做價(jià)值創(chuàng)新，曾在不同階段推出相應(yīng)的舉措，例如，十心實(shí)意安心服務(wù)承諾、資金存管服務(wù)、數(shù)字化系統(tǒng)透明管理等多個(gè)維度。

此次聚焦產(chǎn)品力的升級(jí)，與此前的舉措形成配合。隨著在單點(diǎn)能力上的積累沉淀，結(jié)合大量真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的打磨驗(yàn)證，最終形成一條內(nèi)生性的發(fā)展路徑和系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)能力的價(jià)值閉環(huán)，強(qiáng)化自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也為貝殼整裝下一個(gè)階段的健康可持續(xù)規(guī)模增長(zhǎng)注入更多動(dòng)力。