飛書用一檔綜藝，講透了什么是真落地的AI

大家都迫切需要將AI工具用起來，從真好用過渡到真落地。能滿足這種需求的飛書，成為了一種生產力工具。

作者 | 李威（北京）

手指連續敲擊背板三次可以激活手機的截屏功能，那如果連續敲擊兩次呢？

在飛書AI改造家節目中，你會看到連續敲擊兩次手機背板，可以喚起一個多維表格，然后得到聯合創始人&CEO脫不花的抖音主頁信息和爆款視頻內容會被抓去進來，逐條完成提煉主題、分析封面、生成二創內容的工作。

這是飛書在節目中帶給嘉賓和觀眾的一個「啊哈時刻」。「你看彈幕都瘋了。就應該一上來先展示一下這，所有人就服啦，然后你們說啥是啥?！勾蟾姓鸷车臓I養工廠CEO、交個朋友主播朱蕭木立即給節目組支起了招。

與我們熟知的《夢想改造家》相似，飛書AI改造家也是一檔改造類綜藝。不同的是，這是一檔由做to B業務的公司制作的直播微綜藝，節目中要改造的也不是房子，而是嘉賓自己在工作中難以解決好的真實痛點。在AI工具從真能用走向真落地的過程中，一檔聚焦工作痛點的改造綜藝，可以讓更多人知道，原來AI已經能夠落地到這種程度了。

除了脫不花和朱蕭木，節目還邀請了影視颶風的Tim和自動駕駛公司的項目經理、脫口秀演員趙曉卉。他們各自代表著一類飛書的典型用戶：脫不花是成熟公司的管理者，朱蕭木是電商創業者的一員，影視颶風是頭部的內容創作機構，趙曉卉則是打工人的嘴替。

也因此，他們帶來的痛點會有很強的代表性和普適性，也更能考驗AI工具是否足夠易用、可用和穩定。

7月9日，飛書發布和升級了包括知識問答、多維表格、AI會議、飛書Aily、飛書妙搭等多款AI產品。其中，多維表格月活用戶接近千萬，升級之后擁有了更強的數據庫、更強大的AI能力和更系統級的業務管理能力；飛書知識問答正式發布，是一個可以穿透組織獲取信息的企業版「豆包」。

更普適的痛點與更具實效的AI工具在節目中碰撞出了很多個「啊哈時刻」。每一個「啊哈時刻」的出現，都意味著飛書又解決了嘉賓們在工作中的一個痛點，離趙曉卉「臟活累活AI干，獎金績效我來拿」的愿景更近了一步。

1.飛書爆改四類痛點

「我不知道飛書已經做到這個程度了?！怪焓捘驹陂_頭提到的「啊哈時刻」之后，很快收獲了又一次「震撼」。他原本覺得，利用多維表格和AI字段捷徑實現對達人帶貨內容和商品庫存數據的自動化整理、實時更新，并且能夠在儀表盤上看到結果，就已經很厲害了。

營養工廠庫存數據儀表盤

但飛書還要在節目中進一步顛覆了朱蕭木對多維表格的認知。新發布的應用模式下，飛書通過「拖拉拽」為營養工廠搭建了一個電商直播管理系統，可以全方面展示企業經營數據，真正實現了讓小團隊也能簡單拼搭出好系統。

「這不就起飛了嘛?！怪焓捘驹u價道，「反正我們也逃不脫競爭，那不如選擇一個最好的工具?！?/p>

第二位嘉賓脫不花想要飛書幫助解決的痛點是一個典型的管理難題——如何確保管理者接收到的信息不在層層上報中走樣失真。

之前得到負責對接客戶的排長們會在晚上集中填表，上報一天的溝通情況。「等到填表的時候他們已經精疲力竭，忘了（溝通的細節），一定會用最簡單的方式把表填了?！?strong>這樣的流程下，脫不花收到的只能是從源頭就已經走樣的「假表」。

飛書在節目中給出的解決方案是利用多維表格讓AI成為一線信息上報的唯一中繼點。得到的排長們每對接完一個客戶，都發一段總結性地語音到群里，然后由多維表格自動抓取、匯總、分析客戶情緒、商機階段等?！傅谝淮慰吹轿覀兣砰L群發生的變化，就給我嚇壞了，真覺得像變魔術一樣。」脫不花說道。

然后這些數據會以儀表盤的形式呈現在脫不花面前，讓她獲得盡可能保留細節和原貌的一線信息。

Tim帶來的痛點是改造流程，提升影視颶風的爆款創作能力。以前影視颶風的創作流程是先確定和操作選題，在內容發布前再制作封面，內容發布后依靠人來定期收集數據，更新到Excel表格中，指導內容創作。

這套流程操作下來，忽視了不同封面對點入率（CTR）的影響，數據收集的工作也太過繁瑣。「通過多維表格統計，我們發現，只要有我的臉在封面上，點入率會增加1%」Tim表示，點入率提升1%，最終可能會帶來100萬播放量的增長。

現在影視颶風用多維表格實現了每隔15分鐘自動獲取一次各平臺的數據信息。同時，影視颶風將創作流程調整為先制作封面和標題，在選題會上直接pass掉封面點擊欲望低的選題。生成封面的工作則依靠多維表格中的AI生圖字段來實現。

就像Tim所說：「飛書正在把不可能能變成3秒等待。」

趙曉卉帶來了兩個痛點：作為普通打工人，趙曉卉希望能讓領導看到自己在項目過程中付出的努力，而不僅僅是給到他幾行簡陋的項目執行結果；作為項目經理，趙曉卉希望簡化復雜的多項目管理任務，不再只是依靠「周會和口口相傳」來跟進項目。

趙曉卉的績效總結1.0

改造之后，趙曉卉用一張表就能完成項目管理，實現項目信息實時更新、會議內容自動提煉、任務進度自動提醒，以及讓領導對自己的工作一目了然。趙曉卉覺得，知識問答也是飛書給到當代打工人的福利，能夠代替打工人滿足領導隨時隨地詢問業務細節問題的需求，提升了工作的的幸福指數。

2.好工具是AI真落地的原點

我們總結提煉一下四位嘉賓各自痛點中展現出來的共性特征：

底層的共性特征是，這四類痛點都與數據有關。隨著AI時代的到來，數據成為了更重要的資源。圍繞數據，又延伸出管好數據和用好數據兩個具體方向。前者越來越強調多模態數據的統一管理；后者則會涉及到個人、中小組織、大型組織的數據管理能力，三者很可能是互相交叉的。

AI的發展為工具的升級創造了條件。更成熟的工具正在帶動AI落地到業務場景中，真正做到管好數據和用好數據。飛書敢于在直播中展示AI的改造細節，也是因為這些AI工具是在真實的場景中打磨出來的，已經為一些用戶做到了真好用和真落地。

一直以來，飛書都是一個生產力工具色彩濃厚的公司。從飛書文檔到多維表格，飛書通過推出一系列優秀的生產力工具。依靠這些能力型的工具，飛書不但獲得了諸多追求高效率的企業用戶、團隊用戶的青睞，也將工具能力外溢到了個人用戶的學習、生活場景中，讓飛書像Office和Adobe一樣，具備了可B可C的獨特氣質。

進入到圍繞AI競爭的階段，生產力工具的重要性進一步提升，B端場景與C端場景在能力需求上的界限也變得逐漸模糊，二者的差異更多來自于不同的數據庫、不同的穩定性要求。飛書也在更加強調自己的生產力工具屬性。2024年10月，飛書的產品定位從「先進企業協作與管理平臺」變成了「AI時代先進生產力平臺」。

最終，飛書想要成為的是AI時代的最強生產力工具。也因此，飛書會不斷優化AI工具的底層能力，并要將多維表格這樣的能力開放給企業微信和釘釘用戶。

一方面，多維表格的更新是在以業務系統來要求自己，在數據庫能力上支持1000萬熱行和1000個并發，儀表盤會有更多BI能力，在節目中也有展示儀表盤的切片器能力。另一方面，知識問答在增強性能的同時，也針對企業場景做了細致優化，不僅支持本地搜索，還會理解職級權限。

飛書的AI工具依然是可B可C的。飛行社中不乏有各種偏生活興趣類的AI提示詞和多維表格模版，在工具基礎上形成了一個頗具創造力的生態。直播中展示的敲兩下手機背板來批量抓取內容的功能，就是來自飛行社中的分析。

不同體量的團隊、不同類型的工作都迫切需要將AI工具用起來，從真好用過渡到真落地。這就會要求飛書既能滿足脫不花的管理需求，Tim的內容創作需求，也能滿足趙曉卉的匯報需求。這樣的飛書，也確實更適合被定義為生產力工具。

某種情況下，AI工具的應用不僅能提升工作效率，甚至可以推動業務數字化和職場文化的改變。就如脫不花在節目中所說，AI工具還能影響公司的組織文化，「他真的是不給那種不是人的總監留活路」。AI工具能夠做好脫不花們與趙曉卉們之間的調和劑，讓雙方傳遞的信息更充分具體、不走樣，助力職場環境變得更健康。

3.用綜藝打透AI工具的實效

最后，讓我們進入到對節目創作初心的討論，也就是飛書為什么要做這樣一檔AI改造家的直播綜藝？

我想是因為AI工具從證明自己能用進入到了一個向大家普及如何去用的階段。就像飛書CEO謝欣在演講中提到的，AI時代挑選軟件的方法變了，從看功能選產品變成了看效果、挑工具。

這背后，功能型工具的重要性下降，生產力型工具的重要性在提升。例如，AI能夠隨時編寫出一個打卡程序時，打卡程序的價值就被大大淡化了，而編寫工具的價值則會提升。

這種變化，對用戶選擇、掌握工具提出了更高的要求。功能型的工具看說明書和介紹就能掌握得七七八八，而生產力型的工具要掌握方法，需要更透明、更客觀地展示和呈現使用過程，從過程中去理解用法。

飛書的AI工具會更接近后者。這也是飛書比設計師更難做的地方。設計師在《夢想改造家》中是受人以魚，不需要教會房主做設計，飛書則需要授人以漁，推薦工具的同時還要交給大家使用方法。

為AI工具設定成熟度等級是飛書輔助用戶篩選工具的方法。飛書這次也提出了AI應用的四個成熟等級：M1是概念驗證階段，不對外發布； M2是早期試用階段，可以有條件地使用；M3是生產就緒期，支持大規模應用，飛書知識問答、飛書Aily都屬于這一層級；M4的產品已經適用幾乎所有場景，其中包括了飛書智能會議紀要。

通過更直觀的直播綜藝來呈現AI工具的用法和實操過程也是一種以效果展示為導向的營銷選擇。這種直觀的沖擊和震撼，甚至讓作為嘉賓的趙曉卉感嘆：「不知道到底我是工具，還是飛書的AI是工具了?！雇瑫r，用綜藝的形式來做透傳，吸引的會是一個更為復合的受眾群體，會更符合飛書可B可C的生產力工具屬性，能幫AI工具的效果宣傳更大規模破圈。

我們能夠期待，在這些被飛書AI改造家種草的用戶中，一定能出現未來撬動企業AI化變革的效率先鋒。