北京
七旬老人跟團旅游時不幸猝死，家屬將旅行社告上法庭。這類糾紛中，法官的核心判斷標準其實很簡單：旅行社有沒有“把老人當老人” 來特殊對待。今天，全國旅游資訊發布中心的特約編輯來跟大家聊聊。
我國《旅游法》第七十九條早有明確規定：接待老年人時，旅行社必須事先了解其健康狀況，合理安排行程，同時配備隨團急救藥品和應急聯絡機制。做不到這些，就構成違約。
回到這起案件，旅行社的問題確實不少：安排的路線長、景點密，完全沒給老人留出喘息時間；旅游車上連降壓藥、速效救心丸等常用急救藥品都沒配備；更關鍵的是，出發前壓根沒讓老人填寫健康告知書。法院認為，這些疏漏客觀上增加了老人發病的風險，旅行社因此負有次要責任。
不過，老人自身也有責任。他明知自己有腦梗、高血壓病史，卻刻意隱瞞，身體出現不適時還硬撐，最終錯過了最佳救治時間。綜合雙方過錯，法院判定旅行社承擔 40% 的賠償責任，其余 60% 由家屬自行承擔。
這給計劃帶父母出游的家庭提了個醒：報團前一定要讓老人如實告知健康信息，并寫進合同；盡量選擇行程寬松、配備隨隊醫護人員的老年團；讓老人隨身帶好常用藥，有家人陪同跟團會更放心。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
