無人公司：混沌的未來（薦書）

智勇的大作《無人公司：打造未來超級商業(yè)體》一書出版已經(jīng)幾個月了，市場反響頗為熱烈。前一段忙于備課教學(xué)，今天得空向大家推薦該書。本文分為三部分。第一部分忠實(shí)于原文，梳理出便于讀者快速理解的邏輯梗概；第二部分則是我的讀后感，則理論商榷為主；最后一小節(jié)是“閱讀本書的正確姿態(tài)”，送給大家權(quán)當(dāng)總結(jié)。購書請移步文末掃碼。

《無人公司》邏輯梗概

不同讀者可從書中讀出不同脈絡(luò)。下面的整理僅代表我的興趣。

1）碳基組織的缺陷

作者對無人公司的大力推崇，是建立在兩大批判之上的。一方面，對有人公司（碳基組織）的批判可梳理為個體層面與組織層面的缺陷：

個體缺陷包括精力限制與帶寬限制兩方面。精力限制是指人類需要休息、娛樂以及照顧家庭的時間，但現(xiàn)代商業(yè)競爭卻要求7×24小時不間斷運(yùn)行。帶寬限制是指人類每天最多能處理120萬字的信息，在決策中不得不大量使用直覺決策并以個人好惡為依據(jù)。在組織層面，上述缺陷進(jìn)一步演化為信息共享困難、信息傳導(dǎo)失真、博弈內(nèi)耗嚴(yán)重、流程復(fù)雜低效、創(chuàng)新遭到風(fēng)險(xiǎn)厭惡文化的排斥，等等。

另一方面，作者批判過去的數(shù)字化技術(shù)“智能供給不足（P46）”。第三章對數(shù)字化轉(zhuǎn)型收效甚微提出一個有趣的解釋：重構(gòu)組織所產(chǎn)生的運(yùn)營成本大于導(dǎo)入新系統(tǒng)所帶來的收益。更具體地，作者認(rèn)為，企業(yè)之所以必須進(jìn)行諸多組織變革，乃是因?yàn)檫^去的技術(shù)的智能化水平不足，而組織為適應(yīng)這種低智商的系統(tǒng)必須付出成本。言下之意，無人公司乃是技術(shù)進(jìn)步到“智能供給充足”境界的產(chǎn)物，而它的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”無需付出上述成本。

2）無人公司的內(nèi)涵

書中并未給出無人公司的準(zhǔn)確定義，而是通過諸多隱喻幫助讀者理解。這些隱喻各有側(cè)重，可歸納為以下兩方面：

一是關(guān)于結(jié)構(gòu)與運(yùn)行機(jī)制的隱喻，旨在揭示了無人公司無界性、中心化決策和高度協(xié)調(diào)的運(yùn)行特征。矩陣隱喻強(qiáng)調(diào)了無人公司是由代碼、模型和數(shù)據(jù)構(gòu)成的虛擬世界，擁有中心化的架構(gòu)師制定規(guī)則，AI智能體維護(hù)秩序，機(jī)械觸手執(zhí)行任務(wù)。星系型組織隱喻則進(jìn)一步闡釋了這種結(jié)構(gòu)的空間特征——以智能中心為"太陽"，各業(yè)務(wù)和職能單元如"行星"。行星遵循萬有引力繞太陽而動，無需太陽親力親為進(jìn)行管理，借此比喻無人公司突破了傳統(tǒng)組織的管理半徑限制。
二是關(guān)于本質(zhì)屬性與進(jìn)化地位的隱喻，旨在說明了無人公司具有深厚歷史根基。類生命體隱喻強(qiáng)調(diào)無人公司是"活的"組織形態(tài)，擁有自我學(xué)習(xí)和進(jìn)化能力。新物種隱喻將無人公司定位為"爬行動物"（傳統(tǒng)公司）到"哺乳動物"的躍遷。上古精神復(fù)蘇隱喻則從歷史循環(huán)的角度，將無人公司時代的工作模式比作從農(nóng)業(yè)時代的綜合能力、到工業(yè)時代的精細(xì)分工、再到AI時代的高級綜合能力的螺旋式回歸。此外，自動駕駛L1到L5的隱喻幫助讀者理解無人公司的漸進(jìn)發(fā)展過程。
作者把這種無人公司視為對碳基組織缺陷的救贖，寫道

若干思考

作者用一章的篇幅（第六章：還需要領(lǐng)導(dǎo)嗎）來論述了“無人公司”并不“無人”；再用了一章的篇幅（第七章：還需要公司嗎）來論述“無人公司”并不“公司”。這種張力迫使讀者對無人公司話題進(jìn)階思考。

1）《無人公司》的沖突

關(guān)于人在組織中的位置，本書中出現(xiàn)了兩種截然不同的理解。

一方面，作者為人保留了位置。第五章（員工去哪兒了）引用野中郁次郎SECI模型顯然受到我一項(xiàng)研究的影響。尤其是在結(jié)論段寫道：

將未知轉(zhuǎn)化為隱性知識的過程更適合人類；而處理顯性知識的任務(wù)更適合由AI來承擔(dān)。兩者的結(jié)合，即人類想象力與AI執(zhí)行力的融合。

另一方面，把智能組織中的人機(jī)關(guān)系比喻為太陽-行星構(gòu)成的共生體在全書反復(fù)出現(xiàn)（p70，p117, p129）。在作者看來，這種組織完美的平衡了剛性與柔性、集權(quán)與自主：

一

一

萬

萬

我理解這個隱喻卻并不認(rèn)同。他把抖音和網(wǎng)紅的關(guān)系視為一種個體極端自由的理想組織關(guān)系，是我所不認(rèn)同的。

實(shí)際上，作者在國發(fā)院AI碰撞局群中的討論，也常讓我困惑。一開始，我以為是作者不自洽?？戳说?0章，我意識到，這可能是加速主義的特征——一種主張通過加速資本主義體系和技術(shù)進(jìn)步來引發(fā)社會根本變革的理論，主動推動技術(shù)（尤其是顛覆性技術(shù)）的發(fā)展以突破現(xiàn)有社會結(jié)構(gòu)的局限，甚至通過技術(shù)引發(fā)的系統(tǒng)性崩潰或重構(gòu)來催生更理想的社會形態(tài)。

回想作者對碳基組織的“深惡痛絕”，不難理解：作者拼命鼓吹無人公司（太陽-地球隱喻）是想推動現(xiàn)有體系的加速崩潰，而在催生的理想社會形態(tài)里，應(yīng)對不確定性的主角是人，負(fù)責(zé)拓展世界的邊界。故而，當(dāng)大部分人認(rèn)為無人公司是未來而當(dāng)下由人主導(dǎo)，作者卻認(rèn)為無人公司是當(dāng)下而未來才由人主導(dǎo)。這里面的關(guān)鍵差別在于：加速會不會如此兇猛地發(fā)生？

然而，比喻只能用于理解，不能用來論證。也就是說，即便我贊成太陽-地球隱喻妥帖地反映了無人公司的特征，不代表會像承認(rèn)太陽-地球客觀存在那樣去承認(rèn)無人公司。我們終究要從比喻回到邏輯。

2）《無人公司》的論證

關(guān)于智能組織的演化，作者在第七章試圖進(jìn)行理論推導(dǎo)：

在開放系統(tǒng)中，一種邊際效能更高的方式一定會取代較低的方式； 一種智能程度高的運(yùn)轉(zhuǎn)方式將會取代智能程度低的方式；智能的程度與整體性、數(shù)字化程度、智能本身成正比?；谏鲜鋈c(diǎn)，智能組織需要遵循的原則一定是：智能優(yōu)先、萬物皆數(shù)、實(shí)時反饋、中心決策。

錢德勒曾指出，19世紀(jì)末至20世紀(jì)初，大型一體化企業(yè)的出現(xiàn)（如鐵路、鋼鐵、化工行業(yè)）是為了匹配新技術(shù)（如連續(xù)生產(chǎn)機(jī)械、高速運(yùn)輸系統(tǒng)）的生產(chǎn)潛力。當(dāng)市場無法快速協(xié)調(diào)原材料供應(yīng)、物流和分銷時，企業(yè)通過縱向一體化（整合上下游）和橫向一體化（合并同類企業(yè)）來降低交易成本，確保生產(chǎn)流程的連續(xù)性。

類似地，無人公司是一種最大化智能通量（vs錢德勒時代的物質(zhì)通量）的組織形態(tài)。當(dāng)在位者糾結(jié)如何改造原有環(huán)節(jié)以釋放生產(chǎn)力時，無人公司以一體化形式率先實(shí)現(xiàn)效率優(yōu)勢以及指數(shù)級增長。背后的驅(qū)動力，我稱之為智能經(jīng)濟(jì)性，包括0邊際成本的認(rèn)知、生成與連接，是極致的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。作者推崇的無人公司，本質(zhì)上是智能時代的錢德勒式企業(yè)。

但是，上述論證的第一句話畫蛇添足了。無人公司出現(xiàn)在今天，是否需要以錢德勒式的形態(tài)存在呢？既然是開放系統(tǒng)，其最優(yōu)組織形態(tài)則需要視環(huán)境而變，不能一概而論。事實(shí)上，錢德勒解釋了19世紀(jì)末到20世紀(jì)初一體化工業(yè)企業(yè)的驚人成長。然而，到了20世紀(jì)80年代，錢德勒式企業(yè)令人驚訝地退出歷史舞臺，其霸主地位讓位給依靠外包、全球價值網(wǎng)絡(luò)的跨國企業(yè)，隨后迎來以模塊化為基礎(chǔ)的平臺生態(tài)的崛起。

結(jié)語：閱讀本書的正確姿態(tài)

該書以一種不利于進(jìn)入理性討論的方式來命名?？吹綗o人公司這個書名，絕大多數(shù)讀者立刻會聯(lián)想到失業(yè)并陷入危機(jī)感與 負(fù)面情緒 。然而，如果以這種狀態(tài)進(jìn)入這本書，無論最終你認(rèn)同或不認(rèn)同書中觀點(diǎn)，都很難讀到這本書真正重要的地方。我建議的讀法是這樣的：

第一，不把無人公司視為事物，而視其為趨勢（tendency），更準(zhǔn)確的翻譯是“傾向性”：客觀存在，但 不必然發(fā)生 。比如，位于山坡頂端的圓球在地心引力的作用下具有向下滾動的趨勢，但摩擦力的存在意味著下滑并不必然發(fā)生。以此為喻， 讀者應(yīng)著力理解本書對下滑趨勢的闡述，但不應(yīng)把下滑當(dāng)做必然事件。AI時代的企業(yè)將面臨怎樣的“地心引力 ” 極其引人入勝。若把精力放在爭論“無人公司是否必然出現(xiàn)”則本末倒置，容易陷入立場之爭。

第二，不以員工視角讀，而以企業(yè)家視角讀。員工通常只關(guān)注當(dāng)下在做的事情，無人公司意味著角色被AI替代，因而引發(fā)負(fù)面情緒；而企業(yè)家關(guān)注組織發(fā)展帶來的巨大機(jī)遇，無人公司意味著新物種的出現(xiàn)，因而激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情。結(jié)合前一點(diǎn)，此處必須指出，令人興奮的不應(yīng)該是無人公司這個概念，而是這個概念背后的驅(qū)動因素。這樣，無論是創(chuàng)業(yè)者還是在位者，小企業(yè)還是大企業(yè)，都能從該書中獲得豐富啟發(fā)。

第三，把本書視為 問題集，而非 答案簿。本書立意高遠(yuǎn)、開卷有益。然而，讀罷掩卷，有所得的同時，有更多問題揮之不去。在AI時代，最寶貴的能力是問出獨(dú)特的問題?！稛o人公司》這樣的書無疑是寶貴的，因?yàn)樗ぐl(fā)我們問出更多問題。即便這些問題沒有共識，開拓視野之功不可沒！