給父母買的了100件“智能產(chǎn)品”全都吃灰：銀發(fā)科技為何總跑偏？

撰文｜咸閑

編輯｜咸閑

審核｜燁 Lydia

聲明｜圖片來源網(wǎng)絡。日晞研究所原創(chuàng)文章，如需轉(zhuǎn)載請留言申請開白。

近年來，隨著老齡化社會加速到來，"銀發(fā)科技"市場已經(jīng)迎來爆發(fā)式增長。

然而，我們發(fā)現(xiàn)大約有83%的適老化智能產(chǎn)品在使用三個月后便遭閑置，智能手環(huán)、健康監(jiān)測儀、陪護機器人等設備普遍都淪為了“電子垃圾”。

2024年中國老年智能硬件市場規(guī)模已超千億元，但調(diào)研信息顯示用戶滿意度低于40%，反映出產(chǎn)品與老年群體實際需求之間存在著顯著落差。

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每個人都害怕衰老、病痛的折磨，但事實上人們更加害怕的是和這個世界以及社會脫軌，上了年紀，生活好像離便捷舒適越來越遙遠。

我國正處于老齡化快速發(fā)展的階段，根據(jù)預測，到2040年時，65歲及以上老年人口占總?cè)丝诒壤龑⑼黄扑姆种唬_到26%以上。在全國老齡化趨勢不斷加劇的背景下，銀發(fā)經(jīng)濟正迅速崛起，并逐漸形成一個體量可觀的消費市場。

圖源：【解數(shù)咨詢】 銀發(fā)經(jīng)濟趨勢前瞻

隨著老年人的教育水平的不斷提升，消費的多樣性以及需求量就不斷升級。

他們更加能夠接受和學習新型產(chǎn)品，而且越來越多的子女也會給他們選擇更加適合的養(yǎng)老產(chǎn)品。

然而，工信部2023年報告：中國適老化智能設備閑置率達57% 所以，銀發(fā)經(jīng)濟目前已經(jīng)成為了全家庭的消費選擇，但是真正適合老年人的“銀發(fā)品牌”又有哪些呢？

錯位的智能：當科技解決成為了問題本身

目前國內(nèi)的銀發(fā)科技涵蓋了健康檢測、康復護理、智能家具等多個領域，但艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國老年科技產(chǎn)品62%的功能聚焦于健康檢測，工信部統(tǒng)計顯示老年人群體更加需要的是防跌倒和急救響應。

并且，部分產(chǎn)品仍然存在著操作復雜、偽需求堆砌等問題。

第一，產(chǎn)品功能不斷錯位。讓智慧養(yǎng)老在一定程度上變得更加不便，許多老年人面對這樣的產(chǎn)品，往往嗤之以鼻。

操作復雜，不符合老年人的使用習慣。大量的智能養(yǎng)老設備（例如：智能監(jiān)測手表、智能藥盒等）使用起來十分復雜，老年人的視力以及行動都極具下降，這樣的功能成為了他們的負擔，往往就產(chǎn)生了抵觸使用的情緒。

例如，智能監(jiān)測手表需要頻繁充電、聯(lián)網(wǎng)，對于視力不好以及不缺乏信息素養(yǎng)和技能的老年人來說，面對屏幕較小的手表，根本不貼近他們的生活，加劇了他們的被隔離感。

第二，功能單一，缺乏對老年人生活場景化的滿足。當前銀發(fā)經(jīng)濟市場中的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品功能過于單一，主要聚焦于健康監(jiān)測領域，既缺乏對老年人精神慰藉需求的關注，也未能有效解決日常生活中的實際痛點。

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而對比中國目前的養(yǎng)老科技移動設備類產(chǎn)品多數(shù)“適老版app”僅放大字體，并沒有去簡化交互層級，使得老年人使用起來的難度增大。

第三，交互災難，違背了老年人身體的本能設計。日本實驗數(shù)據(jù)表示，70歲以上老人操作觸屏的失誤率是物理按鍵的4.2倍。

例如日本Docomo Raku-Raku手機的功能：禁用所有手勢操作、接聽鍵面積占機身1/3、充電一次續(xù)航21天。

設備按鍵阻力經(jīng)過測試（需0.8-1.2N力度，避免阿爾茨海默病患者誤觸），這些完全是適老化設計。

第四，對于一些疾病預防等銀發(fā)科技來說，具有實時監(jiān)測、個性化管理、遠程醫(yī)療等優(yōu)勢，但面對一些慢性病監(jiān)測管理等真實場景，市場并沒有精準的解決方案。

所以，操作復雜性、數(shù)據(jù)準確性、隱私安全、市場供需錯配等問題仍需解決。

然而一些情感陪護、機器人設備等養(yǎng)老產(chǎn)品也大量出現(xiàn)，在中國市場還處于新興發(fā)展領域，雖然在銀發(fā)經(jīng)濟市場占比增速較快，但基數(shù)仍然很小，潛力還有待逐漸挖掘。

這樣的養(yǎng)老設備還需要不斷的試點，才能夠符合老年人的日常生活。

未來智能養(yǎng)老設備的創(chuàng)新方向?qū)⒕劢褂趦纱蠛诵模阂皇?strong>通過智慧化改造適配老年人的生活環(huán)境，提升居家安全性及便利性；二是依托智能化系統(tǒng)動態(tài)調(diào)配護理資源，結(jié)合機器人技術實現(xiàn)康養(yǎng)輔助、情感陪伴及精準護理服務。

“三重割裂”：技術、購買者與老人的平行世界

事實上，大多購買“銀發(fā)科技”的購買者為子女，70%的老年智能設備由子女購買，但實際上只有30%的父母會長期使用。

當子女拿到產(chǎn)品時，也需要去通過說明書學習使用，再進行對老人們的教學使用。因此，許多子女無法長期陪伴在父母身邊時，老年人往往會因為操作復雜或擔心出錯而放棄使用這些科技產(chǎn)品，避免麻煩。

而目前的銀發(fā)科技廠商在進行產(chǎn)品創(chuàng)新時，多站在年輕人的角度進行設計，操作的程序過多，使用起來難度較大。

對于老年人來說，發(fā)生了突發(fā)情況能夠一個按鈕或者一個系統(tǒng)識別就可以解決問題。

以“一鍵呼救”為例，許多智慧養(yǎng)老科技產(chǎn)品，在預防老年人摔倒時，往往都是以手表等穿戴設備識別為主，關鍵時候可能就沒電了，并沒有完全解決突發(fā)問題。

并且，目前市場上的很多智能化“銀發(fā)科技”都是需要互聯(lián)網(wǎng)的支持，但很多老年人并不是對互聯(lián)網(wǎng)很了解，不會使用這些復雜的智能系統(tǒng)，所以導致產(chǎn)品的體驗感很不好。

這種技術、購買者與老人的三重割裂導致產(chǎn)品難以真正貼合老人需求，技術雖先進卻難落地，購買者決策與老人實際體驗脫節(jié)，亟需跨界融合，打破壁壘，實現(xiàn)技術與需求的精準對接。

綜上所述，銀發(fā)科技涉及了多方領域和技術，包括信息技術、養(yǎng)老服務以及子女想法和老年人本身需求等。目前這些領域相互之間并不夠協(xié)調(diào)，還沒有形成一些真正適老化的合理發(fā)展模式，成熟的商業(yè)模式還并沒有搭建起來。

未來的銀發(fā)科技：可能需要更“笨”一點

銀發(fā)科技產(chǎn)品是需要與傳統(tǒng)的一些養(yǎng)老模式進行有機的融合，貼近不同場景（居家、社區(qū)、機構(gòu)等養(yǎng)老場景以及區(qū)域與城鄉(xiāng)年齡差異等方面），讓產(chǎn)品從“智能”到“智障”，才能使得其發(fā)展更加有活力。

如今智能系統(tǒng)的激發(fā)下，科技研發(fā)人員應該加強深入了解老年人的真實需求和特點，需要的是展開對老年人生活有針對性的研究。

他們需要的根本就不是智能化的快速體驗，而是減少大量的冗雜功能，減少使用過程中的誤觸。

例如，一些智能的養(yǎng)老設備將使用頁面規(guī)劃得更加淺顯易懂，減少一些復雜的選項以及點擊內(nèi)容。實際考慮到老年人的一些視力、聽力等行動力的使用障礙，優(yōu)化界面內(nèi)的內(nèi)容字體、聲音音量大小等。

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銀發(fā)科技應該解決成本以及可持續(xù)性，不應該使得其根本就不是老年人的消費水平，拒絕“高科技窮人”，避免高科技低實用。

硬件方面采用防水、低功耗長續(xù)航等，在這些方面做減法，提升其耐用性。用一些成熟的低成本的已經(jīng)長期發(fā)展并投入使用的技術去替代產(chǎn)品中的高端方案，降低成本。

軟件方面讓服務變得輕量化，避免一些廣告、會員等訂閱制陷阱；一些產(chǎn)品可以趨同化、簡潔化，在使用不同設備之間不在復雜多樣。

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“銀發(fā)科技的終極目標不是“讓老年人改變自己適應科技”，而是讓科技適應于生活”。

當我們?yōu)槔先嗽O計產(chǎn)品時，或許就應該把“智能”關進籠子，讓“本能”重新主導。并不是要“改變老年”，而是讓老年人活得更加自由方便，而不是更加無助。

參考資料：

1. 洞見研報-【解數(shù)咨詢】銀發(fā)經(jīng)濟趨勢前瞻

2. 2025年智慧養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析與產(chǎn)業(yè)鏈

3. 姚樂野 李姍蔓|場景驅(qū)動的智慧養(yǎng)老數(shù)據(jù)資源體系構(gòu)建與協(xié)同運行機制研究

4. 馮文猛 | 我國智慧養(yǎng)老的發(fā)展現(xiàn)狀、問題與應對策略

5. 中國品牌榜-2025年銀發(fā)族“安全剛需”與市場供給的功能錯配分析

6. 產(chǎn)業(yè) | 中國銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展報告（2025）

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