我在北京，老婆出差鄭州，家里老人孩子遭遇用電故障，發現國家電網的可愛

想起魏巍寫的《誰是最可愛的人》。

炎炎夏日，碰到用電故障該咋辦？

高溫酷暑，躲在空調房中的你，會不會想起誰是最可愛的人？

7月23日晚上九點多，我打開家里的監控攝像頭，發現窗戶、風扇開著，這么熱的天怎么不開空調？

驚詫間，我給母親撥打視頻，得知過去一天多，家里電表跳閘3次，跳閘后，找鄰居給按上。

母親擔心晚上開空調再次跳閘，深夜斷電，家里黑乎乎的孩子害怕，就沒敢開空調，只開風扇電燈。

此時，我在北京，老婆出差鄭州，晚上10點，找老家親戚朋友也不合適，這該怎么辦？

北漂20年，印象中沒遭遇過停電，即便碰到跳閘，作為成年男人，自己也能修好。

可老家只剩下60多歲的母親和10歲的孩子，總不能遠程指揮修電閘？

無奈間，我上網查詢電網客服電話95598，嘗試打個客服電話，預約明早九點維修。

為避免撥打到北京電網客服，我特意在95598前添加了老家新鄉的區號0373，希望找到新鄉電網客服預約維修。

撥打成功等待人工客服時，聽語音介紹可以在國家電網”網上電網“微信小程序，上報用電故障，我隨即打開小程序，上報了故障，希望明早九點電工上門維修。

上報不到3分鐘，令我驚訝的事情來了。

負責小區的電網工人回電，我表示希望他明早九點上門維修。

電工得知問題原因后，立馬說馬上出發，到了讓家里人確定電表位置就行。

得知電工晚上近11點上門，我還挺過意不去。

接下來三、四分鐘，新鄉市電網和衛濱區電網工作人員接連回電。

分外驚詫，效率這么高！電網人不休息嗎？

反饋用電故障10分鐘后，電網維修人員到了。

我打電話讓母親出門，報上戶主姓名，電工維修，聽說是換了一個電閘開關，而后入戶把家里空調電閘按上，檢查一番。

晚上23：23分，接到電工回電，告知維修完畢。我感謝了一番，叮囑他大熱天的趕緊回去休息。

7月24日早八點上班路上，接到新鄉市和衛濱區電網回訪電話，我表達了感謝，告知其昨晚11點多一點就解決了用電故障，對服務很是滿意。

用電問題解決了，母親和老婆夸我，雖人不在家，還能給家里解決大問題。聽后，頗為感慨。

20多年來，早就習慣了有電的生活，一旦碰到用電故障，竟然不知道怎么辦。

嘗試著撥打客服電話，3分鐘響應，10分鐘上門，從反饋到解決只用了半個小時。國家電網的強大，超乎想象。

你的習以為常，只不過有人負重前行。想起魏巍寫的《誰是最可愛的人》。

炎炎夏日，守護用電安全的電工們，不就是我們最可愛的人。

在此，致敬酷暑守護我們的，最可愛的人。

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等雨來