浙江
體檢可不是許愿，上完供就結束了。去廟里抽個簽，人家還管解簽呢。
01
愛康國賓被質疑“假體檢”一事著實讓人長見識。
先是北京律師張曉玲說，她在愛康國賓體檢十年沒有腎癌預警，換個地方一查，已經是腎癌晚期了。
所以她覺得愛康國賓有誤檢或漏檢，是“假體檢”。
這年頭假雞蛋、假收費站甚至假和尚都聽說過，“假體檢”倒還真是頭一回聽到。
對這個說法，愛康的反應是——直接起訴。
在7月30日的媒體說明會上，愛康表示張曉玲的說法是造謠污蔑，已經起訴并獲法院立案。
愛康集團董事長張黎剛還解釋說：為了維護愛康員工的尊嚴，為了給行業正名，愛康不得不作出這個非常艱難的決定。
這又是一件讓人長見識的事——現在為員工尊嚴挺身而出的老板很稀罕了，更別說動不動就要給整個行業主持正義了。
都說愛康國賓是“中國體檢第一股”，張老板想當行業話事人也能理解。
但人家顧客質疑的只是你愛康“假體檢”，可沒搞擴大化。
你張總倒好，一把將整個行業給拖進來了，要給行業正名。咋地，按張總的說法，體檢行業的名頭現在歪得厲害唄？
有事說事，一上頭就把別人都給代表了，問過兄弟們的意見嗎？
隔壁理想i8這么牛，也只是代表自己把大卡車給撞飛了，人家可沒敢說代表整個行業。
真要有支持張總為行業正名的，也出來走兩步。讓張總一個人在前面頂著，多少有點不仗義。
02
按說愛康被質疑“假體檢”一事也不復雜。
顧客張曉玲說愛康是誤檢或漏檢，是“假體檢”。
愛康的說法是，體檢報告已經提示“左腎錯構瘤可能、右腎有鈣化灶”，并給出了進一步診斷建議：“左腎錯構瘤提示首次發現需要做CT，以除外其他腎臟占位性病變”。所以不存在誤檢或漏檢。
既然雙方各說各的，那就交給法院審理判決，總有搞明白的一天。
但愛康方面明顯是不嫌事大，張老板的情緒價值尤其拉得滿。
估計張老板是在大班椅上坐得太久了，不高屋建瓴一下已經不習慣了。
在說明會上，他不僅“非常艱難”地代表了整個行業，還語重心長地給公眾上了一課。
他是這么說的，公眾對體檢和看病沒有明確邊界，所以造成了很多誤解。體檢不等于看病診斷，不能指望一個幾百塊錢的體檢能幫你什么病都查出來。
真是多虧了張老板，斯基終于知道了體檢不等于看病。不然的話，哪天要去醫院，搞不好摸錯門就去了愛康。
摸錯門也就算了，這點常識都沒有還敢來愛康，讓張老板為難就不好了。
03
其實這事的焦點，就在于愛康有沒有提醒顧客“癌癥”這兩個字。
愛康集團華北區醫療管理及運營副總經理李秀池在說明會上表示，診斷建議上的“除外其他腎臟占位性病變”就是提示癌癥可能性。
張曉玲的說法是，愛康當時給她的答復是兩個“不用管”——
左腎錯構瘤為先天發育問題，不用管，右腎鈣化灶像手破皮結痂后留下的黑疤，不用管。
報告上提到了左腎錯構瘤和右腎鈣化灶，這一點雙方都承認。
但張曉玲的主檢醫師當時有沒有明確跟她說“癌癥可能性”，恐怕就只能等法院查清楚了。
李總說“除外其他腎臟占位性病變”就是提示癌癥可能性，這是把大家都當醫生嗎？能自動從這句話里翻譯出“癌癥”兩個字？
至少，張曉玲不是醫生，不然也不至于2023年體檢時看到這句話后，時隔一年換了個地方才查出癌癥。
反正斯基如果聽到“癌癥”兩個字，心里肯定得打個哆嗦，后面該上的檢查一個都不敢少。
明明聽到或看到這兩個字了，還拖了這么久才去檢查，那得多不把自己的命當回事啊。
04
但凡沒學過醫的人，看到體檢報告上那些專業術語和箭頭，估計都會頭疼。
所以體檢不應該只是一手交錢一手交個看不懂的報告。
斯基的理解，體檢機構的一個重要功能，是將體檢中顯示的主要風險用大白話告訴顧客——你說清楚了，別人才知道接下來怎么辦啊。
解放軍總醫院健康管理研究院主任曾強在媒體上給大家支過招——“如何選擇靠譜的體檢機構”。
一個靠譜的體檢機構應有專業的主檢醫師為你出具個體化的主檢報告，按照輕重緩急將你的異常指標進行歸納，并詳細描述是什么、為什么、怎么辦，還會安排時間為你詳細解讀報告。隨后還要出具個體化的健康風險評估報告，告訴你風險程度有多高，如果不去干預管理后果會怎樣。
曾主任這么一說，斯基終于知道之前光顧的體檢中心有多不靠譜——一圈下來，就是手里多了一份堆滿了專業術語和箭頭的報告。
最近都說AI啥都能干，很多地方和平臺就搞了AI健康顧問，專門幫你解讀體檢報告。
但又有很多專家出來說了——AI會出錯，不靠譜。
弄個體檢報告，自己看不懂，體檢機構又不跟你說清楚，AI還會出錯，這是要把人難死？
沒辦法，斯基只能默默打開手機通訊錄——還是找個熟悉的醫生看看靠譜。
05
被質疑“假體檢”的事鬧大之后，愛康的張老板在媒體說明會上講了很多話。
比如體檢能不能把一些病揪出來是隨機性的，碰到了就碰到了。
再比如不能指望幾百塊錢的體檢把什么病都查出來、公眾對體檢和看病沒有明確邊界，等等。
這些話說完，愛康轉頭就發了聲明——
部分媒體斷章取義、歪曲原意，已構成對愛康集團名譽權的嚴重侵害。
不得不說，愛康是深度領會了雙標精神的。
媒體把張老板說的話單獨拎出來，就是斷章取義、歪曲原意。
愛康拎出體檢報告里一句“除外其他腎臟占位性病變”，就是提示了癌癥可能性。
看來，誰要想準確理解愛康的講話精神，不經過專業培訓是不行的。
06
早就有專家講過，體檢“重檢查輕解讀”是不對的。
現在很多朋友都在問，既然像買彩票又搞不清楚，體檢還有用嗎？
有沒有用斯基不知道，但沒說清楚的報告肯定不是好報告。
愛康國賓在聲明里強調，愛康集團從來并且今后也絕對不會因為體檢套餐的金額不高，而松懈服務的專業性。
不知道愛康講的這個專業性，包不包括在解決體檢報告時專業地說出“癌癥”這兩個字。
如果非要升級到SVIP才能享受靠譜的報告解讀和風險提示服務，那也別藏著掖著。
畢竟，對你們是講沒講清楚，對顧客，搞不好就是要命的事。
來源：老司機普拉斯（ID：laosjplus）作者：點球斯基
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