圖文/智振華
今年以來(lái),面對(duì)5.2萬(wàn)群眾多元訴求與企業(yè)發(fā)展需求,陽(yáng)邑鎮(zhèn)創(chuàng)新推出“有事找書記”工作機(jī)制——24小時(shí)在線的“書記熱線”成為民意直通車,每周雷打不動(dòng)的“接待站”化作矛盾化解站。
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從600元欠薪追討到國(guó)道改道工程,從路燈維修到企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型……件件民生小事串聯(lián)成基層治理的“陽(yáng)邑樣本”。“有事找書記,事事皆滿意”這句被群眾口口相傳的話語(yǔ)也見證了陽(yáng)邑鎮(zhèn)“問(wèn)題在一線解決”的治理智慧。
-創(chuàng)新機(jī)制-
“有事找書記”一鍵解決
陽(yáng)邑鎮(zhèn)是工業(yè)重鎮(zhèn),下轄24個(gè)行政村,5.2萬(wàn)人口,轄區(qū)內(nèi)企業(yè)云集,社情民意多元復(fù)雜。隨著發(fā)展腳步加快,群眾訴求日益多樣,“問(wèn)題轉(zhuǎn)交遲緩、解決效率低下”等治理痛點(diǎn)逐漸凸顯,既制約著鎮(zhèn)域發(fā)展活力,也降低了百姓的獲得感。
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如何打破困局?陽(yáng)邑鎮(zhèn)黨委書記裴立軍帶領(lǐng)班子成員走村入戶聽民聲,圍坐暢談謀良策。經(jīng)過(guò)多次研討與探索,一套以黨建為引領(lǐng)、聚焦“問(wèn)題在一線解決”的“有事找書記”工作機(jī)制應(yīng)運(yùn)而生。一方面將印有“書記熱線”電話號(hào)碼與微信二維碼的公示牌在鎮(zhèn)政府及24個(gè)村的綜合服務(wù)中心顯眼處進(jìn)行張貼,同時(shí)還印在便民紙袋上發(fā)放給群眾,確保群眾呼聲無(wú)論白天黑夜、工作日或節(jié)假日都能“一鍵直達(dá)”;另一方面設(shè)立“書記接待站”,黨委書記帶頭垂范,帶領(lǐng)班子成員每周固定時(shí)間坐班接訪,踐行“群眾急難愁盼必到、矛盾糾紛必到、突發(fā)事件必到”的承諾。
在陽(yáng)邑鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心,工作人員會(huì)向辦理業(yè)務(wù)的群眾解釋:“這上面是‘書記熱線’的電話號(hào)碼和微信二維碼,您有啥需求、想法,直接打這個(gè)電話、加這個(gè)微信,隨時(shí)能找到人;有啥疙瘩解不開,去接待站準(zhǔn)能見到能拍板的人。”通過(guò)這樣的機(jī)制,群眾有想法無(wú)需藏著掖著,干部們能第一時(shí)間知曉民意,讓服務(wù)始終在群眾身邊。
-為民解憂-
把小事辦進(jìn)群眾心坎里
“群眾的事,再小也是大事。”裴立軍常把這話掛在嘴邊,開會(huì)時(shí)跟干部說(shuō),下鄉(xiāng)時(shí)跟百姓聊。他安排4名工作人員守著書記熱線,群眾來(lái)電訴求由他們接線整理好報(bào)給自己。簡(jiǎn)單的事,他看后直接交辦負(fù)責(zé)人;復(fù)雜的,他找到相關(guān)負(fù)責(zé)人商量解決,一盯到底。
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前陣子,盤峧村的張三打來(lái)熱線:“白灰窯老板欠我三天工資600塊,這錢來(lái)得不容易,真是急死人了!”鎮(zhèn)黨委書記當(dāng)即撥通老板電話,跟他嘮家常,聊了十多分鐘,道理說(shuō)清了,情分也到了。當(dāng)天晚上,張三激動(dòng)地來(lái)電:“錢拿到了!這書記熱線可幫了俺家大忙了!”
龍務(wù)村的事更典型,村民急得直跺腳:“村東頭石子坡橋頭的地,被倒了一大堆垃圾,莊稼都快被壓死了,地沒法種了!”鎮(zhèn)黨委書記得知后,當(dāng)天下午就開車趕去,見垃圾堆得像小山,當(dāng)即給包村干部打電話安排。不到半天,環(huán)衛(wèi)隊(duì)就把垃圾全運(yùn)走了。這些事說(shuō)大不大,不過(guò)是家長(zhǎng)里短、柴米油鹽;可要說(shuō)小,哪一件不是老百姓心窩子里的事兒?可就是這一樁樁、一件件,像一顆顆種子,落在群眾心里,慢慢長(zhǎng)出了信任的根,開出了暖心的花。
-匯聚民情-
人人都是美麗陽(yáng)邑的推動(dòng)者
陽(yáng)邑群眾既是家鄉(xiāng)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)者、家鄉(xiāng)治理的參與者,也是家鄉(xiāng)發(fā)展的監(jiān)督者和美好生活的受益者。人人都可以是“管事的”。“書記熱線”公布后,不僅成為解決群眾個(gè)人問(wèn)題的平臺(tái),更成為匯聚民情、解決陽(yáng)邑發(fā)展問(wèn)題的“智慧錦囊”。
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鎮(zhèn)前街作為商貿(mào)核心區(qū),300多家門店林立,小學(xué)與幼兒園匯聚于此,每日人流量超3000人。然而,穿境而過(guò)的G234國(guó)道常年擁堵,給居民出行和商戶經(jīng)營(yíng)帶來(lái)極大困擾。鎮(zhèn)黨委政府急群眾所急,主動(dòng)申請(qǐng)將國(guó)道改道北環(huán)路,徹底破解交通梗阻,大家紛紛稱贊:“這改道改到我們心坎里了!”
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柏林前街的路燈壞了許久,一到夜晚便漆黑一片,老人小孩出行提心吊膽。群眾向鎮(zhèn)里反映后,鎮(zhèn)里立刻聯(lián)系路燈管理部門,安排維修人員檢修。僅用三天,路燈重新亮起,照亮了村民回家的路,也溫暖了大家的心。
為了給群眾更舒適的休閑空間,鎮(zhèn)里廣泛征集民意,把鎮(zhèn)中心一處閑置空地改造成口袋公園,添置健身器材、鋪設(shè)步行道,如今這里成了居民休閑的好去處,充滿歡聲笑語(yǔ)。從土嶺村清理飲水池,到柏林寨上村鋪設(shè)飲水管道,再到陽(yáng)邑北街小區(qū)門口即將安裝交通指示燈……一樁樁、一件件實(shí)事,都辦到了群眾心坎上,也激發(fā)了大家參與家鄉(xiāng)建設(shè)的熱情。
-助企紓困-
為發(fā)展注入“加速度”
陽(yáng)邑鎮(zhèn)是工業(yè)重鎮(zhèn),企業(yè)是發(fā)展的主力軍。企業(yè)紅火了,老百姓才有活兒干、有錢賺,幫企業(yè)解難題成了鎮(zhèn)干部的重任。裴立軍常說(shuō):“企業(yè)有難處,咱不能當(dāng)甩手掌柜,得往前湊、往上沖,把坎兒鋪平。”
近年來(lái),全市傳統(tǒng)企業(yè)在綠色轉(zhuǎn)型道路上步伐加快。位于陽(yáng)邑鎮(zhèn)的武安市萬(wàn)翔貿(mào)易有限公司作為傳統(tǒng)洗煤企業(yè),亟待找到轉(zhuǎn)型升級(jí)的切入點(diǎn)。了解到這一情況,經(jīng)過(guò)縝密的研究后,4月底,鎮(zhèn)黨委書記帶領(lǐng)萬(wàn)翔貿(mào)易有限公司總經(jīng)理一行,前往鄭州、平頂山等地考察學(xué)習(xí)科技企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,引進(jìn)先進(jìn)鋼渣處理技術(shù),為陽(yáng)邑鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展打開了新視野。考察結(jié)束后,萬(wàn)翔貿(mào)易有限公司清晰了發(fā)展思路,迅速結(jié)合實(shí)際調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向。目前,正在辦理企業(yè)轉(zhuǎn)型的相關(guān)手續(xù)。
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如今在陽(yáng)邑鎮(zhèn),企業(yè)遇難處第一想到的就是找鎮(zhèn)里。邯鄲市重點(diǎn)項(xiàng)目陳普工貿(mào)智慧物流園落地,鎮(zhèn)里主動(dòng)出擊,成立專班召開專題會(huì)議,多方協(xié)調(diào),全力攻克土地難題,提供堅(jiān)實(shí)保障;面對(duì)石灰、洗煤等退出企業(yè)的轉(zhuǎn)型需求,鎮(zhèn)里深挖資源優(yōu)勢(shì),精準(zhǔn)招商,助力順利轉(zhuǎn)型。不管大項(xiàng)目落地還是小廠子周轉(zhuǎn),干部們都像自家人一樣幫忙。裴立軍說(shuō):“企業(yè)是陽(yáng)邑的筋骨,把筋骨養(yǎng)壯了,咱鎮(zhèn)才能跑得更快、走得更遠(yuǎn)。”
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