有事？找書記！河北武安這個(gè)鎮(zhèn)有高招！

圖文/智振華

今年以來(lái)，面對(duì)5.2萬(wàn)群眾多元訴求與企業(yè)發(fā)展需求，陽(yáng)邑鎮(zhèn)創(chuàng)新推出“有事找書記”工作機(jī)制——24小時(shí)在線的“書記熱線”成為民意直通車，每周雷打不動(dòng)的“接待站”化作矛盾化解站。

從600元欠薪追討到國(guó)道改道工程，從路燈維修到企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型……件件民生小事串聯(lián)成基層治理的“陽(yáng)邑樣本”。“有事找書記，事事皆滿意”這句被群眾口口相傳的話語(yǔ)也見證了陽(yáng)邑鎮(zhèn)“問(wèn)題在一線解決”的治理智慧。
-創(chuàng)新機(jī)制-
“有事找書記”一鍵解決
陽(yáng)邑鎮(zhèn)是工業(yè)重鎮(zhèn)，下轄24個(gè)行政村，5.2萬(wàn)人口，轄區(qū)內(nèi)企業(yè)云集，社情民意多元復(fù)雜。隨著發(fā)展腳步加快，群眾訴求日益多樣，“問(wèn)題轉(zhuǎn)交遲緩、解決效率低下”等治理痛點(diǎn)逐漸凸顯，既制約著鎮(zhèn)域發(fā)展活力，也降低了百姓的獲得感。

如何打破困局？陽(yáng)邑鎮(zhèn)黨委書記裴立軍帶領(lǐng)班子成員走村入戶聽民聲，圍坐暢談謀良策。經(jīng)過(guò)多次研討與探索，一套以黨建為引領(lǐng)、聚焦“問(wèn)題在一線解決”的“有事找書記”工作機(jī)制應(yīng)運(yùn)而生。一方面將印有“書記熱線”電話號(hào)碼與微信二維碼的公示牌在鎮(zhèn)政府及24個(gè)村的綜合服務(wù)中心顯眼處進(jìn)行張貼，同時(shí)還印在便民紙袋上發(fā)放給群眾，確保群眾呼聲無(wú)論白天黑夜、工作日或節(jié)假日都能“一鍵直達(dá)”；另一方面設(shè)立“書記接待站”，黨委書記帶頭垂范，帶領(lǐng)班子成員每周固定時(shí)間坐班接訪，踐行“群眾急難愁盼必到、矛盾糾紛必到、突發(fā)事件必到”的承諾。
在陽(yáng)邑鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心，工作人員會(huì)向辦理業(yè)務(wù)的群眾解釋：“這上面是‘書記熱線’的電話號(hào)碼和微信二維碼，您有啥需求、想法，直接打這個(gè)電話、加這個(gè)微信，隨時(shí)能找到人；有啥疙瘩解不開，去接待站準(zhǔn)能見到能拍板的人。”通過(guò)這樣的機(jī)制，群眾有想法無(wú)需藏著掖著，干部們能第一時(shí)間知曉民意，讓服務(wù)始終在群眾身邊。
-為民解憂-
把小事辦進(jìn)群眾心坎里
“群眾的事，再小也是大事。”裴立軍常把這話掛在嘴邊，開會(huì)時(shí)跟干部說(shuō)，下鄉(xiāng)時(shí)跟百姓聊。他安排4名工作人員守著書記熱線，群眾來(lái)電訴求由他們接線整理好報(bào)給自己。簡(jiǎn)單的事，他看后直接交辦負(fù)責(zé)人；復(fù)雜的，他找到相關(guān)負(fù)責(zé)人商量解決，一盯到底。

前陣子，盤峧村的張三打來(lái)熱線：“白灰窯老板欠我三天工資600塊，這錢來(lái)得不容易，真是急死人了！”鎮(zhèn)黨委書記當(dāng)即撥通老板電話，跟他嘮家常，聊了十多分鐘，道理說(shuō)清了，情分也到了。當(dāng)天晚上，張三激動(dòng)地來(lái)電：“錢拿到了！這書記熱線可幫了俺家大忙了！”
龍務(wù)村的事更典型，村民急得直跺腳：“村東頭石子坡橋頭的地，被倒了一大堆垃圾，莊稼都快被壓死了，地沒法種了！”鎮(zhèn)黨委書記得知后，當(dāng)天下午就開車趕去，見垃圾堆得像小山，當(dāng)即給包村干部打電話安排。不到半天，環(huán)衛(wèi)隊(duì)就把垃圾全運(yùn)走了。這些事說(shuō)大不大，不過(guò)是家長(zhǎng)里短、柴米油鹽；可要說(shuō)小，哪一件不是老百姓心窩子里的事兒？可就是這一樁樁、一件件，像一顆顆種子，落在群眾心里，慢慢長(zhǎng)出了信任的根，開出了暖心的花。
-匯聚民情-
人人都是美麗陽(yáng)邑的推動(dòng)者
陽(yáng)邑群眾既是家鄉(xiāng)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)者、家鄉(xiāng)治理的參與者，也是家鄉(xiāng)發(fā)展的監(jiān)督者和美好生活的受益者。人人都可以是“管事的”。“書記熱線”公布后，不僅成為解決群眾個(gè)人問(wèn)題的平臺(tái)，更成為匯聚民情、解決陽(yáng)邑發(fā)展問(wèn)題的“智慧錦囊”。

鎮(zhèn)前街作為商貿(mào)核心區(qū)，300多家門店林立，小學(xué)與幼兒園匯聚于此，每日人流量超3000人。然而，穿境而過(guò)的G234國(guó)道常年擁堵，給居民出行和商戶經(jīng)營(yíng)帶來(lái)極大困擾。鎮(zhèn)黨委政府急群眾所急，主動(dòng)申請(qǐng)將國(guó)道改道北環(huán)路，徹底破解交通梗阻，大家紛紛稱贊：“這改道改到我們心坎里了！”

柏林前街的路燈壞了許久，一到夜晚便漆黑一片，老人小孩出行提心吊膽。群眾向鎮(zhèn)里反映后，鎮(zhèn)里立刻聯(lián)系路燈管理部門，安排維修人員檢修。僅用三天，路燈重新亮起，照亮了村民回家的路，也溫暖了大家的心。
為了給群眾更舒適的休閑空間，鎮(zhèn)里廣泛征集民意，把鎮(zhèn)中心一處閑置空地改造成口袋公園，添置健身器材、鋪設(shè)步行道，如今這里成了居民休閑的好去處，充滿歡聲笑語(yǔ)。從土嶺村清理飲水池，到柏林寨上村鋪設(shè)飲水管道，再到陽(yáng)邑北街小區(qū)門口即將安裝交通指示燈……一樁樁、一件件實(shí)事，都辦到了群眾心坎上，也激發(fā)了大家參與家鄉(xiāng)建設(shè)的熱情。
-助企紓困-
為發(fā)展注入“加速度”
陽(yáng)邑鎮(zhèn)是工業(yè)重鎮(zhèn)，企業(yè)是發(fā)展的主力軍。企業(yè)紅火了，老百姓才有活兒干、有錢賺，幫企業(yè)解難題成了鎮(zhèn)干部的重任。裴立軍常說(shuō)：“企業(yè)有難處，咱不能當(dāng)甩手掌柜，得往前湊、往上沖，把坎兒鋪平。”
近年來(lái)，全市傳統(tǒng)企業(yè)在綠色轉(zhuǎn)型道路上步伐加快。位于陽(yáng)邑鎮(zhèn)的武安市萬(wàn)翔貿(mào)易有限公司作為傳統(tǒng)洗煤企業(yè)，亟待找到轉(zhuǎn)型升級(jí)的切入點(diǎn)。了解到這一情況，經(jīng)過(guò)縝密的研究后，4月底，鎮(zhèn)黨委書記帶領(lǐng)萬(wàn)翔貿(mào)易有限公司總經(jīng)理一行，前往鄭州、平頂山等地考察學(xué)習(xí)科技企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，引進(jìn)先進(jìn)鋼渣處理技術(shù)，為陽(yáng)邑鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展打開了新視野。考察結(jié)束后，萬(wàn)翔貿(mào)易有限公司清晰了發(fā)展思路，迅速結(jié)合實(shí)際調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向。目前，正在辦理企業(yè)轉(zhuǎn)型的相關(guān)手續(xù)。

如今在陽(yáng)邑鎮(zhèn)，企業(yè)遇難處第一想到的就是找鎮(zhèn)里。邯鄲市重點(diǎn)項(xiàng)目陳普工貿(mào)智慧物流園落地，鎮(zhèn)里主動(dòng)出擊，成立專班召開專題會(huì)議，多方協(xié)調(diào)，全力攻克土地難題，提供堅(jiān)實(shí)保障；面對(duì)石灰、洗煤等退出企業(yè)的轉(zhuǎn)型需求，鎮(zhèn)里深挖資源優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)招商，助力順利轉(zhuǎn)型。不管大項(xiàng)目落地還是小廠子周轉(zhuǎn)，干部們都像自家人一樣幫忙。裴立軍說(shuō)：“企業(yè)是陽(yáng)邑的筋骨，把筋骨養(yǎng)壯了，咱鎮(zhèn)才能跑得更快、走得更遠(yuǎn)。”